Елена М.
Знаток города
Геймер
Кинокритик
Маркет · 3
Достижения
02.11.2016
Достоинства:
Клиентоориентированность при решении проблемных ситуаций

Недостатки:
17.10.2016 столкнулись с неработоспособностью сервиса: не пришло извещение о готовности заказа, при уточнении по телефону сообщили, что товар пришел, можем забирать, и уже в центре выдачи на Пр.Победы после оплаты и 15 мин. ожидания выяснилось, что заказ почему-то отсутствует (не прислали из Москвы)

Комментарий:
С предыдущими заказами все было нормально. В октябре 2016 г. оформили заказ через сайт, ждали поступления 2 недели (на сайте указан срок поставки 2 дня), самостоятельно уточняли готовность по телефону ("Да, товар пришел, можете забирать"), приехали, оплатили, ждем в зоне выдачи 10 минут, 15 минут, после чего старший менеджер сообщает, что товар, оказывается, отсутствует. В итоге деньги оплачены, товара нет, куча времени потрачено на ожидание и на поездку в центр выдачи. Ст.менеджер сразу сам перезаказал товар, предложил скидку. Через 2 дня опять же после самостоятельного звонка приехали повторно. забрали товар, но скидку не получили, так как их система не позволяет оформить скидку на уже оплаченный товар. Предложили вернуть разницу бонусами, но мы настояли на наличных, так как заказывать что-либо еще уже не было никакого желания. В итоге по договоренности со ст.менеджером поехали в третий раз, получили часть своей скидки наличными, часть в виде бонусов. Бонусы потратили на следующий заказ, с ним проблем не было. Объективный итог: в целом работу магазина можно оценить положительно, однако есть вероятность столкнуться со сбоями, для устранения которых понадобятся ваши время и усилия.
20.08.2016
Достоинства:
Удобный интернет-магазин с хорошим ассортиментом, быстрая доставка (всегда вежливый экспедитор), низкие цены

Комментарий:
Заказываем корма для кошек и кролика только в petshop уже на протяжении полугода и до сих пор радуемся, что случайно нашли этот интернет-магазин. Цены ощутимо ниже, чем в окрестных зоомагазинах нашего района, да и корм (мы покупаем специализированный ветеринарный) в отличие от них всегда в наличии. Хочется отметить бонусы, которые начисляются с каждой покупки и сразу же превращаются в рубли, которые можно потратить при следующем заказе. Мы таким образом экономим примерно 5%. Бесплатная доставка от 499руб., всегда привозили вовремя, экспедиторы очень вежливые, звонят заранее перед приездом. В общем, спасибо магазину от нас и наших мохнатых товарищей!
31.05.2016
Достоинства:
Индивидуальный подход, вежливые сотрудники, удобный формат интернет-магазина, цены (по крайней мере на офисную мебель) значительно дешевле, чем в предложениях других онлайн и офлайн магазинов Москвы и Казани. Несмотря на то, что заказывали только одно кресло, отнеслись на высшем уровне. Все сроки были соблюдены. Порадовала акция бесплатной доставки в регионы при заказе свыше 6000 руб. (до терминала транспортной компании).

Недостатки:
Недостатков замечено не было

Комментарий:
Впечатления положительные, можем рекомендовать данный магазин