Пушка, бомба, ракета!!!! Теперь однозначно любимая локация в Анапе. Людей мало, все красивое, новое, дорогое)))) кухня отменная, ценник адекватный. И от дома 2 минуты.
Место очень хорошее: белоснежный бассейн, удобные лежаки, так же есть отдельные кровати и места для больших компаний, множество надувных игрушек. Но вот, что не соответствует - это обслуживание. Оно почти никакое. На территорию нельзя приходить со своими напитками и едой, а чтобы заказать приходится ждать по 20-30 минут либо официанта, либо помощников. Бар есть и поэтому самому быстрее до него дойти. Напитки вкусные, но кухня и блюда не вкусно, многого нет, что есть в меню по еде. Собственно вопрос к организаторам: вы создали такую интересную и красивую локацию, так почему рядом с отелем 5 звезд, на бассейне обслуживание, кухня и сервис ниже 2 звезд. Ранее выдавали на входе пару бутылок простой воды, сейчас перестали. Так сделайте цену билета на 100 руб. больше и выдавайте воду, ведь в жаркий день - это в том числе безопасность посетителей.
Место будет пользоваться спросом при сочетании сервиса, комфорта и цены.
Мы побывали там семьёй из 4х человек. Достаточно удобные зоны для отдыха, такие своеобразные бунгало для отдыха с диванами. Большой теплый бассейн. Красивая территория. Но есть одно большое НО. Свою еду приносить нельзя, а их еда стоит очень дорого! Например хлебная тарелка (это всего лишь 4 кусочка белого нарезного батона) стоит 200 руб. Салат Цезарь с курицей по моему 530. Мы взяли на 4х по тарелке лапши Удон с курицей и чайничек чая с бергамотом и хлебную тарелку. Заплатили 2900. Это довольно дорого. А питаться там в течении всего дня вообще встанет намного дороже чем снять на день бунгало. Короче весь день мы пробыли голодными...:( Так что если располагаете большим количеством денег и желанием их потратить, то вам сюда, а если вы всё-таки считаете свои деньги, то это неоправданно дорогое удовольствие.
Хорошее место для отдыха с бассейном. Персонал приветливый. Еда: лапша очень вкусная и максимально диетическая, а вот цезарь с курицей вроде ничего, но курица безвкусная и жестковата; порции небольшие; махито нормальный, но не восторг. Само место атмосферное, уютное. Есть надувные круги разных размеров, нарукавники для деток, предоставляют 2 полотенца одно стелить, другое вытираться. Бассейн классный, глубина в основном 1,5м, есть зона для пловцов, там 2м и разметка. Теперь буду сюда приезжать.
все прекрасно, отличное место,
классный бассейн
лежаки! удобные
полотенца дают, для загара и для душа
но! бар, это кошмар (написала бы другое слово,, но оно не проходит цензуру), товарищи!!!
сначала бокал проссеко ждешь 20 минут? потом сдачу не дают,
или дозваться никого не можешь
вечно видишь
как официанты и бармены ругаются,
ты приходишь в это место отдыхать, а получается, что отдых на 3 ку.
Замечательное место для отдыха, удобные лежаки, качественная и вкусная еда, для детей надувные круги/жилеты/ матрасы- все есть. Бассейн удобно разделен на зоны. Очень красиво, много фотолокаций.
Посещаем данный бассейн летом 2 года подряд, те с момента открытия.
Что могу сказать. Сам бассейн отличный, ценник более чем адекватный. Людей почти никогда не бывает много. Туалеты и тп чистые. Если птицы в зоне бассейна где-то оставили след, то без проблем оперативно убирают. Но! Сервис ресторана при бассейне это просто ужас. Если в 2022 были попытки сделать его удобным, то в этом году все скатилось "с горы".
Мало официантов, на лежаках они больше не обслуживают, систему начисления на браслеты убрали (но тут претензий нет, возможно действительно так лучше, хотя было удобно, чем сейчас брать с собой телефон/карту для заказа), официанты весьма медленные и очень забывчивые, это не разовая история, посещали бассейн многократно, всегда с обедом и всегда с проблемами с обслуживанием. Еда посредственная, цена сильно выше качества. Бармен у бассейна "тёплый", ужасно медленный, имя, к сожалению, не запомнила. Необходимо сменить или обучить персонал. Иначе от бассейна останется только бассейн.
