Михаил Б.
Знаток города
Геймер
Кинокритик
Маркет · 1
Достижения
21.02.2014
Достоинства:
Низкие цены по рынку

Недостатки:
Дозвониться в службу поддержки клиента равносильно достать билеты в Большой театр по себестоимости.

Комментарий:
Выбрал товар по нескольким номинациям на общую сумму свыше 11 т.р. (в качестве подарков товарищам на 23 февраля). Позвонил в call-центр. Мальчик Виктор с тяжелым региональным акцентом долго не мог понять, что мне нужно. Путал наименования производителя (в принципе Panasonic и Sony из Японии и почти одно и тоже), не мог на сайте компании, в которой работает, найти необходимый мне товар. При этом на заднем плане back-вокалом голосил хор соседей-операторов (в ходе разговора создается полный дискомфорт). Но вернемся к оператору. Меня интересовал конкретный вопрос отличия технических характеристик 3-х однородных товаров.... А теперь внимание! Оператор настойчиво интересовался ЦВЕТОМ, выбранного товара... Занавес! До свидания! Клиент ушел навсегда. P.S. Театр начинается с вешалки. Интернет-магазин - с call-центра. Собственники данного бизнеса, пожалуйста, измените в лучшую сторону работу операторов! Разгоните 30 школьников за 15 т. руб., наберите 15 профессионалов за 35 т.р. Благодарю за внимание!