Владимир Каменецкий
Знаток города
Геймер
Кинокритик
Маркет · 1
Достижения
31.07.2018
Достоинства:
Магазин всегда радовал отличной подборкой развивающих игр.

Недостатки:
Оформил утром заказ. Самовывоз из магазина. Тут же пришло письмо о том, что заказ можно получить в магазине прямо сегодня! Я как раз днем проезжал мимо магазина и, конечно, решил заехать. Магазин пустой. Народу никого. Одинокая продавщица развешивает ценники. Время 14:50. Назвал номер заказа. Тут же на полке заметил, что нужный мне конструктор в наличии. На что получил ответ - нет такого заказа. Показал письмо с подтверждением. Показал, на нужный мне товар. Казалось бы ну что проще - оформи продажу и все? Только в 15:30 после многочисленных звонков управляющей продавщица смогла оформить заказ. Но и это еще не все. Обычная продажа по уже оформленному заказу длилась еще 20 минут. 10 минут продавщица не могла принять оплату по карте - терминал упорно показывал рекламу конкурирующего магазина, но никак не хотел принимать оплату. И еще 10 минут после того как транзакция по карте прошла и мне пришла смс-ка мы ждали пока "закроется" продажа и напечатается чек. Я было собирался уйти и даже показал подтверждающую смс-ку. Но нет... Пришлось ждать пока будет "обработан запрос от сервера". Собственно к самой продавщице претензий никаких - она искренне и дружелюбно пыталась помочь, очень извинялась. Очень подводят разработчики и внедренцы программного обеспечения, которые отнюдь не облегают работу. Итого - ровно 1 час на одну обработку заказа из интернет магазина.

Комментарий:
Искренне надеюсь, что мой отзыв позволит улучшить качество работы программного обеспечения. Да, кстати, в магазине висел телефон менеджера по качеству. Я не поленился, позвонил по указанному телефону. Но, телефон абонента выключен и никто даже не подумал мне перезвонить.