Рекомендую к посещению исключительно бассейн, если на остальное готовы закрыть глаза
Здравствуйте! Посещали данную локацию в июле! Провели весь день!!! Бассейн классный, лежаки, полотенца выдают, раздевалки и туалеты чистые!!! Цены на бар и еду в соответствии с 5* отелем … но в реальности данному уровню не соответствуют . Забирать воду на входе это каменный век.
Если эти моменты не подсвечивать то время прошло здорово
Топовое, модное, стильное место! Приятная музыка! Отличное обслуживание, встречают с улыбкой )) мидии и пица с морепродуктами просто улётные, мороженое ребёнку тоже понравилось ))хорошая барная карта, вкусно! Удовольствие не для тех кто привык экономить . Сам отель и данный комплекс с бассейном просто заслуживают высокой оценки и внимания .В отеле праздновала день рожденья , приятный комплемент и отношение! Приватный отдых, для солидной публики . Фотки получаются космос , как в тропиках, дизайнеры постарались! Вернёмся ❤️
Гостиница Новая и хорошая! Все чисто и прекрасный вид на море! Расположенно в прекрасном месте! Персонал вежливый и приветливый. Но выход на пляж долгий и не удобный! Из самой гостиницы нет выхода к пляжу! Отсутсвует лифт для перевозки багажа на этажи, особенно когда багаж нужно поднять на верх!! Ресторан красивый и камерный с хорошим обзором моря.. персонал приветливый и вежливый! Кормят вкусно.. спасибо организаторам и персоналу за такой прекрасный отель!!!
Место очень приятное. Все комфортно и по человечески. Напитки, бар, полотенца, удобное место. Семьёй отдыхать каждый день дорого, конечно получится. 1500 руб с человека. Но сервис того стоит. Когда море зелёное, или шторм, тут хорошо можно провести время!
Да, красиво, много места, большой бассейн. Но! Воду забирают! ВОДУ!!! Товарищи Вы в своём уме?? Еда дорогая и скудный ассортимент. А ещё, нельзя выйти и вернуться с комплекса, переживают, что люди поедят в другом месте и вернутся продолжить отдых)) смешно!!! Нельзя быть такими жадными. Кухня работает до 16.30, комплекс до 20.00. При мне ругался мужчина забронировал и оплатил заранее, а приехал кухня закрыта, деньги отказывались возращать. вообщем смешно и глупо! Далеко вам до заграничного сервиса! Возвращаться желания нет.
Это лучшее место на побережье, окружение людей не замечаешь. Всегда приятное обслуживание на уровне. Можно остановиться в отеле и пользоваться бассейном, также можно за дополнительную плату пользоваться этим райским место, если не проживаешь в отеле.
Отдыхали с мужем в будний день, загруженность была на 70%. Не понравилось,что нет отдельного бассейна для детей, поэтому когда сидишь в бассейне -загораешь,где мелко,очень много детей,нет для них выделенной зоны. Бармен был неприятный,когда спрашивала его про коктейли,делал вид,что не слышит меня,потом вообще ,сказал,что занят, хотя если бы сразу предупредил,что нужно подождать, вопросов бы не возникло. Хороших впечатлений особо не осталось,можно сказать, что там просто бассейн с зонами отдыха, если сравнивать за эти же деньги,то в Бора Бора намного интереснее, больше бассейнов и атмосфера намного лучше даже в плане музыки,которая здесь отсутствовала.
