Михаил Г.
Лайк
Знаток города
Геймер
Места · 1
Достижения
Новослободская ул., 20, стр. 6, Москва
11.05.2018
Не советую ремонт проводных гарнитур. Мастера в них видимо не разбираются. Сделают из гарнитуры обычные наушники. На большее не надейтесь
1
0
Ответ Лидер-СЦ
27.06.2018
Спасибо за ваш отзыв, Михаил, однако мы бы хотели описать ситуацию более объективно - по крайней мере как она видится с нашей точки зрения. Вы сдали нам в ремонт проводную гарнитуру Sony c оторванным штекером с пожеланием установить штекер именно Г-образной формы. Подходящие качественные штекеры у наших поставщиков отсутствовали и мы разместили на него заказ с достаточно долгим сроком поставки. Затем вы передумали ждать и принесли весьма низкого качества прямой китайский штекер с просьбой его установить. По причине низкого качества штекера итоговый результат вас не устроил и вы согласились на установку нашего прямого штекера. На вашу гарнитуру, как обычно в нашем сервисе, был установлен оригинальный качественный штекер известной немецкой фирмы Sennheiser, после чего гарнитура была проверена на нескольких смартфонах наших сотрудников - никаких нареканий работа гарнитуры не вызывала, что вам и демонстрировалось. Однако во время проверки на вашем смартфон HTC гарнитура отказалась корректно работать, что означало нестандартное требование именно вашей модели HTC к распиновке штекера гарнитуры. Распиновок штекера существует несколько вариантов и, дабы не гадать на кофейной гуще, мы предложили вам оставить ваш смартфон на один день для проверки, что вас не устроило. Мы переделали рапиновку штекера гарнитуры, на наших смартфонах гарнитура снова работала, на вашем HTC - снова нет. Вам снова было предложено оставить нам ваш смартфон для проверки, что вас снова не устроило и вы приняли решение забрать свою гарнитуру. Также обращаем внимание что стоимость ремонта мы оставили первоначально оговоренную, на наш взгляд это честно по отношению к клиенту - несмотря на то что по факту мы делали лишнюю работу, которую вполне можно было бы избежать просто оставив ненадолго нам смартфон. Надеемся это более развернутое описание ситуации будет полезно все нашим клиентам - как бывшим, так и будущим.