В целом все хорошо, но не очень красиво, когда стоишь в очереди к одному выдающему, а рядом скучает и делает вид, что очередь его не касается второй выдающий, а ты узнаешь об этом спустя минут 10-15.
Владею министо. Пользуюсь услугами магазинов сети автодок уже на протяжении более 9 лет. Оборот более миллиона рублей. Был прикреплен к разным офисам выдачи. В связи с длительным общением особые условия обслуживания. Для меня очень удобен и цены умеренные. Доставка по городу при цене заказа от 3000 рублей бесплатно.Конечно если искать и гоняться по городу за ЗЧ можно найти дешевле, но разъезды для меня это потеря время. А время это деньги)
Являюсь клиентом c 2015 года. У меня ещё 4-х значный клиентский номер, на тысячу. Примерно год, ничего не заказывал. Тут, заказал масло. Иду получать. Говорят - давайте код для получения. А я его не знаю. Мне говорят, что при заказе, есть уведомление, что понадобится код. Ну, ок. Это при заказе, который я делал неделю назад. Потом, даже и не вспомнил. Говорю - вот паспорт мой, что я - это я. А мне говорят, что паспорт не катит. ПО ПАСПОРТУ НЕ ВЫДАЮТ ЗАКАЗ. Говорят, посмотрите в приложении код выдачи. А у меня и и приложения не установлено и телефона при себе нет. Отлично. То есть, по коду - может заказ получить кто угодно. А без кода, даже по паспорту вы ничего не получите.
Магазин хороший, местоположение удобное, а кто плачет что "парковки нет" просто не знает что это магазин а не автосервис, можно спокойно добраться на общественном транспорте.
Очень понравился сервис. Сам процесс от формирования заказа до его получения. Удобное мобильное приложение. Менеджеры оперативно перезванивают и отвечают на вопросы. Советую!
В целом никогда не было претензий, но первый же копейшный вопрос показал мягко говоря некомпетентность в вопросе общения с клиентом.
Просил объяснить изменение цены в большую сторону, мне начали рассказывать про замену - хотя я выбрал аналог дешевле.
Лишь третий специалист смог неторопясь и не хамя объяснить что это связано с возвратом бонусной программой - на замену она не сработала.
Заказы висят на модерации по 3 дня, никто не звонит, на почту не отвечают. Постоянный очереди на выдаче, нет парковки. К сожалению пошли подделки деталей, возврат денег это лютый геморой, в экзисте все намного проще
Хорошее отношение к клиентам. Делал заказ, фильтр не подошёл, а времени прошло многовато... Тем не менее сотрудники офиса все оформили, и пришёл возврат денежных средств. Рекомендую
Персонал хамоват стал
Всем все равно купишь или не купишь
Начались очень много косяков
Нет на складе перезаказывай но дороже на 2к
Бывает правда дешевле чем везде поэтому 3*
Отношение могут Позвонить могут к вечеру
Если срочно звони сам что ли ?
Все как везде всем на все пофиг!!!!
Что друго го и не ждал
магазин самообслуживания , вы за свои деньги сами все делаете. Так зачем этим ниродивым предпринимателям отдавать деньги . Вот вы сделали заказ на товар что есть в наличии со сроком 1 день, дальше заказ ушел в обработку - сутки уточнялся потом его можно было оплатить , потом прошло еще два дня и выяснилось что товара нет на складе? Каким надо быть рукожопом чтобы так вести бизнес? И ни кто вам не позвонит - не сообщит и не перезакажет .
3
2
Виталий Л.
Знаток города 10 уровня
18 июня 2022
Заказываю часто, на подделки еще не нарывался, удобное приложение, приходит все плюс-минус вовремя, цены не на все низкие, поэтому заказываю запчасти в различных местах, но в общем и в целом, все устраивает) 👍
Норм магазин. Жаль что цены они иногда перегибают, да и доставка к намеченному дню не всегда приходит, из-за чего её частенько переносят (понятно что косяк не их, а поставщиков, но все же...), но зато теперь появилась своя накопительная система лправда не всегда понятно как там баллы копятся) ну а в целом сойдёт...
Давно покупаю всякую не срочную мелочевку в этом магазине. Для меня удобно, что не далеко от дома. Но иногда не привозят заказ в срок, благо, что можно отказаться. В общем то, в других магазинах можно найти дешевле или купить из наличия и не ждать. Из нюансов по этому конкретному филиалу - если заезжаешь на машине, то парковка только на соседней улице или во дворе, поэтому, если купить, что то крупное, то придется далеко тащить или парковаться у магазина на полосе для ОТ.
Сервис стал отвратительный, давно уже не сталкивалась с таким. Раньше всегда пользовалась этим сайтом и никаких проблем не было. Сейчас - сплошное надувательство и прокрутка денег, говорят, что запчасть в наличии, даже срок доставки уже пишут, а вот после оплаты - сюрприз: отказ поставщика, деньги вернем через 10 дней. Пошли по стопам Экзиста. При этом, не отвечают на сообщение и не подтверждают получение письма на возврат. Раньше запчасти на все грузовые и легковые машины фирмы заказывала в Автодоке, конечно же больше не буду связываться с таким отношением. Увы, все со временем портится...
Инетмагазин запчастей. Цены средние, кое какие позиции есть в наличии в офисе. Запчасти для замены масла на Тигуан получил в день заказа.
Персонал адекватный.
Отвратительное обслуживание!!! Позвонили днём уточняли по поводу заказа, сказали к 19:00 заказ будет в магазине, статус заказа не меняется, в 19:30 звоню в магазин, мне сообщают, что заказ прибыл можно забрать. Приезжаю в магазин, мне заказ не отдают, работник склада по имени Александр держит в руках мой заказ и отвечает, что ничего не отдаст, т.к. ему надо принять всю посылку поставщика. И я благополучно наблюдаю 40 минут, как он раскладывает всю коробку. В итоге мой заказ он не понятно куда засунул, закрыл смену и ушёл домой, и выдача не могла найти заказ. Пришлось ждать ещё порядка 40 минут, пока его ищут, вернулся этот Александр и подключился к процессу. Оказалось, что изначально заказ был в другой партии и её тоже надо принимать, а тот фильтр который нашли, это заказ другого человека и пока я ждал его уже выдали. В конце концов отдали мне фильтр просто так без накладной. В общем все хороши, один зачем то сказал приезжать, другой с разбором начал вытворять. Одно радует некоторые сотрудники пытались решить вопрос побыстрее, подключились и начали искать все вместе. По итогу полтора часа потраченного времени и ощущение, что идиотизм не победим.
постоянно тут заказываю запчасти на то и по мелочи.
Посмотреть ответ организации
Д
Дмитрий К.
Знаток города 5 уровня
26 июля 2022
Будьте осторожны, продают поддельное моторное масло! Приобрел канистру масла Shell 4л и обнаружил следы вскрытия ( отсутствие защитной пломбы), так же было сорвано пластиковое кольцо под крышкой. Канистра оказалась не герметичной.
Руководитель магазина Александр Юдинков повел себя неадекватно, деньги за масло возвращать отказался. Масло я им вернул, заливать подделку желания нет.
Судю по времени существования магазина. Время показывает ,что магазин рентабельный,клиентов имеет. Вот только ,живя рядом,гуляя с собакой,клиентов я особо не видел.
Ну раз работает,значит это кому то нужно.
а по существу ,извините сказать ни чего не могу.