Золотое Яблоко
Парфюмерия и косметика, ул. Малышева, 71, Екатеринбург, Россия
25.03.2024
Мужа попросила на день рождения подарить пудру Guerlain, за которую сейчас Золотое Яблоко заламывает цену 6300р! Отправила мужу ссылку на пудру и указала оттенок. Но при заказе муж ошибся в оттенке, о чем обнаружил, когда уже подарил. Сразу поехал в главный магазин Золотого Яблока на Малышева, 71 21 марта 2024 года в 20:00, где старший менеджер Ольга отказалась поменять оттенок, сказав, что раз доставлена пудра была курьером, то вот курьером муж и должен обратно вернуть эту пудру в магазин, и то после одобрения возврата, который может длиться до 5 дней! Муж тут же позвонил на горячую линию с надеждой, что на горячей линии будут специалисты адекватнее, но услышал тот же ответ! День рождения испорчен! Впечатление о сервисе отвратительное! Идти в магазин и оформлять покупки онлайн в Золотом Яблоке нет никакого больше желания!
Адвокат Лыжин В. М.
Адвокаты, просп. Вернадского, 8А, Москва, Россия
14.01.2024
Владислав Михайлович - лучший адвокат! Помог выиграть в суде дело с Туроператором и Турагентом. Поездку нам пришлось отменить по по причине резко выросшего доллара. На тот момент было уже внесено 30% суммы. Турагент не собирался возвращать эти 30%. Но Владислав Михайлович грамотно составил все документы, подал документы в суд и выиграл дело. Вся сумма была нам возвращена.
Дуэль
Детские праздники, Кировградская ул., 1А/2, Екатеринбург, Россия
03.10.2023
Выбирали место проведения дня рождения сына, 9 лет. Остановились на Дуэль по нескольким причинам: при первом общении была идеально выстроена беседа со мной, как Клиентом, мне были отправлена вся информация для отправки гостям (приглашение, схема проезда и т.д.). В день мероприятия идеально было всё: организация, ведущий, музыка, чистота в беседке. Все гости остались довольны! Спасибо!
Гринвальд
Гостиница, Свердловская область, Сысертский городской округ, посёлок Верхняя Сысерть
03.06.2020
Из плюсов:
Вкусная еда.
Клиентоориентированный персонал.
Красивая чистая территория в современном стиле.
Теплые полы в ванной комнате.
Электрический полотенцесушитель.
Чистое качественное белое постельное белье.
Из минусов:
Wi-fi только в зоне reception.
По причине закрытия ресторана на карантин еду приносили в пластиковой! посуде. Неужели нельзя принести еду на красивых тарелках? И потом этот пластик никто не забирал, номер после приема пищи никто не убирал.
Ночью не открыть балкон - комары. В номере не помешал бы раптор.
В номере 7 не открывалось окно, что тоже доставляло неудобства.
Groom
Зоосалон, Тенистая ул., 6, Екатеринбург, Россия
06.02.2024
Ходили в салон с самого его открытия, не было вопросов к салону. Сразу было обозначено персоналу салона, что собака бишон фризе аллергик и мыть его стоит только гипоаллергенными средствами. И вот сходили на груминг 4.02.2024. И сразу после груминга собака чешется, уже появились расчесы, Зодак не помогает, что уже значит - собаку мыли не гипоаллергенными качественными средствами. Представитель салона начала отправлять мне фото косметики, интересоваться самочувствием собаки, предлагала его перемыть (а смысл?) и так далее. Собаке станет легче только когда его снова перемоем, но уже качественной гипоаллергенной косметикой. А чем его в итоге мыли в салоне, остается для меня загадкой.
Медика
Медцентр, ул. Радищева, 33, Екатеринбург, Россия
13.12.2023
Наблюдаюсь у гинеколога Ирины Викторовны Поберий более 9 лет. Благодаря ей вовремя сделали операцию, потому что Ирина Викторовна быстро выявила диагноз. Чёткость диагнозов, чёткость назначений! Да, дорого стоят приемы, но знания и опыта такого высокого уровня, как у Ирины Викторовны, не должны стоить дёшево.
Dieci
Ресторан, ул. Шейнкмана, 10, Екатеринбург, Россия
10.11.2021
Лаконичный итальянский интерьер. Кухня довольно классическая на, но на высоте.
