Ирина К.
Геймер
Кинокритик
Знаток города
Маркет · 6
Достижения
20.01.2019
Недостатки:
1) В 23:50 пришла смс о доставке заказа в аптеку. Это неудобно, разбудило семью. 2) Основным критерием заказа была оплата банковской картой. Когда доехала в аптеку, то там отказали в оплате банковской картой заказа через apteka.ru, уточнив что это невозможно в выходной день. При этом обычным покупателям доступна оплата картой! 3) В колл-центре сайта apteka.ru ответили, что оплата картой на усмотрение аптеки. Как пояснила оператор: "На сайте при заказе есть пометка графика работы данной аптеки — круглосуточно. Это не означает, что ежедневно". Банкоматов в радиусе км от аптеки нет.

Комментарий:
Хотелось бы услышать комментарии руководства данной компании. Почему идет продажа лекарств со скидкой только за наличные (стоимость значительно ниже остальных аптек)? Данное лекарство является подделкой?
01.12.2014
Достоинства:
Более-менее тихий, не нужно часто размораживать

Недостатки:
1) тяжело открывается дверца морозильной камеры. И очень туго пристает за счет резинок дверца холодильной камеры; 2) сразу после двух лет работы (гарантийный срок 24 месяца) лопнула резинка на дверце холодильной камеры; 3) на 2,5 году работы перестала уходить вода, стекающая с задней стенки. Чистка отверстия ватной палочкой, как написано в инструкции, не помогла. Пришлось вызывать мастера для капитальной прочистки; 4) на 3,8 году работы стал мигать светодиод температуры и клавиши SuperFrost. Через пару дней включился аварийный звуковой сигнал, который непрерывно работал даже при закрытой дверце. Вызвала мастера, оказалось полетел датчик температуры. Замена обошлась в 8 тыс. рублей.
20.02.2018
Достоинства:
Оперативно обработали заказ, забрать самовывозом можно было в тот же день!

Недостатки:
Нет оплаты банковской картой при самовывозе, но об этом предупредили по телефону.
16.08.2013
Недостатки:
некорректная работа магазина

Комментарий:
Заказала корм для кота Royal Canin Renal 2 кг, выбрала самовывоз на следующий день из пункта выдачи в Новогиреево. Сразу пришла смс о том, что заказ собирают на складе, когда доставят на пункт выдачи - известят. На следующий день в 16:23 пришла смс: "Здравствуйте! Доставка Вашего товара задерживается. Просим Вас не выезжать в магазин до получения смс о доставке товара. Ваш Enter". Была огорчена этим, т.к. рассчитывали забрать в этот день. Через 1,5 часа пришла смс: "Заказ №COXA-716985 ожидает своего хозяина;) в магазине Enter по адресу Москва, Свободный пр-т, д.33. Приезжайте за мной сегодня ;)". Забирать поехала на следующий день с утра. Приехав на пункт выдачи мне сообщили, что заказ в магазин не доставляли. На вопрос, когда его доставят и я смогу забрать его, менеджер ответил: "Никогда. Нужно заново заказывать и ждать доставку. Надеемся в следующий раз привезут". В итоге, я только потратила 2 дня на ожидание, деньги на поездку в пункт выдачи, но ничего не получила. Крайне разочарована магазином и сервисом обслуживания клиентов.
05.02.2016
Достоинства:
Быстро доставляют Качествоенный сервис Отличная программа лояльности для постоянных клиентов

Недостатки:
Не нашла

Комментарий:
Покупаю технику в этом магазине. Качество обслуживания радует! Один из товаров магазина сломался (наушники), хотя действовала гарантия производителя. Производитель менять отказался. Обратилась в онлайн трейд, они мне вернули деньги за некачественный товар.
15.08.2013
Достоинства:
Консультация перед покупкой, быстрота обработки заказа, возможность самовывоза, многообразие ассортимента, подарочная упаковка

Комментарий:
Выбирала кальян в подарок любимому человеку. Менеджер магазина проконсультировал и помог с выбором кальяна. Также сразу посоветовал все необходимые аксессуары, чтобы кальян был "под ключ". Купила несколько разных табаков (виноград, мята, клубника). Огромный плюс возможность сразу упаковать подарок! Подарком любимый остался очень доволен, сразу попробовали в деле, такая смесь табаков пришлась по вкусу.