Л Анастасия
Лайк
Знаток города
Геймер
Места · 1
Маркет · 8
Достижения
Светлановский просп., 60, корп. 1, Санкт-Петербург, Россия
04.04.2018
Сдали планшет на диагностику. Предварительно сказали, что ремонт будет недешевый, т.к. редкая фирма и назвали примерную стоимость работ. Обещали перезвонить на следующий день, не перезвонили. Звонили сами, ответили, что диагностируют еще и завтра точно уже позвонят. Опять не позвонили, пришлось нам самим опять звонить, позвонили им уже аж через день, а они говорят, чтобы мы планшет забрали, т.к. они его чиниь не будут. Причина: дорогостоящий ремонт. Мы были в шоке, мы были готовы на такую цену, причем даже договаривались, что если нельзя будет планшет починить, то хотя бы данные от туда вытащат (нам это было очень важно). Но видимо, специалисты они не очень, раз не могут сделать сложную работу. Но больше всего поразило неуважение к клиенту в самом простом: если уж обещал плзвонить, так уж будь добр.... Если в малом они себя не могут правильно повести, то что ж говорить о большом?!
1
0
Ответ Ремонт телефонов и ноутбуков
06.04.2018
Здравствуйте, Анастасия. Жаль что Вы не указали номер квитанции или хотя бы марку планшета, т.к. из вашего отзыва не понятно к какому заказу он относится и имеет ли вообще отношение к нашему сервису. Мы никогда не обещаем "вытащить клиентскую информацию", и если что-то конкретно по цене согласовываем, то в 99% случаев мы выполняем договоренности. Что касается перезвонов, то бывает не звоним пока не будет конкретного результата.