Какое прекрасное место есть в Анапе. Если очень хочется в бассейн, то одно из лучших мест этого города, бассейн в отеле Утёсов . На входе бесплатная водичка питьевая, большой бассейн с разной глубиной. Не большой водопад, можно даже прыгать с бортиков. Везде у бассейна спасатели. Для детей есть жилеты и нарукавники. Выдают полотенца. Есть раздевалка, туалетная комната, бар, шезлонги, бунгало. Очень классное место
Удивительно быстро испортился сервис. Приходили в начале июля и нам очень понравилось, официанты бегали вокруг бассейна и все очень быстро подавали, не отвлекая от отдыха. Пришли в августе, отдых испорчен. За первый час официант ни разу не дошел к нашему шезлонга. Приходилось самим искать официантов, самостоятельно искать меню. Очень долго готовят и даже колу из холодильника несут по 20 минут. Ночью после съеденного у них бургера ужасные боли в животе, отравление. Весь день в туалете отсутствовала туалетная бумага и переполнен мусорный бак. Надеюсь, что руководство услышит многочисленные негативные отзывы и поднимет уровень сервиса
Это худшее место в Анапе, ребят вы представляете что свой первый отзыв в жизни , пишу про вас.
Сервис- 0
Официантов ловил, всем побарабану, напитки ПРИПУСТОМ БАССЕЙНЕ ждали 20 минут.
Как только зашли спасатель ничего не спросив начал сворачивать зонтики , ничего не спросив.
Цены ребята, это шок.
Я готов платить , но не за это!
Дети захотели пиццу и бургер, пицца сухая с вонючей сухой ветчиной стоит 1300р .
Бургер ужасный, дети даже не до ели.
Попросили бокс!
100 рублей!!!!!!!!!! 100 рублей бокс!
Ребята , какие 5 звезд отель!
Видимо вы не знаете что такое Radisson Collection или Rixos, вот там 5 звезд.
Итог:
Ужасное отношение
Ужасная кухня
Цены далеко не по качеству продукта !
0 звезд из 5 !
Не ведитесь на рекламу , больше ноги не будет нашей там не будет!
Отличное место для отдыха!!! С удовольствием пробыли вторую половину дня, шезлонги очень удобные,чистые мягкие полотенца. Внимательный,квалифицированный персонал. Ценник не самый низкий,но себя оправдывает. Бармены в баре у бассейна просто огонь) Рекомендую не пожалеть денег и сходить,того стоит. Мы были без ребенка,думаю она мала ещё для такого бассейна,чистого детского там нет. Но , думаю,лет с 4 смело можно с ребенком,есть круги различные для детей. И ещё вода совсем не пахнет хлоркой,но чисто очень.
Заранее забронировали места, цена была озвучена одна, по факту приехали цена уже на 2500 стала больше на 3 взрослых и 2 детей( один грудничок одному 6 лет). Заказать коктейли, целое дело, стоит три бармена и ожидание двух обычных коктейлей заняло 20 минут. Выйти покушать в ресторане на против, относящемуся к этому же Утесову нельзя, аннулируется вход. Переложили пообедать в их баре, сказав что меню идентичное. Учтем что цены в баре не демократичные. Официант не подходил 15 минут, сами брали меню. Меню на потрепанных а4 ( цены как в ресторане при этом) заказ тоже принимать не кому) ходили сами за официантом. Обедало 4 человека, через 30 минут принесли двоим, они поели) мы ждали еще 15 минут суп с вермишелью, который оказался не вкусным ) потом еще один человек сидел 15 минут ждал свою еду. На замечания сказали, много заказов, при этом посадка была 20%. Из плюсов мало народа и чистый бассейн. Душ и туалет)
Хорошее место, всё красиво, ухожено, качественные лежаки. С собой нельзя проносить стекло и напитки: это не совсем удобно, так как дорогой крем для загара приходится куда-то переливать, так как нельзя брать стекло. Вариантов в Анапе особо нет, так что советую это место. Выхода к морю нет, если что.
И вот год прошел. А все стало еще хуже! Пришли с ребенком, большой компанией. Хотели взять вип домик, чтобы провести весь день в бич клубе. И позавтракать и пообедать.
У нас была собака, за которую в прошлом году боролись. И с которой есть фотографии из этого бич клаба. И которую в исключительном порядке мы договорились, что будут пускать.
Нас не пустили с порога.
Якобы в этом году бич клаб только для гостей отеля. Мы попросили набрать руководству. И уточнить вопрос, как нам будет лучше поступить. При нас звонить не хотели. Попросили нас подождать в их ресторане.
А в ресторане в 12:00 мыли веранду. И когда мы спросили-можем ли мы присесть, они ответили-вообще-то мы моем тут для вас. И когда закончим-не понятно. Так что ждите.
