Юлия Белецкая
Кинокритик
Знаток города
Геймер
Маркет · 7
Достижения
22.10.2015
Достоинства:
Отличный сайт с подробным описанием продукции, толковые и очень доброжелательные консультанты

Комментарий:
Заказывала Xiaomi Redmi Note 2 с самовывозом. Долго морально созревала чтобы наконец попробовать эту фирму, хотя уже почти год живу с браслетом от Xiaomi. Консультанты в магазине помогли определиться между двумя моделями телефона, и этот выбор меня бесконечно радует :) Очень понравилось, что тут же установили актуальную версию прошивки - переезд на новый телефон прошёл значительно проще :) Также в магазине представлен очень хороший ассортимент продукции Xiaomi, а если чего-то нет - ребята обязательно скажут, когда этот товар можно ожидать. Пару месяцев назад покупала здесь же power bank в подарок, непременно вернусь в магазин снова чтобы купить его уже себе :)
17.08.2014
Достоинства:
Удобная система предзаказа - если точно знаешь, что тебе нужно, просто зайти и получить заказ, всегда всё очень быстро. Часто цены ниже, чем в других магазинах. Кроме того, магазин мне очень удобен близостью к дому :)

Недостатки:
Нет, есть пожелание: без кондиционеров летом внутри магазина очень жарко.
10.09.2013
Заказала нужную книгу именно в этом магазине, так как был заявлен самый короткий срок получения - 1 рабочий день (книга редкая, в тех магазинах, где она есть, ждать пришлось бы больше). При оформлении заказа на сайте указала самовывоз как способ получения книги. После оформления пришло письмо с подтверждением и информацией о сроке комплектации заказа - 1 рабочий день (тот же срок был заявлен и на сайте магазина). Прошло 3 рабочих дня, но со мной никто не связался. Дозвониться в магазин не удалось, поэтому отправила письмо с напоминанием о том, что срок формирования заказа уже давно истёк. В ответ пришло письмо с извинениями за задержку и предложением забрать заказ в любой рабочий день. Так как это был уже вечер пятницы, заказ я смогла забрать только в понедельник. Итого получилось 5 дней ожидания заказа вместо заявленного 1 дня.
20.10.2014
Достоинства:
Быстрая доставка, цена

Недостатки:
Нет

Комментарий:
Заказывала шуруповёрт Bosch IXO 4 BBQ. Доставили быстро и в указанный срок, с предварительным sms-уведомлением о доставке заказа в пункт выдачи. Есть только один небольшой минус: при самовывозе обнаружила вмятины на крышке металлической коробки, в которой поставляется шуруповёрт. То есть речь идёт не о бумажной упаковке товара, которую обычно выбрасывают, а о коробке, в которой товар потом будет храниться. Сотрудник в пункте выдачи извинился и объяснил это "издержками транспортировки заказа". Заказ я делала для себя, а не для подарка, и оформлять возврат товара в магазин, потом ждать и приезжать за ним снова, потратив время, мне не хотелось. Поэтому забрала заказ "как есть". Тем не менее хотелось бы более бережного отношения к доставке заказов. Спасибо.
09.05.2014
Достоинства:
Оперативность и качество обслуживания

Недостатки:
Нет

Комментарий:
Только в этом магазине удалось найти цветные линзы поштучно и за разумные деньги. Несмотря на то, что сделала заказ вечером и между праздниками, уже утром из магазина перезвонили и сообщили, что тем же днём линзы уже можно забрать :) Очень приятное впечатление от общения с менеджерами, всё очень вежливо и внимательно.
25.09.2014
Достоинства:
Широкий ассортимент, много пунктов самовывоза, быстрая доставка

Недостатки:
Не сталкивалась

Комментарий:
Всё прекрасно :) Сделала заказ в магазине, в информации был указан срок доставки через два дня. Заказ был доставлен в пункт выдачи прямо на следующий день. Для меня срок был очень важен, так как покупала часть книг в подарок. Также очень понравилось, что не нужно платить за самовывоз (в некоторых магазинах эта услуга платная). Магазин ещё и скидку выдал на последующие покупки. Спасибо :)
14.04.2014
Недостатки:
Низкий уровень сервиса

Комментарий:
Заказала кожаный чехол-флип для телефона. Забирала заказ самовывозом из пункта доставки стороннего магазина. Вскрыв дома упаковку, обнаружила, что это пластиковая накладка на заднюю крышку телефона. При этом и в описании товара на сайте магазина, и в наклейке на упаковке сказано, что это "чехол-флип чёрного цвета, кожа". При звонке в магазин в тот же день оператор посоветовала сообщить о проблеме в отдел по работе с рекламациями через форму обратной связи на сайте. Также оператор уточнила, что мой вопрос будет рассмотрен в течение дня, и со мной обязательно свяжутся. Прошло два дня, но со мной никто не связался. Сегодня утром пришло письмо от службы поддержки с просьбой выслать фотографии упаковки, чека, наклейки производителя и самого товара. Все фотографии были отправлены. И снова тишина, ни письма, ни звонка.