Владимир Д.
Знаток города
Геймер
Кинокритик
Маркет · 2
Достижения
26.12.2014
Достоинства:
Удобный и визуально приятный сайт.

Недостатки:
Недостаточная квалификация операторов-консультантов. Отсутствие возможности связаться с менеджером. Отсутствие звонка от менеджера на протяжении двух дней.

Комментарий:
Крайне для меня непонятная система связи с менеджером, по которой сотрудники не имеют права соединять с ним. При этом сами операторы не обладают должными знаниями, чтобы ответить на не самый сложный вопрос. У данного магазина реализован удобный сервис по доставке товара в пункты самовывоза, расположенные в сетевых аптеках. Очень понравилась данная возможность, поскольку планирую купить игрушку в подарок. Было желание оплатить покупку картой VISA. В ходе совершения платежа у меня возник вопрос, достаточно ли будет назвать в аптеке номер заказа или же потребуется подтверждение факта оплаты. Если да, то что конкретно, поскольку я с людьми встретиться до НГ не смогу и сам присутствовать при передаче не буду. Ни один из трех беседовавших со мной операторов не смог описать данную процедуру. Я понимаю, что аптеки представляют собой другие организации, но если продавец заявляет такой вид доставки, то операторы должны иметь понимание, как она реализована на практике. Переключать меня на менеджера никто из них не стал, исключительно записывали контактную информацию и просили ждать обратного звонка с его стороны. Прошло 2 рабочих дня, звонка до сих пор не последовало. На мой взгляд, дикая ситуация, при которой сотрудники не заинтересованы в продаже, причем не самой дешевой позиции.
26.04.2012
Достоинства:
Внешний вид, хорошая сборка

Недостатки:
В низших моделях линейки установлен только один динамик

Комментарий:
Приобрел ноутбук для иногородних знакомых по их просьбе. После покупки выяснилось, что в комплектации Pentium B960 2200 Mhz/15.6"/1366x768/4096Mb/500Gb/DVD-RW/Wi-Fi/Bluetooth (артикул 59321110) работает только один динамик, хотя во всех описаниях фигурирует, что их два. Попытавшись найти ответ в интернете, столкнулся с тем, что у ряда пользователей такая же проблема. После звонка на горячую линию Lenovo выяснилось, что в этой модификации установлен только один динамик. И, судя по комментариям, не только в этой. Если бы брал для себя, то очень бы расстроился. При прослушивании музыки заметно. Ну а так советую заранее выяснить информацию перед покупкой по выбранной вами модификации. Телефон горячей линии - 88001007888