Очень хорошее место. Работают профессионалы высокого уровня. Обращалась много раз по разным поводам от замены масла до более крупного ремонта. Есть возможность заказать детали, оставить автомобиль до окончания ремонта, есть отдельная мойка. Зона ремонта очень чистая, сотрудники работают в униформе, отношение очень хорошее к клиентам. Длительность ремонта зависит от загруженности в том числе. Из мелочей можно взять практически любую автохимию, расходники и тд. Среди сотрудников могу отметить Сергея и Семена, к ним попадала чаще, молодцы, всегда помогали, все объясняли. Процветания вам!
Чинил Мазду 3 в сервисе, хочу отметить профессионализм и пунктуальность мастеров, которые залатали мою ласточку. Было достаточно много проблем, но машину привели в порядок за 4 часа, я постоял посмотрел, как они работают и понял что таким людям присмотр не нужен и со спокойной душой прогулялся по району во круг. Они озвучили 4 часа, позвонили раньше, что машина готова. По возвращению все рассказали и показали, дали советы. Мастер сел со мной в машину и мы прокатились по району, чтобы убедиться в устранение неполадок, я такого отношения ещё раньше не видел, со мной ехал мастер Сергей, приятный молодой парень. Выделить негативных моментов не могу, все прошло отлично, работяги большие молодцы. Всем советую
Замечательный сервис, ребята настоящие профессионалы своего дела, всё делают четко и качественно. Прекрасная зона ожидания, где можно видеть, что и как делают с вашей машиной. Спасибо за работу)
Очень мудрое решение объединить запчасти автосервисом! Идеально! Красивый магазин, опрятная ремзона ! Грамотный персонал! А главное вежливый! С удовольствием обслуживаюсь в Авторусь!))
Большое спасибо работниками техцентра
Валентину механику и Егору технику перегонщику, а также мастеру Евгению Никитину. У меня отвалилась защита внизу машины, они помогли быстро и качественно решить данную неприятность!! ещё и чашка чая в подарок. отличный сервис. Но просьба к руководству, разрешите вашим мастерам с золотыми ручками брать символикую "благодарность"!!)
Отличный сервис!!! Ребята профессионалы своего дела, очень вежливые, ответят на все вопросы и главное их решают😊. Огромный ассортимент для любых авто в наличии! Чинюсь только здесь!!!! Огромная благодарнось мастеру Сергею!!!! Вы лучшие!!!!🥳
Всем добрый день !!!
Поменял свое мнение о авторуси !!!
Работают неквалифицированные сотрудники !!! Не только по этому адресу!!!
Делал постоянно ТО у них и всегда у меня появлялись проблемы после этого !
1 один раз это в бутово было - не закрыли крышку маслоприемника ! Итог : весь отсек двигателя в масле , хоть крышка не улетела под машину во время езды ! Хорошо что я остановился проверить метров через 500
2 раз меняли фильтр салонный - итог поцарапали бардачек ! Не правильно подобрали болт слива моторного масла ! В итоге старый затянули так , что пришлось слесарям откручивать ее !
Менял лампочку подсветки номера итог - приехал домой она так и не горит !!!
3 раз решил сам поменять фильтр салонный итог - после них обнаружил - сломана ушко крышки фильтра !! Половина клипс отсутствует !! Это просто жесть !! Очень плохое отношение к выполненой работе !!!!
Очень долго выполняют свою работу и некачественно
Стала постоянным клиентом здесь. Ребята работают ИДЕАЛЬНО. Всё быстро, четко и слаженно. Приемлемые цены и сервис на высоте 👍 Ребята улыбчивые, отзывчивые. Умнички. Спасибо🙏💕
В первый раз заехала в данное место уточнить по наличию запчастей и по формальностям ТО на авто: менеджер в зале помог, ответил на вопросы и сориентировал по стоимости запчастей, а по услугам предложил подойти к сотрудникам за столами «сервисный отдел». Вот тут пришлось постоять подождать 15минут точно, сотрудник, к которому обратилась с вопросом, видимо не желал обслуживать девушку, или что, но очень уж неохотно сказал, что да, к нему можно, и на вопросы и подсчет стоимости очень тяжело «выдавливал» из себя речь и высокомерно, как будто обслуживание меня, как клиента, ему было крайне неприятно и низко. Осадочек некой неприятности и у меня оставил данный визит.
Во второй раз приехала уже на ТО, «столики сервисного отдела» видимо устали, энтузиазма и энергии в них нет, а вот все остальные сотрудники (менеджеры, кафе, касса и обслуживающий персонал) были очень вежливы и лучезарны🙏🏼 особенно максимально отзывчивы, внимательны и настоящие Мужчины сотрудники сервиса, приятно, большое спасибо.
