Евгений Б.
Знаток города
Геймер
Кинокритик
Места · 1
Достижения
2-я Железнодорожная ул., 68, Иркутск, Россия
27.12.2018
Отдал телефон Samsung Galaxy j4 по гарантии купленный полтора месяца назад, телефон не включался, но зарядку дисплей отображал в виде стрелки молнии в белом кружочке. В гарантийном ремонте было отказано по причине попадания воды в телефон, предложили платный ремонт в размере 1800 рублей с чем я согласился. По истечении недели позвонили и сказали, что телефон восстановлению не подлежит и нужно его забрать, услуга за диагностику 300 рублей. Претензий к сервисному центру не возникало до тех пор пока я не решил продать телефон на запчасти ( 2 дня ). откликнулось несколько покупателей. Когда пришел покупатель оказалось, что телефон не заряжается, на аккумуляторной батарее отсутствует одна клема, а на системной плате выгнут один контакт, телефон не подавал никаких признаков "жизни". Спросив где я ремонтировал телефон махнул рукой сказал, что ценности он больше не представляет, т. к. заменены батарея и системная плата, то есть инженер сервисного центра подменил новые комплектующие на старый хлам с диагнозом, что телефон восстановлению не подлежит и дисплей тоже не работает!!! На следующий день приехав в сервисный центр я высказал свои претензии и попросил вернуть мой телефон с моими комплектующими и восстановленным, т. к. появилась 100% уверенность, что мой телефон легко ремонтировался. Менеджер Наталья, человек который по моему совсем не представляет, чем занимаются ее подчиненные утверждала, что очень дорожит репутацией сервисного центра, а все негативные отзывы - это происки конкурентов ( есть видео ) , какие могут быть конкуренты у ЕДИНСТВЕННОГО в Иркутске официального центра Samsung? Поразил своей компетенцией инженер Степан ( есть видео ), который утверждал, что контакт на системной плате загнулся из-за воды ( один из четырех ) и контакт на АБ ( аккум. бат. ) один из четырех тоже исчез по причине воды ( в каком ВУЗе учили данного инженера, очень интересно? ). Телефон сдавался абсолютно сухой со всеми блестящими контактами и заряжающейся АБ, если бы были какие-то дефекты человек на приемке обязательно обозначил бы данный факт, а он пишет даже то, чего не было, на телефоне ни одной царапинке, а пишут - Б/У, царапины; телефон заряжается, пишут - не заряжается, я все это подписал не глядя, т. к. вызывала уважение фирма, которую представляет данный сервисный центр. На мою претензию, через неделю позвонили и сказали - плата ваша, АБ ваша приезжайте забирайте телефон!!! Суммируя вышесказанное пришел к выводу, что в данном сервисном центре меня же обокрали за мои же деньги ( 300руб диагностика ) сотрудники сервисного центра не признают очевидных вещей, своих же " косяков ", тем самым дают добро на дальнейший беспредел. При обращении в данный центр рекомендую - маркировать ВСЕ запчасти, включая АБ, вскрывать телефон прямо на приемке и подробно описывать каждую царапинку до миллиметра. Обращаться в суд бесполезно, потратишь больше денег и времени на независимых экспертов, о чем прямо говорил инженер Степан ( есть видео ), советую держаться подальше от данного центра!!! До директора ООО " БВК Сервис " Шустова В. А. вероятно не доходят претензии или просто он не считает нужным их рассматривать.
0
0
Ответ Gadget Сервисный центр
04.01.2019
Добрый день! Уважаемый Евгений, при согласовании с Вами платного ремонта, Вы были проинформированы о том, что повреждения влагой аппарата, достаточно сильные и чистка от коррозии может не принести результата, с чем вы были согласны ( записи телефонного разговора сохранены) Замены комплектующих на устройстве Samsung SM-J4 не производилось. S/N аккумуляторной батареи соответствует S/N принятой АКБ в ремонт. Контактная площадка на АКБ присутствует, но повреждена коррозией. Клейма контакта на аппарате, так же повреждена коррозией, а не заменена системная плата, как вам утверждает покупатель Вашего аппарата. С уважением, старший менеджер Наталья.