Анна К.
Геймер
Кинокритик
Знаток города
Маркет · 1
Достижения
23.05.2017
Достоинства:
Ассортимент магазина, относительно недорогие цены, доставка от склада до квартиры

Недостатки:
Отвратительная коммуникация и доп.услуги! Заказала мелкую мебель и диван. Озвучили 10 дней доставки, в итоге всё пришло через неделю, а диван - через 2 недели. После того, как "приходит" диван, мне звонит Хофф и говорит, что диван не пришел, т.к. его "сняли с производства". И тут раздается второй звонок от Хофф, который уже заливает про то, что диван пришел, но он просто бракованный, и предложил приобрести новый. Я согласилась на другой диван, в итоге, они мне его сделали в отдельный заказ, а всё остальное поставили в другой заказ - получилось два разных заказа с двумя разными номерами. Когда мне наконец-то всё пришло на склад (только пока что на склад!), со мной связался специалист кредитного отдела, кредит был одобрен, всё замечательно. После этого начались многочисленные звонки из Хофф, сначала подтвердить заказ на диван, потом подтвердить заказ на остальную мебель (нужно уточнить - подтвердить не старый заказ, а новый, как будто я опять через 3 недели решила заказать всю ту же самую мебель). Я отказываюсь, т.к. я уже скоро договор кредитный подписывать буду, какой заказ? На следующий день мне звонят кред.специалисты, говорят я два заказа оставила, один на сумму дивана, второй на сумму остального заказа! Я отказываюсь, ведь мне уже одобрили кредит, и я должна была подписать договор! В итоге мебель я получила спустя 4 полноценных недели! Вторая очень неприятная часть всей этой "сделки" - доп.услуги, а именно недовольна я сборкой дивана и национальностью тех, кто доставлял товар. Я не расист, но когда ты полчаса не можешь объяснить человеку не из России, что он неправильно собрал диван, потому что он плохо понимает и говорит на русском - это жесть, ребята. Собственно, диван мне собрали отвратительно. Отсек для спального белья отходит, выдвигающаяся часть дивана в собранном виде имеет огромную прореху с одной стороны и нормально выглядит с другой (фотографии были бы кстати, но их тут не прикрепить, к сожалению). Разбираться уже нет сил, сами как-нибудь подкрутим.

Комментарий:
я не уверена, что буду делать еще такой крупный заказ через интернет-магазин, если вообще буду делать заказ через интернет-магазин. Легче доехать до магазина, самим всё забрать и не париться. номер заказа я указала, но, как вы поняли из отзыва - он не единственный, у меня их целых три на одну и ту же группу товаров))))