Есть своë СТО, огромный выбор, умные консультанты (сразу видно, что специалисты), всё подробно рассказали, объяснили что и как.
Хочу подметить консультанта Захара, действительно опытный специалист с большой буквы🦾всё подсказал, всё показал!
Автосервис в данной сети это чтото уникальное!
Если вы неразбераетесь в машине, у вас слишком раздуло кошелёк от бабла, тогда вам именно сюда! В любой автосервис данной сети!
Облизывать здесь вас ни кто не будет, а помочь уменьшить размер кошелька обязательно помогут! За плёвый ремонт насчитают так, что мама не горюй.
По ремонту:
Любая диагностика в данном сервисе вырисовывает кучу разных проблем. Вне зависимости подвеска это или двигатель или система охлаждения. Навязывают менять узлами. Самый малый ценник в ремонте начинается от 8тр! И это возможно неокончательная цена.(В других сервисах таже работа будет стоить вам 2тр. За всё!)
Если думаете что дорого и качественно. То здесь это заблуждение!
Я советую всем кто остался разочарован данным сервисом, писать свои коментарии. Возможно негативные отзывы клиентов заставят владельцев данной сети провести мониторинг и выйти на более доступный уровень сервиса.
Огромное спасибо Сергею Сергеевичу за профессионализм, несмотря на загруженность сервиса очень быстро решает вопросы.
Алексей Одержеховский очень хороший мастер, несмотря на молодой возраст. Буду всегда ездить к вам
Всем привет! Неполных два года обслуживаю машину в сервисном центре АВТОРУСЬ на Нагорной (ушла от официалов по причине высоких цен). По итогу в Авторусь получаю результаты работ на уровне официалов (где-то даже лучше). Машинка после ТО всегда чиста и снаружи, и внутри. Все работы выполнены быстро и качественно. Всегда посоветуют и предоставят право выбора. Из последнего: не открывался багажник. При первом осмотре сказали, что нужно менять замок, а потом его сами же его перебрали и починили. Все действия со стороны мастеров проговариваются, перед фактом не ставят с шокирующим ценником, максимально клиентоориентированная компания. Мне всё нравится.
Магазин - ок, претензий нет. Теперь буду использовать Авторусь исключительно в этих целях. А сервис - страна чудес какая-то. И многочасовые очереди - не самая большая проблема.
Несколько лет обслуживала авто здесь. Осенью 23 года - замена шин, заодно масла и фильтров. Очередь + сами работы. Минус 6,5 часов из жизни. На диагностике заодно нашли проблемы в виде необходимости срочной замены генератора. Надо так надо, поменяли (хотя влетает в копеечку, конечно). Утром собралась на работу - одно колесо спущено. Думала пробила, загнала в ближайшую к дому шинку. Ан нет, всё целое, это в Авторуси так поменяли. Подкачали и отправили с миром. В этот же день стал загораться чек. Приехала в другой сервис, ребята там обнаружили проблему со свечами (в Авторуси не обнаружили при диагностике), заодно посмотрели старый генератор, валяющийся в багажнике, который мне заменили в Авторуси. Вердикт - генератор был в нормальном состоянии и замены не требовал.
В апреле этого года снова приехала в Авторусь на замену шин, снова диагностика и по ее результатам выкатили счет свыше 100 тысяч рублей. В числе проблем: замена подтекающего сальника, замена изношенного ремня и куча прочего. Памятуя прошлый опыт, у них менять ничего не стала, поехала в другой сервис перепроверить. Итог: сальник НЕ подтекает, ремень - идеальный и замены не требует. Сумма работ с запчастями в другом сервисе вышла вполовину меньше, чем выставила мне Авторусь.
Выводы сделаны: развод в Авторуси стоит на потоке. Если раньше охотно рекомендована, то теперь я больше сюда ни колесом ни ногой.
Долго очень, это один минус. В остальном все норм, компетентный персонал, хорошее место ожидания, удобная локация, адекватные и профессиональные менеджеры. Рекомендую если есть время.
Магазин большой, можно найти почти все. Что не нашли спрашивайте у менеджеров в зале.
Запчасти есть на все марки. Цены хорошие.
Есть своя стоянка, многие сразу что то меняют в авто. Например дворники.
Есть свой сервис и шиномонтаж.
