Константин Б.
Кинокритик
Геймер
Знаток города
Маркет · 1
Достижения
04.10.2018
Достоинства:
не обнаружены

Недостатки:
Покупался угловой диван "ГАМБУРГ" и после сборки он оказался весь кривой, привезли и собирали его официальные представители компании в г.Наро-Фоминск. Продукция у них далеко не дешёвая, цена на этот диван без малого 54 000 руб ! На следующий же день, по месту его покупки была оформлена Претензия и только через неделю после этого, был прислан Мастер и он сказал, что сделать тут ничего не может и описал на бланке все выявленные дефекты: - Зазор меду основным сиденьем и левым подлокотником в 3см. - Зазор между основным сиденьем и спинкой в 1см. - Зазор между выкатной частью и оттоманкой в 2см. - Нет двух болтов крепления спинки. Всего их должно быть четыре, по два с каждой стороны. (Сейчас спинка закреплена по диагонали, по одному болту на сторону.) - Заломы ворса на чехлах ... И на этом пока всё закончилось, так как по телефону мне сказали (звонил сам прождав их ответа неделю), что фабрика дала ответ, что это всё можно отрегулировать, а Мастер не знал как... Сама Служба Сервиса из "Цвет Диванов" никогда не перезванивает, на конкретные вопросы или молчат или отвечают заученными фразами. Обещали опять прислать Мастера и вот уже опять целую неделю тишина... Тут моё терпение лопнуло! Нашёл Я в Интернете сайт Фабрики РИВАЛЬ и на нём нашёл как оформить заявку на гарантийный ремонт. Через день мне позвонил Мастер, но уже другой и ещё через день он подъехал. Я предложил подложить с этой стороны под чехол обрезок ковролина, так как ничего не получалось. Мастер вырезал необходимую по размерам полоску и эта 3-я попытка увенчалась успехом ... - Зазор между основным сиденьем и спинкой в 1см. был устранён с помощью нескольких шайб, которые Мастер подложил под крепление подушки к раме ?! Затем Мастер составил АКТ из двух слов: Зазоры / Ремонт и Я его подписал. - Я заметил, что это точная чистая копия предыдущего бланка "Задание Мастеру" с Моими Реквизитами/Претензией, даже Фамилия и Имя мастера как в 1-ом бланке ?!

Комментарий:
В магазине стоят идеальные образцы