Мы уехали. И больше возвращаться нет никакого желания. Как не было клиентоориентированности, так и нет. Хотелось бы познакомиться лично с руководителями и владельцами, чтобы по-человечески рассказать им, что происходит в их бизнесе за их же деньги
Красиво, дорого, богато. Но сервиса ноль, кухня на 3. Готовят очень долго. Бара 24 июня ещё не было. Как проживающим в отеле разрешили бесплатно использовать только лежаки, за бунгало надо доплатить 3000. Хотя в первый день никто не сказал об этом, а на второй попросили оплату. Для такого уровня гостиницы, бассейн абсолютно не на уровне.
Прошли с водой и чебуреками. Подбежала девушка администратор, когда я доедала чебурек 🤦🏼♀️ Забрала всё, ссылаясь на запрет , написанный администрацией, о проносе своей еды и напитков. Я не поленилась, пошла разбираться. То, что накорябала администрация, это вообще выдумки и фантазии хозяев данного заведения. Можно и придумать и записать в правила , что при входе мы должны им кланяться и кукарекать. По законам РФ МОЖНО ПРОНОСИТЬ И ВОДУ И ЕДУ И В БАССЕЙНЫ И АКВАПАРКИ. ВЕЗДЕ! Это противозаконно лишать людей воды, изымать при входе имущество людей. ( Еда и напитки, купленные за пределами бассейна, считается уже нашим имуществом). А то, что они говорят покупайте у нас, это навязывание доп.услуги. Это опять нарушение закона. Уже дважды. За такое вообще то штраф 1500 руб. А если человек например болен , и ему нужно срочно что то поесть, попить. Навязывать никто ничего не имеет право в нашей стране никому! Отношение как с скоту. Да больше никогда в жизни в это место. Обратите внимание , хозяева данного заведения, вы нарушаете законы РФ! Закрыться не боитесь?
Шикарный отель. Прекрасный новый бассейн. Виды из номера на море - сплошной восторг! Из минусов: на море можно только смотреть)) идти очень далеко, если по жаре, то нереально. Нет своего пляжа, нет спуска к морю. Для межсезонья идеальное место на пару дней для перезагрузки
Ужасное обслуживание!!! Всё красиво, здорово, но персонал-официанты, это что-то с чем-то. Матерятся, ругаются, между собой, при гостях, и это нормально 😱5 звезд??? Вы шутите. Перечеркивает все хорошее. Цены на меню-не адекватные, было бы вкусно, закрыла бы глаза. В хороших московских ресторанах, цены если не ниже, то платишь за качество и приветливый персонал. А тут… еще и цены подняли ни с того ни с сего, за малышей берут по 1500 в выходные, 1000 будни. Просто жадность владельцев-удивляет. Часто не хватает полотенец. Плюс-это бассейн, вода кристально чистая и всё на этом.
Были 1.09.23. Бассейн хороший тёплый, лежаки удобные. Это все плюсы!
Из минусов прейдя первый раз ничего не объясняют как и что устроено! Кухня не понравилась как и Отношение персонала, оно на нуле(
Никому ничего не надо! Первый и последний раз когда мы посещали это место!
Замечательный и красивый водопад не работал! Официанты отказали обслуживать бунгало, пришлось ходить заказывать и забирать напитки к бару, в ресторане ждали приёма заказа 20-25 минут! Салат цезарь с тремя листиками салатного листа был бы смешон, если бы не был так дорог 😂. Нет ни одного стула или скамейки в мужской раздевалке! Не два только потому что мягкие лежаки и мало народу.
Хочется начать с того, что администратор , который встречает на входе на территорию бассейна - абсолютно некомпетентна в своей работе. Со своей едой нельзя, но об этом не предупреждают на входе. Когда спросила где это прописано , она замешкалась , начала звонить кому-то и говорит у нас на стеклянной двери при входе есть значок, что еду с собой нельзя приносить. Серьёзно? Тогда проговаривайте это гостям, я не смотрю, что у Вас там наклеено на неприметном месте. С правилами посещения никто не ознакомил.
