Ваня К.
Знаток города
Геймер
Кинокритик
Места · 1
Маркет · 1
Достижения
Измайловское ш., 71к4Г-Д, Москва, Россия
10.12.2018
1) При заселении номер не был убран до конца - в ящике лежала бумажка от предыдущего постояльца, на сейфе - упаковка от отельной же щётки для чистки обуви; 2) При уборке на второй день почему-то унесли пустые анкеты, которые я не успел заполнить, новые не принесли даже после захода на ресепшн с этим вопросом; 3) очень странное оформление ресторана "Фёдор Светлов" - все элементы оформления друг с другом не сочетаются, будто меьель выбирал один человек, колонны оформлял другой, мебель выбирал третий, а вывеской и входом занимался четвёртый; 4) несмотря на наличие в 15 метрах курилки, люди курят на входе, озрана никому не мешает; 5) довольно плохие утюги в комнатах для глажки.
0
0
Ответ Гамма - Дельта Измайлово
11.12.2018
Уважаемый Ваня К.! Благодарим Вас за выбор нашего отеля и очень ценный отзыв. Просим Вас принять наши самые искренние извинения за недостаточно высокое качество подготовки и уборки номера, в котором Вы проживали. Разумеется, подобное является недопустимым и полностью противоречит стандартам обслуживания, установленным в нашем мегакомплексе. Ваши комментарии уже переданы руководителям всех ответственных подразделений Туристских гостиничных комплексов «Измайлово» («Гамма», «Дельта»). Мы обязательно используем любезно предоставленную Вами информацию для повышения качества обслуживания. Спасибо за участие в процессе нашего совершенствования! Надеемся на еще одну возможность приветствовать Вас в наших отелях и изменить впечатления, оставив исключительно положительные эмоции и позитивные воспоминания, которые мы стремимся дарить всем нашим гостям С уважением и наилучшими пожеланиями, Марина Байдацкая Менеджер по работе с гостями Туристских гостиничных комплексов «Измайлово» («Гамма», «Дельта»)