Татьяна Н.
Знаток города
Геймер
Кинокритик
Маркет · 9
Достижения
17.03.2016
Достоинства:
Быстрая обратная связь, вежливый персонал

Недостатки:
Товар не полностью соответствует изображению на сайте

Комментарий:
После заказа на сайте сотрудник магазина сразу перезвонил для подтверждения. Заказывала кружевную скатерть из ПВХ, при получении товара узор полностью не соответствовал фотографии заказанного товара на странице сайта (сверили с сотрудником пункта самовывоза). За это снижаю оценку. Размер и цвет у скатерти совпадали.
13.02.2015
Достоинства:
Оперативность заказа - после оформления на сайте менеджер перезвонил в течении часа, чтобы уточнить детали.

Недостатки:
Сложность в нахождении пункта самовывоза. Отсутствие элементарной вежливости сотрудников в пункте самовывоза.

Комментарий:
Заказывали светодиодный фонарь MAGlite LED P32032L. Отдельно хотелось бы прокомментировать самовывоз. На сайте эта возможность не указана, но она есть. Пункт находится в помещении склада, найти нужную дверь сложно - пара фотографий или листиков с указателями, распечатанных на обычном принтере, исправили бы ситуацию. Оба сотрудника пункта самовывоза вели себя, как будто делают большое одолжение. При проверке товара на работоспособность попросила уточнить, как правильно в данном случае вставить батарейки, на что сотрудник ответил: "Господи, никогда с техникой не имели дела что ли". Если всё это входит в политику магазина, то, пожалуйста, указывайте на сайте: "Наши сотрудники не обязаны с вами вежливо разговаривать и отвечать на вопросы". В настоящее время у покупателя есть выбор. Надеюсь, нам больше никогда не придётся приобретать что-либо в этом магазине.
10.06.2013
Достоинства:
Заказывали кондиционер LG CS12AWT, менеджер по телефону смогла подробно проконсультировать. Ребята приехали вовремя, установили всё достаточно быстро. Мы довольны!

Недостатки:
Пока что нет

Комментарий:
Посоветую друзьям, если будут выбирать себе кондиционер
07.02.2016
Достоинства:
Качество, цена, доброжелательный персонал

Недостатки:
Забирала заказ на следующий день из магазина, на выдаче его не было - пришлось ждать, пока сотрудник принесёт со склада.

Комментарий:
Номер заказа 002-79068527 Заказывала в подарок термокружку Laplaya Thermo Mug SS Strap 0.5 L Silver, это уже вторая термокружка, которую мы приобретаем в Media Markt. Отлично подходит для того, чтобы брать с собой горячий напиток в машину для дальних поездок! Термокружка достаточно долго держит тепло, удобно лежит в руке, имеет стильный дизайн.
07.11.2014
Достоинства:
Цена, удобное расположение

Недостатки:
Не очень привычная система работы - 1. Если забираешь товар самовывозом, то нужно взять электронный талон, дождавшись своей очереди подойти к окошку и назвать товар, потом отойти от него и подождать свой товар, потом сходить и оплатить его на другой этаж, вернуться обратно и получить товар. Во многих магазинах процесс покупки осуществляется проще и быстрее 2. Множество услуг за отдельную стоимость, например, проверка на брак или 16-дневный возврат.

Комментарий:
Первый раз сделала покупку в этом магазине, потому что слышала много негативных отзывов. Искала Дарсенваль Карат Де-212 и в Pleer.ru на него получилась самая низкая цена даже с учётом нескольких дополнительных услуг, которые у других магазинов входят в стоимость товара. Прибор работает, всё впорядке :) Несмотря на множество шагов процесса покупки, она занимает не очень много времени. Отдельно хочется отметить описание дороги до магазина - на сайте есть достаточно подробная информация, хотя магазин находится около метро. Перед поездкой я её переписала, но в итоге почти даже не пришлось воспользоваться - от метро до магазина ведут удобные стрелки-указатели.
05.12.2012
Добрый день! На прошлой неделе заказала стиральную машинку Hotpoint-Ariston ARSL 85. Плюсы магазина: 1. Качество товара - на этапе получения и первой стирки с машинкой всё в порядке, в комплекте есть все необходимые детали и гарантии. 2. Цена товара - даже с учётом стоимости доставки цена у этого магазина одна из наиболее низких Минусы магазина: 1. Организация доставки - при первом звонке менеджер сказал о том, что сотрудники доставки позвонят за час до приезда, но.. "может быть и не позвонят, но если вас в это время не будет дома (заказывала доставку с 11 до 16), то вы будете платить за неё ещё раз". В день доставки мне нужно было уехать по делам, но часа вполне хватало, чтобы вернуться, так что такие условия устраивали. В итоге сотрудники доставки позвонили меньше, чем за час и пока я ехала домой, как оказалось уехали на другой заказ, нужно было ждать... Так же на сайте у магазина написано "При покупке вы получите: кассовый и товарный чек, гарантийный талон и нашу улыбку". Знаете, от сотрудников доставки и не пахло вежливостью и улыбкой :) Просьба обратить на это внимание, потому что сильно портит впечатление от магазина.
24.02.2015
Достоинства:
Оперативность, вежливость, хорошая цена на товар, подарок за вступление в группу :)

Недостатки:
Недостатков не обнаружила

Комментарий:
Сегодня утром получила заказ - электрическую зубную щётку Oral-B Professional Care 500. Ещё не тестировали саму щётку, но хочется сказать - именно таким должен быть современный качественный сервис! После заказа на сайте менеджер перезвонил по телефону в течении 5 минут, чтобы подтвердить заказ. Приятно, что доставка от определённой суммы бесплатна. Курьер предупредил о своём приезде за 40 минут, при расчёте у него была сдача. За вступление в группу в соц. сетях компания добавляет к заказу небольшой подарок и карточку с благодарностью от лица ген.директора. Все сотрудники были очень вежливы. Спасибо, успехов вам в работе!
29.11.2013
Достоинства:
оперативность, вежливость

Недостатки:
не обнаружено

Комментарий:
На днях покупала в магазине стиральную машинку Siemens WS 10G160 (заказ № 61809). Заказала на сайте, через несколько часов позвонила менеджер - подтвердила заказ. На следующий день всё доставили в нужное время. Сегодня позвонили, спросили о качестве обслуживания. Отличный сервис! Надеюсь, что когда-нибудь все магазины будут такими :)