Кирилл В.
Лайк
Знаток города
Геймер
Маркет · 1
Игры · 1
Достижения
13.07.2015
Достоинства:
Слава Богу, телефон пока работает.

Недостатки:
Ужасное отношение к клиентам. Решил сыну сделать подарок на день рождение. Заказал телефон Samsung s5, чехол книжку к нему, зарядку чехол, карту памяти 16 gb. Самовывозом из офиса в Новокосино. После заказа мне пришло письмо, где говорилось, что мне перезвонят из магазина в течении 3 часов для уточнений. НО конечно же ни кто, не перезвонил и через сутки. На следующий день, я перезвонил сам. Ждал соединение с оператором 10 минут. Подошла девушка обсудила со мной заказ. Связалась с офисом в Новокосино, уточнила наличие товаров у них. Сказала мол все хорошо, все есть и, что она все зарезервировала. Могу подъехать и все забрать в течении 3-х дней. Ну в общем подъехал я к вечеру в офис. Назвал номер заказа и началось. Сначала мальчик продавец, очень долго искал товары в трех шкафах. Потом видимо не найдя позвал девочку продавца. Последняя с выражением лица, а главное с интонацией в голосе, как будто я должен ей кучу денег и очень давно не отдаю, сообщила мне, что нет чехла книжки и карты памяти. На мой вопрос как так, ведь девушка из кол-центра все проверяла и резервировала, продавщица с явным раздражением в голосе ответила, что она ни чего, не знает. Товары были проданы еще на кануне. А до кол-центра должно быть не дошла информация. А на мой вопрос, что мне делать дальше, сказала, что ее вообще это не волнует, хоть на голове стойте, не нравится проходите мимо. В общем решил забрать телефон и зарядку чехол. Мальчик продавец начал проверять телефон. Все делал как-то не аккуратно по срывал зачем-то все наклейки с телефона, соответственно залапал его пальцами, включил - выключил, а потом все запихал все в коробку. Чехол зарядка был в пластиковой коробке, которая была вся поцарапана, причем так, как будто ее наждачкой терли, не представляю, что с ней можно было такое в магазине делать, что бы она была в таком состоянии. В общем подарок удался.

Комментарий:
Видимо чем крупнее фирма, тем их отношение к клиентам хуже. Все равно клиентов много.