Далее, на наших глазах мальчик оступился в бассейне и перестал чувствовать дно, начал тонуть. Спасатель , который не понятно для чего там ходит по территории ,как неприкаянный. В момент, когда мальчик начал тонуть сидел на противоположной стороне на стуле и даже не шелохнулся. Девушка оказавшаяся рядом самостоятельно вытащила мальчика.
Следующий момент - когда заказали еду на территории бассейна и заказ был принят официантом, минут через 20 подошла официантка и сказала, что пиццы нет, она на стопе. Что у Вас закончилось? Мука, вода ? В чем проблема подготовиться и закупить необходимые ингредиенты? С собой еду нельзя, но и у нас Вы не поедите. Классно 👍🏻 Кухня очень слабая, но выбора другого нет, либо заказывай в Кусто, либо ходи голодный) дата посещения 21.06.23
Здорово, все чисто, камеры хранения, все для комфорта. Вода приятная, освежающая. Спасибо! Но это комплимент я сделала Вам , а где хоть какой-то комплимент людям, которые посещают Ваш бассейн ? Комплиментом считалась бы вода, бутилированная , ну уже хотя бы кулер! Даже в транспорте за детей взымаются плату с 7 лет, а у Вас при росте 112 см разница со взрослыми рублей 250! А ведь очередь то не стоит, даже 1/3 лежаков не занято!!! Нет, нет это не я крохобор… 😉!!!Территория бассейна чистая, бармены отзывчивые.
Начну прямо со входа, где отбирают еду и воду. Еду, ок, допустим, но воду! Спрашиваю, есть ли у них кулер с питьевой водой - нет 🤷♀️ В баре попросила стакан воды из фильтра- не даём, только бутылку покупайте. Что за мелочная жадность?! Где уважение к клиентам? Все плюсы этого места меркнут по сравнению с этим плевком в сторону посетителей. Есть в городе более гостеприимные бассейны.
3
Алексей
Знаток города 16 уровня
8 августа 2023
Несомненно, одно из лучших мест в городе. Пройдусь по минусам (но оценку снижать все равно не буду):
- в первый визит администраторы почему-то не посоветовали сразу занять тулум или амалфи, хотя нас было четверо и даже доплачивать в итоге не пришлось, в следующий уже знали сами
- еда приличная, но организация и сервис это просто трэш. Понимаю, были в выходные и в жару, народу много, заказов много. Но дело тут не во времени подачи, организовано все просто до невозможности криво - официанты не отвечают почему-то за конкретные сектора (кого поймал, тот и принесёт), в круглом баре алкогольные коктейли, но пиво наливают только в первом баре и несут его оооочень долго, при этом если сам (как идиот) пойдёшь в первый бар за пивом, то тоже подождешь, пока официанты заберут свои заказы. Хотя в целом то идея не плохая - оформил заказ, тебе накрыли стол на лаунже и позвали, но это когда большой приём пищи, а когда хочешь просто коктейль или пиво - это дурацкий квест.
В субботу у кальянщика закончились угли))) хотя до ближайшего магазина было 3-4 минуты пешком, угли так и не появились. Упущенная выгода, как она есть.
Ну и за два дня не увидел никого, похожего на менеджера, кто пытался бы этот процесс как-то отладить.
Тем не менее - заведение просто супер, официанты - молодцы.
Лучшее место в Анапе .В нем прекрасно все.Не хватит всех слов описать.
Ездили из Новороссийска,лучше места за 2 года пока не нашли.Бассейн,кухня,сама атмосфера,чистота.
Все здорово, новое, чистое, но видимо в связи с обстановкой в этом году, что в море невозможно купаться и очень много народу, решили заработать денег, сделали маленьким детям тоже платный вход, сегодня одна с ребенком отдала 3,5 тыс. Ну камон ребят.
Бассейн понравился. Вода чистая, тёплая (вечером начали её подгревать). Меню в кафе необширное, но для перекуса подходит. Все условия (душ, туалет, камера хранения) присутствуют.
Были здесь 13.08.23 это был первый и последний раз! Да, чистый бассейн, но это всё, что было из приятного. Обслуживание полный пипец.... Люди к вам пришли первый раз, покажите, расскажите где что у вас находится. За всё время пребывания, ни один официант
не подошёл даже убрать грязную посуду... Никому точно не порекомендую!!!
