robert G.
Знаток города
Геймер
Кинокритик
Маркет · 3
Достижения
Защитные пленки и стекла
09.03.2019
10.08.2015
Достоинства:
доставка вовремя

Недостатки:
сервисное обслуживание

Комментарий:
Продолжение Ремонта холодильника LG GA-B489YLQZ. На следующий день забрали. ОК. 27 июля сообщение, что холодильник починили и завра привезут. 28 июля привезли холодильник. Принимаю - на нижней дверце две вмятины, которых не было при вывозе (делали фотографии при вывозе.). При работе холодильника компрессор цепляет заднюю стенку и дает вибрацию на корпус. Вся морозилка в какой о смазке. Оставил пометку в листе доставки. Прошло немного времени и мне привезли новую дверку и заменили. Вроде все хорошо пока. Холодильник работает. Спасибо Эльдорадо за счастливое завершение. Будем надеяться, что в будущем таких ситуаций не повторится.
29.07.2015
Достоинства:
доставка вовремя

Недостатки:
сервисное обслуживание

Комментарий:
Купили в интернет магазине холодильник LG в ноябре 2014 года. Классный холодильник с линейным компрессором (гарантия 10 лет на компрессор). Холодильник благополучно проработал до июля 2015 года и ВСЁ. Заявка по горячей линии LG направляется в СЦ Эльдорадо и дальше началось самое интересное. С начала оказалось что у них только 1 спец по холодильникам и приедет он только через день (на улице +30, а в доме ребенок 2 лет). Ну это ерунда подождем :). в день когда должен прийти мастер раздается звонок и девушка сообщает, что мастер сегодня прийти не сможет, сможет только через день!!!! Получив отказ переноса говорит, что хорошо Вам перезвонят. Через некоторое время звонок - приедет другой мастер. Ну славо богу, я думаю что решится проблема. Приезжает специалист и проверяет холодильник. Оказывается, что появилась терщина на трубке компрессора и необходима замена компрессора!!! Хорошо, спрашиваю когда будет. ответ - примерно через неделю должен прийти. Хорошо, будем ждать. Беру квитанцию звоню в магазин и делаю заявку на подменный холодильник (1 июля). Срок рассмотрения заявки в Эльдорадо 5 дней(хотя по ЗПП срок представления подмены 3 дня). Проходит 5 дней, и еще 3 дня и ещё немного, подменного холодильника нет. Но получаю звонок, что пришел компрессор и завтра будут чинить. УРА, думаю я, кончатся наши мучения. Утром приезжает мастер ставит компрессор, а холодильник НЕРАБОТАЕТ! Вердикт - нужно менять испаритель! сколько по времени - примерно неделя))). Звоню в Эльдорадо узнать как там с подменным. Ну раз не починили, тогда мы рассмотрим и сообщим вам решение. Опять ждем. Вечером звонок - приезжайте оформлять подмену. Еду оформляю, привозят на следующий день. Ту все нормально. Проходит несколько дней и 18 июля приезжает мастер с заветной деталью. Ставит, заправляет, включает, а холодильник НЕРАБОТАЕТ. Вердикт - нужно менять подводящие трубки. Ну в принципе там больше ничего нет и скорее всего он заработает))). Но чинить будем не на дому, а в сервисе. Продолжение следует