Алексей Р.
Геймер
Кинокритик
Знаток города
Маркет · 5
Достижения
28.07.2016
Достоинства:
Отличная организация работы, оперативность, информирование.

Недостатки:
не выявлены
23.05.2018
23.12.2014
Достоинства:
Низкая стоимость

Недостатки:
Отсутствие обратной связи при наличии проблем. Отсутствие ответственности за неправильное оформление доставки.

Комментарий:
Мною был создан Заказ №338414 от 14.12.2014 21:46:26 в интернет-магазине Toy.ru. Заказ оплачен авансом 100 % по Банковской карте 14.12.2014 21:50:53. В заказе указан адрес доставки: Тульская Область, Новомосковский р-н, г. Новомосковск, ул. Первомайская, д. 83, корп./стр. 4 Служба доставки: eDost - Site (Деловые линии). Груз со стороны Toy.ru груз направлен по другому адресу доставки - в город Тула. 19.12.14 на сайте Toy.ru в форме обратной связи была изложена проблема с просьбой решить вопрос доставки в г.Новомосковск и компенсировать дополнительные затраты на транспортировку. Ответа не поступило. 19.12.14 по телефону Toy.ru 8 (800) 500-23-70 была изложена данная проблема менеджеру Toy.ru. Менеджер пообещала разобраться и информировать о дальнейших действиях в течение 2-х часов. Ответа не поступило. Товар мною получен самостоятельно 20.12.14 в г. Тула. Дополнительные транспортные расходы составили ~500 р. (15 литров бензин 95). Полученный товар упакован в пленку, имеются существенные повреждения, не позволяющие использовать товар в качестве подарка (фото прилагается). При этом, магазином Toy.ru заявляется, что «Все заказы от нашего интернет-магазина в коробках, заклеенных фирменным скотчем с изображением логотипа магазина» (http://www.toy.ru/delivery-and-pay/delivery-and-pay-small/#tk). В адрес info@toy.ru направлена претензия с просьбой возместить затраты: - дополнительные транспортные расходы 500 р. (15 литров бензин 95). - моральный ущерб за существенные повреждения, не позволяющие использовать товар в качестве подарка и за дополнительные затраты времени на транспортировку, попытку решить вопрос, отсутствие обратной связи от Toy.ru. Данные затраты должны быть определены Toy.ru.
14.07.2017
Достоинства:
Оперативность обработки заказа и доставка в пункт самовывоза.

Недостатки:
Недостатков не выявлено.

Комментарий:
Хороший магазин, удобный самовывоз.