По общему правилу потребитель может вернуть деньги за некачественный товар, если недостатки обнаружились в течение гарантийного срока или срока годности (п. 1 ст. 19 закона «О защите прав потребителей»). Гарантийный срок — время, в которое товар точно должен быть качественным. То есть соответствовать тем целям, для которых его обычно покупают (п. 2 ст. 470 и п. 2 ст. 469 ГК). Такие сроки устанавливаются, к примеру, на технику, одежду и обувь. Если брак обнаружен в гарантийный период, предполагается, что он заводской. Доказывать обратное должен продавец или изготовитель.

Оказываю юридические услуги в сфере защиты прав потребителей: 1) Консультирование в устном и письменном виде; 2) Подготовка процессуальных юридически значимых документов (жалобы, заявления, исковые заявления); 3) Представительство интересов в государственных и иных организациях (суд, правоохранительные органы, общественные и коммерческие организации.