Владимир
Знаток города
Геймер
Кинокритик
Маркет · 24
Достижения
25.04.2019
23.01.2018
Достоинства:
их просто нет

Недостатки:
Заказ должен был прийти с 19 по 24 января, магазин в одностороннем порядке информировал, что заказ отправят не ранее 24 января и в МСК товар будет 27-28 января. Ребята, это же всего лишь подгузники! - пешком курьер несет товар?

Комментарий:
Это мой первый негативный отзыв об интернет магазине, очень надеюсь, что потенциальные пользователи магазина обратят внимание на изменение условий доставки в одностороннем порядке
04.08.2017
Достоинства:
Прекрасная и оперативная доставка. Заказал в пятницу днём и в понедельник товар у меня

Недостатки:
хочу оплату онлайн картой
13.03.2017
Достоинства:
Таких нет

Недостатки:
Клиентский сервис и манера речи оператора

Комментарий:
Заказали подарок (за неделю!!! До даты доставки) на сумму около 5000р на годовщину свадьбы. Договорились о доставке на 27 августа с 10-17. Курьер позвонил в 9.40 и информировал, что мол буду через 20 минут (по регламенту звонить должен за час). Супруги не было дома и с курьером договорились о доставке после обеда, как только супруга будет дома - сразу позвонит курьеру. В 14 супруга была дома и созвонилась с курьером как и обещала. Каково же было наше удивление когда курьер сообщил, что он вообще то дома, завтра у него выходной и мол ожидайте в понедельник. Акцентируя внимание карьера на критическую важность подарка и На просьбу передать заказ другому курьеру он ответил отказом. На вопрос почему не позвонил, что уехал домой просто промолчал. Решили пожаловаться оператору на такую отвратительную работу курьерской службы, как оператор в хамской манере (надеюсь, наш разговор был записан) нагрубила и сказала, что это мы сами виноваты. На наш крик души, что же делать?! Оператор информировала нас, что если нам подарок не нужен 29/08 (годовщина 27/08) то они его просто выкинут. Худший магазин, худший сервис, доставка на уровне плинтуса. Наше категорическое НЕТ магазину и друзьям об этом расскажем. Будьте аккуратнее с выбором магазина для подарков!!!
18.02.2015
Достоинства:
Оперативно доставили, вовремя приняли заказ и доставили в оговоренное время, вежливо передали товар

Комментарий:
Заказал Roomba 631 13/02/15, в подарок пообещали скидку и доп. расходники. Доставили 16/02/15 в оговоренное время + обещанные пЕченьки. Покупкой ровно как и магазином более чем доволен
05.04.2013
Заказывал браслет для часов. Ввиду долгой задержки со стороны поставщика время доставки растянулось, но тем не менее менеджер оперативно информировал о статусе заказа и в итоге все было сделано на ура. С уважением, Владимир.
20.01.2012
Про ценовую политику даже не буду говорить :) всё дешевле, чем в любом другом магазине. Вежливые операторы и курьеры. Договорились о доставка на следующий день, но по определённым причинам не смог дождаться заказа. Перезвонил в магазин и без проблем перенесли на завтра. Заказ номер 100012963. Курьер позвонил за 1 час (большая редкость). Для меня как человека, часто заказывающего товары через Интернет - это приятная неожиданность. Очень вежливый и обходительный, всё рассказал также и про гарантию. Магазином более чем доволен, игры буду брать только через них.
11.04.2019
Достоинства:
Товар по привлекательной цене

Недостатки:
9/04 только сам позвонив, узнал, что доставки сегодня ен будет, мол, извините, но доставим завтра

Комментарий:
Другие заказы были на 4+/5, в этот раз большое фиаско...
29.09.2017
Достоинства:
за 3 недели попыток получить ПРЕДОПЛАЧЕННЫЙ на сайте заказ не обнаружил ни одного плюса

Недостатки:
Общение оператора хамское, ни одной проблемы моей так и не решили, 2 раза переносили доставку (предложение доставить товар в 3 часа ночи меня не очень радует).

Комментарий:
Горячая линия от момента звонка до обещения с оператором занимает минимум 23 минуты (засекал). Ни разу не перезвонила компания сама и не предложила помощь, замещение.
06.07.2017
Достоинства:
Онлайн оплата картой и относительная не дорогая доставка в МО

Недостатки:
Сложность расчёта километража до клиента

Комментарий:
Создал 2 заказа без личного кабинета. Было очень удобно, когда менеджер через IT помог решить вопрос в итоге всё таки оплатить картой
26.05.2016
Достоинства:
Вовремя

Комментарий:
Полный комплект товаров + доставка вовремя, больше мне ничего не надо
01.08.2013
Достоинства:
Доставили на следующий. Ввиду рабочей необходимости не смог встретить курьера с оговоренное время, тем не менее курьер приехал второй раз-спасибо. Приятно удивлен

