лена Я.
Знаток города
Геймер
Кинокритик
Места · 1
Достижения
Заусадебная ул., 15Б, Санкт-Петербург, Россия
05.04.2019
Про магазин, как он есть в реале, ничего сказать не могу - не был. Да и не буду! Всё желание отбила их интернет-версия. Даже не вздумайте заказывать в этом магазине! Хуже сервиса не придумаешь, ленивые и забывчивые менеджеры мурыжили с отправкой 3 дня. Добиться информации по стоимости доставки не реально в силу полной некомпетентности соответствующего отдела. Информация, которую показывает сайт, со слов самих же сотрудников, не имеет никакой связи с реальностью. И ведь как чувствовал! Итоговая цена доставки вышла такая, что дешевле было приехать в Питер и купить самому (это еще и быстрее бы было примерно !!фанфары!! на неделю). Не рекомендую! Для понимания масштаба провала: заказывал в Псков (это 296 км от Питера)
0
1
Ответ АвтоРефинишер
11.04.2019
Здравствуйте! Мы сожалеем, что Вы остались недовольны обслуживанием в магазине «АВТОрефинишер», однако задержка в доставке произошла не по нашей вине. Так как заказ был обработан в конце рабочего дня (2 апреля), то попал в отдел логистики утром следующего дня, а утром 4 апреля был принят транспортной компанией ПЭК, у которой его доставка до Пскова заняла еще два дня (заказ получен Вами 6 апреля). Таким образом, с момента поступления заказа до момента отгрузки в транспортную компанию, работа которой находится вне зоны нашей ответственности, прошло менее двух суток, что соответствует нормативам «АВТОрефинишер». При этом о возможности задержки и стоимости отправки Вы были в полной мере проинформированы по телефону менеджером магазина непосредственно в день оплаты. Мы чутко относимся ко всем мнениям о нашем магазине и работаем над совершенствованием системы интернет-заказов, а также их максимально оперативной доставкой в интересах наших клиентов. Надеемся не потерять одного из них в Вашем лице!"