Оскар
Гостиница, ул. Калараша, 36, жилой район Лазаревское, Сочи, Россия
04.06.2020
Не возвращают деньги, игнорируют, на письма не отвечают
Сделали бронь через Букинг, перезвонил администратор и попросил отменить бронь и они вышлют свою, объясняя тем что через Букинг мы не можем забронировать номер с балконом.
Вели переписку через электронную почту, попросили внести предоплату на карту сбербанка 20%. Специально уточнила, могу ли я вернуть деньги за бронь? Ответили что конечно могу, за 14 дней. Написала на эл. почту с просьбой вернуть предоплату ( за месяц) так как стало понятно что отпуск летом не дают на работе. В ответ тишина. Написала в Вотсап администратору, пол дня игнор. К вечеру ответили что бронь отменят, а деньги могут вернуть как сезон начнется. Причем тут мои деньги и начало сезона?? Его может вообще не быть! Никто от этом не предупреждал! Сплошной обман! Никому не рекомендую с ними связываться! Общаются только когда им выгодно, когда нужно оплатить. В другом случае просто игнорируют. Буду писать претензию, далее в суд. Из за такой мелочи отель Оскар готов портить свою репутацию!