Комментарий:
Смс информирование просто класс!!! Если есть возможность, то можно добавить статус заказа:принят, обработано, на доставке и тп...
18.01.2013
Заказ номер 767. Сделал заказ в магазине довольно просто и удобно. Менеджер Константин перезвонил через минут 30 и сообщил, что товар есть, доставка будет завтра во второй половине дня и водитель за час позвонит. В сказки верилось с трудом, но водитель действительно позвонил за час и был на месте вовремя. Не устроило, что магазин не проверяет товар при погрузке, а сразу везёт клиенту. Ввиду этого были потертости на моём товаре о чём я сообщил менеджеру сразу же. Повреждения были бы не заметны при установке, но тем не менее мы пришли к консенсусу и согласовали не большую скидку, что меня устроило. Доставка указана "до подъезда", но водитель сгрузил товар прямо на парковке возле дома, что не правильно!!!Хороший магазин, скорее всего продолжу заказы у них если будут учтены мои пожелания
13.09.2011
В воскресенье днём заказал Sony DVP-SR700H, через пару часов перезвонили из магазина, что меня приятно удивило. Обычно магазины работают с пн-пт. Доставляют в удобное время и место, что не может не радовать. Заказал доставку на понедельник 12/09/11 м.Выхино. Плеер проверил, нареканий нет, смутило то, что коробка была самолично заклеена обычной клейкой лентой. Проверил гарантию, вроде всё в порядке. Но вот он первый странный минус. Главное гарантия была в порядке и курьер сообщил, что в течение 14 дней я могу в случае чего вернуть его в магазин напрямую. Решил расплатиться с курьером дал ему указанную сумму со сдачей. Какого же было моё удивление, когда он отдал мне на 100руб меньше. На мой вопрос почмеу так мало он, не потерявшись, сразу ответил, мол это мне будет, а Вам счастья здоровья и успехов в работе!!! На такую наглость я затребовал вернуть обещанные деньги иначе позвоню в магазин и милицию. Курьер сразу же растерялся и всё отдал. Я не против чаевых, но такую наглость от курьеров терпеть нельзя. Уважаемый магазин, прошу Вас провести работы с персоналом, это наглость и хамство. с уважением, Владимир. PS так всё таки почему DVD был закручен клейкой лентой?
13.06.2017
Достоинства:
Оплата картой на сайте или через терминал курьера. Доставка на следующий день

Недостатки:
не нашёл

Комментарий:
Приятное общение с менеджером + персональная скидка
05.06.2015
Достоинства:
Нет

Недостатки:
Сервис и обман покупателя

Комментарий:
Добрый день, сделал заказ на сайте CT-00626979. Заказ состоял из кроватки за 7445р и проектора. По телефону сразу подтвердили наличие и договорились на доставку 4/06/15. Вчера (день доставки!) около 17 мне звонит сотрудник магазина и сообщает мне, что товара кроватки НЕТ в наличии и будет в лучшем случае через 2 недели. Рождение малыша близко, конечно, же я отказался. Однако, сегодня 5/06 я захожу на сайт магазина и вижу кроватку снова, но по цене уже 9900 (разница почти 2500р). Решил снова позвонить в магазин и проверить наличие товара. Как же я был удивлен, что товар ЕСТЬ В НАЛИЧИИ и за 9900 Вы готовы его доставить. Уважаемая администрация, очень низко и не профессионально так поступать с клиентами. Неужели нажива в 2500р того стоит? Ужасный сервис и прямой обман покупателя. Больше в магазин ни ногой и других отговаривать буду. Не удачи вам побольше
06.06.2013
Достоинства:
Быстрый заказ, доставили вечером в тот же день

Недостатки:
Наполнение сайта

Комментарий:
Доброго времени суток. Заказал вентилятор в магазине. Фото на сайте и сам вентилятор вживую разительно отличались. У курьера не оказалось сдачи.
02.02.2012
Заказ 9661. Перезвонили спустя 2 часа после заказа, не лучшее время для интернет-магазина, пришлось параллельно заказать ещё в одном магазине, но всё таки OnthePhone успел первым. По телефону обсудили заказ вежливо и информативно. Ввиду определённых обстоятельств пришлось изменить место доставки - всё изменили без проблем. Доставили в указанный интервал времени. После дарения напишу отзыв о самом товаре, тк пока не обладаю такой информацией. В целом магазин хороший, желаю большей оперативности
22.12.2010
Утром заказал видеорегистратор для отца. Заказ получился в районе 10 000, думаю позвонят быстро, сумма не 1500-2000 всё таки. Но нет же - позвонили ближе к вечеру и сообщили, что мол есть 2 таких девайся, но они под залогом до утра завтрашенго дня. Если их не выкупят, то смогут доставить мне. Я отказался, конечно, заказал в другом магазине