Олег З.
Геймер
Кинокритик
Знаток города
Маркет · 2
Достижения
08.06.2019
Достоинства:
Не понравилось ничего. Отношение будто к деревенским быдло. Ни разу не встали на сторону клиента. Клиентоориентированность нулевая. Курьер у них вообще царь и бог. Может приехать когда вздумается и позвонить когда вздумается. И если начинаешь говорить им правду, так они за него готовы голову на плаху. А нас они считают челядью, мол мне все равно, подстраивайтесь под меня. Вообщем интернет магазин все по-русски.

Недостатки:
Отвратительная служба доставки товаров. Находясь в центре Москвы, товар будут доставлять от 2 дней до недели. И это 21 век. Также у них ужасное время доставки с 3-х часовым интервалом начиная с 12:00. У нас же никто не работает, только их курьеры работают. Звонят эти курьеры прям с раннего утра с 8:00, чтобы сообщить, что их величество пребудет с 12:00 до 15:00 и в этом интервале не вздумайте куда уйти, так как он ждать не будет. Не по царски холопов ожидать. Он может приехать раньше, он может опоздать, а вы нет ни ни. Стоит вам отойти на 5-10 минут куда, а он приедет и не дозвониться с 2 раз, то все пиши пропало. Уедет и не вернется. И ему все равно, что вы весь день переколбасили, что этого курьера встретить в середине дня. А звонки оператору - это те еще проныры. Все наобещают, но ничего не исполнят. А как начинаешь их в их же ... носом совать, так они говорят, что мы самые лучшие и нам от Вас советы не нужны. Вы единственный такой, кому все не так.

Комментарий:
Ну а теперь и сама ситуация: Заказал товар через ВТБ Коллекцию утром Заказ №2397296 от 27.05.2019 и только через день со мной связался курьер и позвонил мне рано утром в 8:30 сообщить о том, что его милость приедет с 12:00 до 15:00 и 3-х часовым интервалом и Я должен в этом промежутке его ожидать. Я заранее часов в 10:30 созвонился с этим курьером и сообщил, что меня не будет дома до 14:00 и пусть он приедет в промежуток с 14:00 до 15:00. Весь день из-за него пришлось перепланировать. Но этот курьер сам себе на уме. Приехал в 13:20 сделал 2 звонка и уехал, мол на следующий день перенесем. Со мной соответственно не согласовал могу Я перенести дату на другой день или нет. Позвонив в поддержку они обещали его вернуть, но так и никто не перезвонил. Вообщем ужас, а ни компания. На следующий день все снова по новой в 8:25 звонок и время доставки на 13:00 - 16:00. Я сказал, что второй день подряд Я не могу ломать свои планы под курьера и прошу выполнить обещание службы поддержки доставить товар до 12:00. На что они сказали, что у них такого времени доставки вообще нет. Вообщем товар до сих пор не доставлен. Цены на заказанный мной товар уже поднялись во всех магазинах. Возврат бонусов и доплаченных денег они до сих пор не произвели. Про компенсацию морального вреда вообще сказали не заикаться. Думаю надо написать на них в полицию о мошенничестве. Деньги за товар взяли, а товар не доставили и более со мной никто не связывался. Всем советую этот магазин, чтобы он Вас жизни научил.
17.08.2012
Отличный магазин. 14 августа сделал заказ УШМ Интерскол 230/2100 и плиткорез Sturm TS9821, в тот же день позвонили и подтвердили заказ. Приехал и все забрал. На все есть гарантия и цена самая лучшая. Плюс посоветовали, что лучше докупить. В следующий раз заказ буду делать в этом же магазине