Дина Б.
Геймер
Кинокритик
Знаток города
Маркет · 1
Достижения
23.07.2015
Достоинства:
Нет

Недостатки:
Продали товар, которого не было в наличии, а потом еще и прислали не тот ковролин.

Комментарий:
Покупала ковролин с доставкой ТК по России. Мало того, что после оплаты ковролина я ждала неделю, но никто так и не позвонил. Я позвонила узнать, когда мне его отправили, на что мне сказали, что его нет в наличии и что поставки будут аж через 2 недели!!! То есть мне продали товар, которого у них даже не было!!! Ладно, мы ждали, в итоге получили ковролин, который вообще не соответствовал описанию нашего ковролина. Наш должен был быть высотой ворса 15 мм, этот еле дотягивал 10 мм, и цвет тоже был не кремовый, а желтоватый. К слову сказать, в нашем городе я видела этот ковролин в магазинах, и знала как он должен был выглядеть. Я позвонила в магазин, мне пообещали решить этот вопрос, прошла неделя, но никто так и не перезвонил. Я отправила претензию с фотографиями, но никто не перезвонил. Я позвонила снова, мне сказали что претензия рассматривается, и кстати, по закону они обязаны мне ответить в течении 3-х дней. Но никто не позвонил еще неделю... Я отправила еще претензию и потом еще одну... Позвонила, мне сказали: "да-да, мы в курсе вашей проблемы, мы сделали запрос на фабрику производителя, они там перепутали нитку, не ту заправили"... и все в таком духе... Но простите, я покупала ковролин у вас, а не у производителя, вы должны или вернуть деньги или поменять мне ковролин... Еще через неделю мне позвонили и сказали, что они мне его поменяют, только надо подождать еще неделю... в итоге больше никто не звонил... С момента как я заплатила деньги и до момента как я подала на них в суд прошло 2 месяца!!!!! Итог: судебное решение вынесено в нашу пользу, но деньги пока так и не вернули, ковролин валяется в гараже, мы давно уже купили новый ковролин и доделали ремонт... Я в шоке от такого сервиса, я постоянно заказывала в интернет-магазинах товары для ремонта, всю сантехнику, обои и тп, и ни разу не было такого вопиющего случая... Поэтому сами делайте выводы, и удачи всем в ремонте!!!)))