Mike
Геймер
Кинокритик
Знаток города
Маркет · 1
Достижения
20.10.2013
Достоинства:
адекватные цены, доставка с подъемом до квартиры

Недостатки:
из 4-х заказов за 2 недели - два не исполнены, в одном случае вообще не предупредили, что не могут заказ исполнить (сидел ждал когда привезут, а они и не собирались, а смс пришла - ждите), в другом случае доставку задержали на 2 часа и не было ни смс и не отзвонились за час, как было обещано

Комментарий:
чем больше интернет магазин, тем он более обезличен. никто не несет ответственности. Подавать жалобы в отдел качества, как оказалось, бессмысленно, через 3-4 дня звонят извиняются, предлагают купить что-то другое. Но не о каком индивидуальном подходе речь не идет. В моем случае покупка банальной стиралки вылилась в 2е недели времени (с момента первого заказа до момента получения), при том мне пришлось купить еще и более дорогую модель. Отделу контроля качества обслуживания было бы логично предложить мне не ждать до 10 дней отзыва на жалобу, а предложить решить вопрос без лишних расходов как временных так и денежных.