Артем М.
Знаток города
Геймер
Кинокритик
Маркет · 1
Достижения
09.06.2015
Достоинства:
Доброжелательность и клиентоориентированность до момента покупки.

Недостатки:
Откровенное б/у, о чем не указанно на сайте, а также ни слова извинения.

Комментарий:
Коротко о хронологии ситуации: Заказал фотоаппарат в интернет-магазине по телефону (позже выяснилось беседовал с соучредителем фирмы) в подарок на день рождения. Сказал, хотя сейчас в наличии нет, но завтра все будет и привезем. Поблагодарил за такой сервис. Привезли на следующий день, - оказался не тот и к тому же б/у ( в модель фотоаппарата была вставлен поворотный экран от другой модели, а также пробег 25000 и указан копирайт в настройках предыдущего владельца. - на сайте не указано что продают б/у, а наоборот что РСТ, белые. Цитата: "ну мы же не знаем, что на складе нам выдают в магазин..." т.е. товар не проверяется перед доставкой клиенту. Позвонил в магазин, на следующий день приехал вновь курьер и привез правильную модель фотоаппарата, практически при нем выяснилось, что он так же б/у (пробег 5000 кадров) , а также имеет технический дефект - не работает вспышка. Курьер уехал, сказав, что все же потестируйте, у вас у по закону 7 дней. Решив в тот же день, что проблема не устранится сама, решил вернуть деньги в тот же день, позвонил в магазин: "- курьер к Вам не поедет, Вы можете вернуть товар, а мы вам деньги, приезжаете сами... - хорошо, Вы вернете мне деньги сразу? - да, приезжайте." Потратив, 3,5 часа на дорогу, нашел магазин и оказалось денег в кассе нет! Позвонив (через некоторое время руководство интернет-магазина перестало отвечать на мой номер, позвонил с телефона друга), спросил когда я увижу деньги. "- пишите заявление, вернем послезавтра (5.06)" товар оплатил 2.06.15." " Вы думаете, что найдете новый фотоаппарат в Москве, модель-то 2011 года...?!" Странная логика. Общался исключительно по телефону с руководством. В итоге, деньги вернули на 6 день,после многократного напоминания о себе, правда не полностью, за вычетом курьера привезшего изначально Б/У и бракованный товар, а также испорченный сюрприз на день рождения и не слова извинения.