Регина Б.
Знаток города
Геймер
Кинокритик
Места · 1
Достижения
Грузинский пер., 4, Москва, Россия
12.04.2019
Больше двух лет являюсь клиентом California image. В этом салоне работают действительно отличные мастера маникюра /педикюра. Они умнички - всегда быстро и качественно оказывают услуги, при этом вежливы и пунктуальны. Однако руководство и продуманность акций оставляет желать лучшего. Позавчера, в среду вечером, записавшись на маникюр, я уточнила, смогу ли я воспользоваться акцией (дизайн ногтей в подарок по присланному в директ фото). Меня попросили прислать фото дизайна в директ инстаграма салона, что я и сделала спустя 10 мин. после звонка администратору. Ответа на присланное фото дизайна не последовало. В пятницу, когда я пришла по записи и стала уточнять про возможность воспользоваться всё той же акцией, администратор ответила, что я не могу ей воспользоваться, поскольку, по мнению руководства, присланный мною дизайн может быть сделан только на длинные ногти. Большего бреда в своей жизни я не слышала. Во-первых, потому что на присланном мной фото ногти были короткие, во-вторых, потому что когда мне об этом сообщили, мастер мне уже убрала длину, в-третьих, то, что мне все эти два дня не отвечали в директ, означает (и я каким-то неведомым образом должна была об этом догадаться), что мне в этой акции отказали. Мало того, что руководство поставило в неловкое положение мастера и администратора салона, так ещё и уровень лояльности к своему постоянному клиенту уронило ниже плинтуса. Очень хочу лично поговорить с этим человеком и высказать ему всё то "приятное", что у меня сформулировалось в мыслях.
0
0