Клиентоориентированность и отношение к гостям - просто отвратительное. Охранники на входе грубят, официанты некоторые хотят обслуживают, хотят - не обслуживают. Нигде больше такого сервиса я не видела.
Учитывая, что сами мы абсолютно не конфликтные и платежеспособные люди - просто удивительно, какое отношение к гостям.
А, да: и имейте ввиду, что, если вы зашли, заплатили несколько тысяч за вход, то не имеете права выходить из данного заведения. ВООБЩЕ. Оплата и ваше посещение аннулируется.
Где вы ещё видели такой сервис?
Отдыхали у бассейна от отеля «Утесов». Место симпатичное, но не клиентоориентированно. На ресепшене бассейна забрали питьевую воду, непонятно на каком основании. Выдали 0.33 мл воду «Святой источник»( вода невкусная). Вода в меню стоит 500 м 150 р., понятно, что люди хотят быстро заработать день. Место само очень симпатичное.
Нет кнопочки на кроватях заказать напитки и еду! Постоянно приходится идти на бар, в остальном более менее нормально, но до московских бич клубов ещё работать и работать, а то за парковкой не серьезно располагать такое место, а так молодцы!
Постоянно видел только 2х официантов. Бар долгий стоим на солнце а не в тени в воде коктейли вкусные спору нет. Пицца с чернилами просто солёная и все. В это заведение никогда больше не приду
Есть много мест подобного типа где о комфорте посетителей думают больше чем в этом ужасном бассеине.... где бармены не забывают о заказанных коктелях,и где небрежным жестом руки не показывают куда пройти если спросить. И цены бешенные. Не рекомендую обсолютно
Место замечательное, все сделано очень хорошо, но обслуживание - это просто ужас. Еду ждали час, вместо обещанных 15 минут, хотя мы специально уточняли сколько ждать, так как нам нужно было уходить. Супы стояли на раздаче 5-7 минут, мы на них смотрели и в итоге я сама пошла их забирать, так как официанты все куда то разбрелись, хотя было занято три столика. Слабосоленый лосось, который выложить на тарелку занимает 5 минут, мы ждали 1,5 часа, я подошла и отказалась от него, так как нам уже надо было уходить. Никто не принёс извинений, ничего не сказал и из счета бы его не убрали, если бы мы не попросили. Официанты не подходят, не извиняются, вообще не хотят отвечать на вопросы, полный ужас. Такое хорошее место испортить таким персоналом в кафе. Из-за этого настроение испортилось очень сильно. А охранник на парковке - это вообще что-то, обматерил нас при ребёнке, хамства такого я не встречала ещё нигде
Все было бы прекрасно, если бы не одно «но»- огромное количество ос, которые облюбовали банановую поросль(особенно, поврежденные растения), никого еще не кусали?
Сходили в это заведение с друзьями с детьми. В результате у ТРОИХ детей одни и те же симптомы, причем один ребенок только плавал в бассейне и не контактировал с остальными. Симптомы похожие на Герпис. Двое в больницах с температурами 40. Полотенца дают которые не закрывают лежак, лежишь голым телом на не покрытом лежаке, кто до этого и с какой заразой лежал на нем не известно. Вода не пахнет хлором, как ее чистят не известно. Коктейли вкусные если стоишь рядом и смотришь как наливают. Ценник не адекватный содержанию. Пускают с детками, НО при этом орала музыка так что мы взрослые не слышали друг друга, выступал кто-то.. На просьбу сделать потише, тк из слушателей было 20-30 человек посетителей во всем заведении, просьбу проигнорировали.. для кого этот грохот был - не понятно. В общем результат 2ое в больнице, -10+ тыс, настроение = 0. Спасибо.
Отличное место! Только уж громко музыка играет. Практически в каждом бунгало динамик и через несколько часов устали от неё. За день трэки повторялись по 5-6 раз
Сервис? Его нет! Вызвать официанта целый квест, дождаться его просто невозможно, заказ выполняется очень долго! Вокруг все время курсируют непонятные сотрудники, которые ничего не знают и ничем не могут помочь.