Защита покупателей на Маркете

Оплачивать заказы на Маркете — безопасно. Маркет гарантирует:
вы получите товар или вам вернут деньги.

Как работает Система защиты покупателей

1
Выберите товар, который можно заказать
и оплатить на Маркете
2
Оплатите заказ банковской картой
или Яндекс.Деньгами
3
Войдите на Маркет
или зарегистрируйтесь по ссылке из письма о заказе
4
Общайтесь с магазином в разделе «Мои заказы»
на Маркете

Если с заказом возникла проблема, можно вернуть деньги

Срок доставки истёк, но вы так и не получили заказ

Вы получили не весь заказ или совсем не то, что заказывали

Вам привезли бракованный или испорченный товар

Товар из российского магазина не подошёл или не понравился

С заказом могут случиться и другие неприятности, но в любой спорной ситуации Маркет встанет на сторону добросовестного покупателя.
Подробнее

Как вернуть деньги за заказ

1
Напишите магазину
Сообщите магазину о проблеме
или о том, что хотите вернуть
товар. Сделайте это в разделе
«Мои заказы» — так вы сможете
обратиться на Маркет за помощью в любой момент.
2
Подайте претензию
Магазин не отвечает или вас
не устраивает его реакция?
Подайте претензию в течение
60 дней после даты доставки.
Она привлечёт внимание
магазина и Маркета к вашей проблеме.
3
Призовите арбитра
Если претензия не помогла, а заказ оплачен — призовите арбитра Маркета. Это можно сделать в течение 20 дней после подачи претензии. Арбитр поможет вернуть то, что вы потратили.
Не забывайте, что вы всегда можете написать отзыв о магазине и поставить ему оценку — она моментально повлияет на рейтинг продавца, а отзыв поможет другим покупателям.