Анастасия Шитова
Знаток города
Геймер
Кинокритик
Места · 1
Достижения
Транспортная ул., 1/1, Оренбург, Россия
15.02.2017
УЖАСНО!!! Вчера заказали сет "Печёное солнце" в 19:30 на компанию из четырёх человек. Сначала заказ был оформлен на их сайте. И там при оформлении заказа уже в конце, высвечивается информация что диспетчер вас перезвонит в ближайшее время. Прождали звонка минут 15-20, но ближайшего времени так и не наступило. Решила позвонить сама и оформить заказ через телефон. На звонок ответила оператор. При вопросе того что я сделала заказ через сайт а мне так и не перезвонили, почему? Мне спокойно ответила, секунду сейчас я проверю. В итоге проверив, она выдала что ни какого заказа не поступало. (Я наверное решила подшутить, таким образом), работа сайта некорректна! Потом я сказала, примите тогда заказ по телефону. Время ожидания мне назвали 1,5 - 2 часа. Мы с этим согласились и стали ожидать. Наступило 21:20 и мы решили позвонить и уточнить на счёт приезда курьера с нашим заказом, где он и т.п. Оператор сказала, что курьер в пути к нам, ожидайте. Потом прошло ещё время и на часах уже было 22:35. Оператор в очередной раз говорила что курьер к вам выехал, что у них много заказов и бла бла бла.... В итоге мы настояли на скидке (дали только 5 %) и сказали чтобы курьер нам перезвонил, чтобы уточнить где он вообще и откуда едет. Перезвонил курьер ещё минут через 5-10, при вопросе вы через сколько у нас будете он спокойным голосом ответил минут через 15:20. Это был пик возмущения!!! В итоге роллы до нас доехали в двенадцатом часу ночи. Уже еле еле тёплые, жёсткие. Все одинаковые на вид да и на вкус не айс!!! Как и писали ниже имбирь и вассаби очень мало!!! Контейнеры в которых находились роллы не были упакованы в фольгу ("горячие" всё таки когда-то были) и один контейнер был сломан в зоне закрывания!!! В итоге длительность ожидания "горячих" ролл составила 3,5 часа. ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ обслуживание клиентов, пофигистическое отношение и подставная система работы между коллегами!!! Первый и последний раз там заказывали!!!
0
1