Кулешова С.
Геймер
Знаток города
Кинокритик
Маркет · 1
Достижения
04.12.2015
Достоинства:
быстрая доставка

Недостатки:
не компетентность персонала

Комментарий:
Заказал кухонные японские ножи в подарок, привезли без проблем. Но дома при осмотре оказалась, что на одном из них дефект на ручки. Решил поменять, но оказалась, что цена за эти два дня на нож выросла. Я позвонил в службу сервиса, объяснил ситуацию, там сказали заказать аналогичный нож и я смогу его без проблем поменять в пункте самовывоза. Так и сделал. Прихожу в пункт самомвывоза, приношу нож и чек, говорю чтобы поменяли. Продавец посмотрел, признал дефект, но увидел, что цена в чеке и в новом заказе не совпадает, менять нож отказался. Начал звонить куда-то, с кем-то разговаривать, но так ни чего решить и не смог. Менять отказался, на мои доводы, что в течении 14 дней я могу поменять товар, а увеличение цены ко мне ни какого отношения не имеет, его не убедили. Сказал, что ему кто-то должен прислать какое-то письмо, сейчас уже никто не работает, в выходные также никто не работает. Короче он ни чего не знает, ни каких заявления на обмен у него нет, когда можно поменять не знает, посоветовал звонить в понедельник и разбираться со службой сервиса. В итоги, в выходные иду без подарка, и когда его получу в нормальном виде понятно. Только порадовался, что пункт выдачи открылся рядом с домом и сразу такой косяк!!!