Илона Ф.
Знаток города
Геймер
Кинокритик
Места · 1
Достижения
ул. Калинина, 333, Краснодар, Россия
05.10.2018
Фотосессия в студии «Малина Арт»🌸 Возможно, отзыв будет кому-то полезен🔥 🥊НАЧАЛО Начиная с общения в вотс ап уже почувствовала негатив, но списала все это на беременность и шалящие гормоны, естественно😡 Выбрала дату и время из предложенных, договорились. За день до посещения фотостудии мне написали, что произошла заминка и на мое время записали ещё одну пару, мол извините, давайте перенесём на пару часов. Ну, у кого не бывает, подумала я, и , конечно, согласилась. С утра мне написали ещё одно сообщение, содержание которого было вполне себе нормальным, но в сложившейся ситуации мне не очень понравилось. А попросили меня заблаговременно продумать маршрут и не опаздывать к ним. То есть у них возникла накладка, они попросили меня приехать к ним позже и при этом написали, чтобы я не опоздала 🤦‍♀️ В итоге, приехала я к обозначенному времени, ни минутой позже😬Захожу умирая , так как пришлось идти несколько кварталов пешком, так как возле здания невозможно припарковаться, это было терпимо, но ещё и подниматься на четвёртый этаж😲 считаю, что беременных надо о таком предупреждать👆захожу значит, говорю , что записана , а меня просят подождать, потому что девушку, пришедшую раньше, ещё не успели подготовить к фотосессии😕 🥊ПЛАТЬЕ В итоге, одна из девушек, предложила мне пока что выбрать платье, прямо так сказав, что у меня уже далеко не аккуратненький живот и мало, что могут предложить мне. Вот тоже вопрос, почему бы это не оговаривать до внесения предоплаты? Знают же, что фотосессия беременности🤰🏻Или я должна была догадаться🤔 при этом, аренда платья на 30 минут стоит 1000₽, не две копейки👛 по факту оказалось, что мне по размеру подходят три-четыре наряда, одно платье было порвано, на втором были непонятные пятна🙄 ок, выбрала из того, что оставалось. 🥊 МАКИЯЖ и ПРИЧЕСКА Определившись с платьем, я села в кресло для наведения красоты. Первое, что мне очень сильно не понравилось, это то, что прическу мне делала девушка в жутко простывшем состоянии. Она была в маске, но находилась со мной в непосредственной близости, а мне блин рожать скоро, о чем они думают?😡 не говорю уже о постоянном шмыганье носом, что напрягало. Макияж и прическу делали одновременно, чтобы сделать максимально быстро, как все поняли, уже все шло с опозданием. Я просидела в напряжении, так как думала, что либо мне сейчас проткнут глаз кистью, либо поставят ожог плойкой. Плюс мне очень не понравилось, что ни расчёски, ни кисти никак не обрабатывают, не моют. То есть сделали одной образ, тут же начинают другой. Неприятно, пришла домой и сразу же приняла душ , чтобы все смыть. А ещё меня так забрызгали лаком для волос, что у меня начался жуткий кашель, потек нос и глаза были как у вампира😲 🥊ФОТОСЕССИЯ Фотографировал нас парень. Все было очень быстро 🙄После того, как я сказала, что с мужем будет достаточно нескольких кадров , так как он не очень был настроен на фотосессию , фотограф решил ему устроить ещё индивидуальную😂а меня отправил отдохнуть🤦‍♀️ сам формат мне тоже не понравился, почувствовала себя на кубанской свадьбе. Все эти колясочки на ладонях и прочее не по мне , а постоянно вносить свои корректировки было неудобно, не хотелось ещё большего негатива от фотосессии в целом. 🥊ФОТО Фотографии получила, не смогла выбрать даже 7 шт для ретуши, они ужасны. 🔥Итог После того, как я описала ситуацию, оказалась сама еще и виновата))) оказывется, если я сделала селфи , то это показатель того, что мне понравилось. А я хотела сфотографировать девушку в маске)). Плюс отказались ретушировать фото, обиделись. А еще написали, что я получила скидку на фотосессию по акции , которую они устроили🤷🏻‍♀️И что ? Это разве повод делать работу некачественно? Верю в эффект бумеранга и не желаю кому-нибудь также попасть , ведь фтосессия беременности это память на всю жизнь, а эти люди мастера портить такие моменты
0
1
Ответ Малина Арт
06.10.2018
