Анна А.
Геймер
Знаток города
Кинокритик
Места · 1
Маркет · 1
Достижения
ул. Братьев Кашириных, 99А, Челябинск, Россия
19.10.2017
Хамское отношение к покупателям!!!! Вроде крупная, развивающая, всеми известная сеть бытовой техники, но это только на первый взгляд! Последнее наше приобретение в этом «Замечательном» магазине, было совершенно в октябре 2016 года, ipone 5s. Так вот, обратились мы по гарантии в связи с поломкой основной камеры. Так как это гарантийный случай, должны спокойно обменять телефон на новый, либо поменять камеру. Осмотрели телефон, приняли, и во всех бумагах написали: «Телефон без сколов, и повреждений», отправили в сервисный центр, но сервисный центр дал отказ, так на телефоне были выявлены повреждения и вмятина (которой изначально не было)! Вопрос - Что эльдорадо делает с техникой, которую мы сдаём на гарантию??? Хорошо, приходит наш телефон, нас извещают, и говорят, что не гарантийный случай! Начинаем разбираться, на что сотрудники в грубой форме, ХАМЯТ! И говорят: «Вы врете, телефон такой и был.» Вопрос - Тогда как в эльдорадо принимают технику на гарантию??? Хорошо, забираем телефон, и начинаем собирать документы для суда. Писать претензии в магазин, ждём ответа (а ответы приходят такие интересные). И все это время сотрудники магазина хамят, я не понимаю одного, для чего они там работают? И как вы набираете свой персонал, раз такое хамское, грубое отношение? После всех собранных бумаг, остаётся одна, заключительная. Претензия на возврат денежных средств, на что эльдорадо должны дать ответ, либо возвращают полную стоимость, либо дают отказ. На что нам приходит опять таки интересный ответ. Нас извещают, что эльдорадо согласно за свой счёт поменять камеру в другом сервисном центре, но в претензии чёрным по белому написано: «Претензия на возврат денежных средств, а не на ремонт». В итоге деньги вернули, и мы добились своего! НО ГДЕ ИЗВИНЕНИЯ ОТ КОМПАНИИ, ЧТО ЗА ОБРАЩЕНИЕ С ПОКУПАТЕЛЯМИ, ЧТО ЗА ХАМСТВО. НАДЕЕМСЯ, ЧТО ВАШ СЕРВИС СТАНЕТ ЛУЧШЕ. СЛЕДУЩИЙ РАЗ ДЕЛО ПРОСТО ВОЗВРАТОМ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ НЕ ЗАКОНЧИТСЯ, БУДЕМ СУДИТЬСЯ (но надеюсь, что с вашим магазином мы больше не увидимся)!!!!!!!!!!!
0
0