Слетать.ру
Турагентство, ул. Ватутина, 48, Первоуральск, Россия
06.02.2024
Обратились к данному турагенту в мае 2023 для подбора тура. Подобрали тур, с трудом заключили договор , так как постоянно в договоре были недочеты. Внесли предоплату 30% в размере 110 000 рублей. Поездка была запланирована на 21 августа 2023. В связи со скачком доллара сумма за поездку выросла почти на 50000р. На такой рост мы не рассчитывали, денег лишних 50000 рублей нет (двое детей, нестабильная финансовая ситуация). Написали заявление на возврат денежных средств в размере 110 000 рублей на имя директора Уфимцевой Натальи Михайловны. Также предварительно запросили у турагента подтвердить его расходы, если они были до 26 июля 2023, когда впервые начали обсуждать расторжение договора. На что получили угрозы о штрафах в размере 1690$ (скрин письма турагента прикрепляю), при том, что в договоре нет ни слова про размер штрафа, а даже если бы и был такой пункт, никакой юридической силы не имел бы. Направили в адрес данного турагента досудебную претензию. Ждем 10 дней для возврата 110 000 рублей. После 10 августа 2023 года дополню свой отзыв. Исходя из текущей ситуации, НЕ РЕКОМЕНДУЮ обращаться к этому турагенту, если не хотите вместо отпуска получить нервотрепку и обращение к адвокату.
Получили ответ от Уфимцевой 12.08.23, в котором она полностью перекладывает ответственность за возврат денежных средств на Туроператора. Но Туроператор еще 2 августа 2023 мне ответил, что все вопросы по возврату денежных средств решать только с агентством, так как договор заключен с турагентством. Видимо, Уфимцева совершенно не знает закон и условия договора. В договоре также четко указано, что турагент должен предоставить документы о фактически понесенных расходах. Как мы видим, никаких расходов со стороны турагента не было. Значит, и сумма должна быть возвращена мне полностью. Вывод: будет СУД. По результатам суда дополню свой отзыв.
25.08.2023 от Турагента были нами получены деньги в размере 93187р. и отправлен документ по электронной почте с указанием удержанных с меня ФПР (фактически понесенных расходов) 215 USD. При этом нет никаких подтверждающих документов, на что и кем были эти деньги потрачены. Вопрос остается открытым до решения суда.
Суд назначен на 20.10.23. На суде посмотрим, куда были потрачены 215 USD туроператором.
Суд мы выиграли. ВСЕ деньги нам возвращены. На ТО наложен штраф.
Yes
Языковые курсы, просп. Академика Сахарова, 73, Екатеринбург, Россия
13.12.2023
15.11.23. обратилась в языковой центр за индивидуальными занятиями по программированию для сына 9 лет. Запрос был конкретный: создать компьютерную или мобильную игру для изучения английского языка для серьезного проекта в школе (с подобным проектом в прошлом году сын занял 1 место среди параллели). Обозначили мне преподавателя Анастасию Юрьевну. На первой встрече с преподавателем обговорили цели и задачи проекта. Заинтересованности в глазах преподавателя мы не увидели, но шанс дали, что зря. После первого занятия ребенок не смог рассказать, что узнал. После первого занятия также не смог сказать, чему научился. Хотя в прошлом году на другой платформе и с другим преподавателем не из YES создал игру для изучения таблицы умножения. Соответственно, после занятий в YES он должен был хоть как-то обозначить, что узнал. Не ясно, чем занимался преподаватель с ребенком 2 занятия, каждое из которых стоило нам 1300р. Также, на 2 занятии преподаватель не смогла даже установить на компьютер ребенка программу, в которой он должен был работать. Папа ребенка в итоге потом сделал это за 10 минут. Преподаватель расписала, что делали они с ребенком эти 2 занятия, но ИТ-специалист сказал, что это бред, который к результату - созданию игры - точно не приведет. После моего обращения к менеджеру в YES с пояснением ситуации вопросом, как нам быть с потраченными 2600р в пустую, мне последовал миллион сообщений с одним посылом: "преподаватель НЕ ЗНАЛА ЦЕЛЬ и преподаватель нравится всем другим ученикам". В итоге этого менеджера я заблокировала. Про цель, которая была поставлена изначально и менеджеру для выбора преподавателя и самому преподавателю в первый же день занятий. А нравится или нет этот преподаватель другим ученикам, меня не интересует. Нам должен был перезвонить новый преподаватель, чтобы можно было для начала его протестировать на знание ИТ-темы, но звонка так и не было. Было сообщение и звонок только от зам.директора филиала, но смысла в общении с зам.директором я не вижу. Зам.директору нужно было звонить и писать на этапе конфликтной ситуации, а не после нее, когда желания обучаться и рекомендовать кому-то YES не осталось.
База отдыха Хрустальная
Дом отдыха, Свердловская область, городской округ Первоуральск, посёлок Хрустальная
30.10.2021
Были 30.10.2021.
Вода тёплая. После реконструкции в бассейн стало ещё приятнее приезжать.
Но вот в кафе сегодня зачем-то моим детям дали блины двухдневной давности, которые засохли уже. Когда вернули обратно, дали блины от сегодняшнего числа!