John
Знаток города
Геймер
Кинокритик
Места · 1
Достижения
Рябиновая ул., 43Б, Москва, Россия
02.04.2019
Хороший персонал, однако руководство полностью безучастно и АНТИКЛИЕНТООРИЕНТИРОВАНО. Забирают автомобиль(3000 км пробег) на не определённый срок( гарантийный случай, производственный брак) не дали подменный автомобиль. Хочу заметить что авто за 2 миллиона практически новое. Понятное дело что случается всякое и от брака никто не застрахован! Но оставаться без автомобиля вообще потратив приличную сумму денег это явно не клиентоориентированый сервис. Общался напрямую с зам ген дир Алексеем, был с улыбкой послан куда подальше, ( спасибо хоть не прямым текстом) при этом достаточно четно объяснил, что автомобиль в данный момент является крайне необходимым.Приеду ли ещё? Точно нет! Видимо привычки от работы с АВТОВАЗом не позволяют работать с другими клиентами и поставить себя как минимум на место клиента купившего авто за 2 млн и оставшегося без колёс из за брака детали при пробеге 3 000 км. Для сравнения на одном из сервисе киа в Питере при обслуживание предыдущего авто, сервис меня домой отправлял на такси из-за того что не успевал в срок и обслуживание затягивалось на 2-3 часа. Тогда был Ceed !!!!! Вывод - руководство в данном центре не хочет решать проблемы для них вы просто кошелек
3
0