Начну с того, что это потребительский экстремизм ... Получать услугу и потом под предлогом ужаса выпрашивать скидку. После того как я ответил на все возражения, человек написал, вместо того, чтобы предложить «какое-то решение», вы меня делалете виноватой. Хотя в моих ответах не было ни одного слова о вине кого-либо, а просто развёрнутый ответ. 1. Я подтверждаю факт того, что я попросил смесить время съёмки. За два дня до фотосессии. Из-за накладки. (При большом потоке съёмок редко, но бывают ошибки) Утренне сообщение «не опаздывать».. было направлено с уточнением на то, что в городе в этот день проходит Марофон и полгорода было перекрыто. И чтобы не остаться без съёмки, нужно спланировать время. Точный адрес и этаж нахождения фотостудии отправляется в самом первом сообщении. 2. Я предложил две стоимости в будни по стандартной цене и в выходной на акцию фотодень (со сниженной стоимостью) человек выбрал акцию. 3. Для чего делается акция и почему работают 2 мастера в 4 руки. (Многим беременнным девушкам очень тяжело сидень более одного часа на одном месте - тело затикает. В связи с чем у нас работает слаженная команда которая выполняет безопасно все элементы направленные на создание красивого образа. Раньше я не сталкивался откровенно с такими возражениями и умозаключениями, учту на будущее. 4. В телефоной переписке я вам объяснил, что у стилиста как бы не смешно не звучало аллергия на Лак для волос и она 1,5 года работает в медицинской маске. Элементарно, тяжело дышать лаком 8 часов подряд, многие профессионалы при длительной работе с лаком надевают медицинскую маску. 5. Каждая кисть и расчёска проходит обработку дезинфицирующими средвами. Я не знаю как может быть иначе?) поймите на кисточке находится палитра цветов, прошлого макияжа, если бы на каждое лицо наносить все оттенки теней которые были у предыдущего человека в перемешку с оттенками нового макияжа, то ни о каком макияже говорить не стоит. Это была бы каша из цветов. Важно: КЛИЕНТ ПОДТВЕРДИЛ УСТНО, ЧТО ОБРАЗ ЕЙ ПОНРАВИЛСЯ. НИ КАКИх ВОЗРАЖЕНИЙ И УТОЧНЕНИЙ НЕ ПОСТУПАЛО В ПРОЦЕССЕ СЪЁМКИ И ПОДГОТОВКИ. 6. Так сложилось, что платье которое хотела девушка оказалось ей мало. Мы не заставляли ее остаться и продолжать сьемку или делать образ, она могла отказаться от съёмки. Но решила поискать что есть ещё, и нашла два варианта. Тяжело подобрать платье на Беременную: при формулировках: пышное не хочу/ а это очень простое/ хочу чтобы живот было видно. 7. Мало того девушка хотела сняться в обоих предложенных нами нарядах, но отказалась доплачивать за второе платье. 8. После массы негатива в сообщениях. У любого творческого человека будет отсутствовать желание приводить какие-либо манипуляции и работу дальше, я предложил и вернул девушке сумму превышающую стоимости моей работы за ретушь фотографий. 9. Отмечу, что клиент настаивал первично на полном возрасте средств, затем на половине, я предложил или ретушь или возвращаю указанную мною сумму. Клиент в итоге согласился на возврат. 10. Из обязательных 50 кадров я сделал и отдал 68 для возможности выбора. Если коляска на ладони это не ваше... стоит об этом сказать, так как все люди разные и чаще приходят те кому нужны и такие кадры тоже, из всей серии это 2-3 кадра. 11. Быстрый темп работы, это необходимость обусловленная выбором пакета съёмки клиентом. 25 минут, согласитесь очень мало времени на полноценную фотосессию и скорость работы, точное растановка моделей в кадре, это то зачем идут к нам. ИТОГ: Я со своей стороны сделал красивые фотографии такие же как в моем портфолио. Образ с учетом пожеланий клиента. 📌 Фотостудия это творческая мастерская, в ней нет красивого антуража как в элитном салоне красоты. Это пространство для творчества. . Не у многих клиентов есть Яндекс. Если хотите узнать больше отзывов о моей работе и работе моих специалистов можно перейти в Инстаграм во вкладке отзывы есть огромное количество мнений! ✅ Ниже также отзыв от девушки которая была на 1 час раньше в этот же день. Посмотрите совершенно другое ощущение от съёмки и общего процесса.