Сервис не советую, ремонтировали автомобиль 1 раз, так как наш старый сервис закрылся, приехали со стуком подвески , после диагностики обнаружилось много всего, шаровые опоры сайлентблоки по кругу, тормозные диски, и т.д + ещё посоветовали промывку радиаторов охлаждение ДВС и кондиционера о снятием общая сумма работ с запчастями около 100000 р, после. Ремонта проехали 20 км. Трубка кондиционера лопнула фреон вышел, приехали сделать по гарантии мастера сослались то, что машина старая трубки нижние сгнили, понимая что машине действительно 10 лет возмущаться не стали , попросили сделать за деньги, но запчастей у них не оказалось, поехали в другой сервис ( ремонт кондиционеров) выяснилось, что лопнуло 3 трубки , сделали у них кондиционер, заработал нормально, ОТЗЫВ ПИСАТЬ БЫ НЕ СТАЛ ЕСЛИ БЫ НЕ СЛЕДУЮЩАЯ СИТУАЦИЯ, после ремонта проехали ещё километров 300, появился стук в передней подвеске поддомкратил машину ,люфт колеса вверх-вниз,начал разбирать, смотреть, в чём причина, оказалась резьба на ступице была сорвана и порван чехол на шрузе,скорее всего, у них не оказалось запчастей , таким образом замаскировали проблему и скорее всего, в 1 раз с кондиционером тоже, до того, как отдать машину в сервис проверял люфт ичехол всё было в порядке.ПОНИМАЮ, ЧТО МАШИНА СТАРАЯ И ВСЯКОЕ МОЖЕТ БЫТЬ , ПРЕДУПРЕДИТЬ ТО, ЧТО Я ВЫЕЗЖАЮ НА ОПАСНОЙ МАШИНЕ, ВСЁ-ТАКИ СТОИЛО БЫ У МЕНЯ СЕМЬЯ ДВОЕ ДЕТЕЙ.КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОПАСНО ДЛЯ ЖИЗНИ.
Авторусь рядом с моим домом, обращаюсь всегда только туда. Сама в машинах ничего не понимаю, всегда всё объяснят, помогут.
Мастера работают быстро, без нареканий, соотношение цена-качество отличная. Все молодые люди очень вежливые и приветливые.
Мне кажется, это хороший столичный бизнес. Раньше пользовался только магазином и СТО, теперь открыл для себя поставку запчастей. Заказы привозят быстро, выбор огромный, можно найти на любое авто от оригинала до широкого выбора реплик от разных производителей.
Являюсь корпоративным клиентом, постоянно закупаюсь в АвтоРуси на нагорной. Очень доволен обслуживанием персонала данного магазина. Неоднократно обращался с вопросом к администратору Гарри, своевременно и быстро помогал решать все мои вопросы. Очень много выбора по позициям товаров.
Нередко совершал мелкие покупки в магазине автозапчастей Авторусь на улице Нагорная. В целом, впечатление было не плохое. Однако, если решите иметь дело с отделом запчастей, будьте готовы к тому, что нужная вам запчасть, в моем случае это был комплект шин, может быть заказан вами в понедельник, и, после двух дополнительных визитов в магазин, так и не поступить туда, даже, в пятницу. Впустую потраченное время, недостоверная информация от менеджера отдела запчастей. Не рекомендую.
Сделали все хорошо, но делали крайне долго. Отношение так себе. Пригнала машину в 12 часов дня, сказали, что начнут через час/полтора и еще будут делать столько же. Вернулась через два с половиной часа, а машину еще пальцем не тронули. Когда решили поинтересоваться, сколько ждать, то сотрудник забыл о существовании машины и только начала про нее узнавать. Само ТО заняло 2,5 часа. Приехала в 12, уехала в 16:30.
Простое ТО заняло весь день. И ладно, если бы сразу сказали по таймингу, но в итоге пришлось потерять так день.
К магазину вопросов нет. Хороший ассортимент и выбор товара богатый. А вот сервис никакой. Особенно шиномонтажные работы. В очереди можно отстоять не один час. Два раза переобувался и два раза ждал очереди один раз три часа и второй раз пять часов. Когда уже заехал и кажется что всё, скоро сделают, а нет. Ждёшь ещё 2 часа. Из-за сервиса ставлю только 3 звёздочки.
Нормальный магазин с хорошим ассортиментом запчастей и аксессуаров. Почти всё было в наличии. Можно сделать заказ деталей по VIN номеру. Есть ремзона и шиномонтаж
Хороший магазин, понравилось уважительное отношение консультанта Рафика , подробно все объяснил и порекомендовал видеорегистратор . Покупкой очень доволен
Хороший современный магазин с сервисом после хорошего ремонта. В АВТОРУСЬ есть специалисты по заказу запасных частей по каталогам. Точнее получается при использовании VIN номера. В том же салоне можно установить детали, провести регулировки, заменить купленные у них масло и фильтры. В кафе можно получить бесплатный кофе или чай. Рекомендую.
К мастерам вопросов нет, но организпция процессов оставляет желать лучшего. Заехал перед работой быстренько поменять масло, приехал к открытию. Уехал больше чем через час, заезжал без очереди. Мыли машину, заполняли заказ наряд, то сё. Ещё пришлось возвращаться, потому что канистру с остатками масла поставили за водительским сиденьем, а не в багажник. Дозвониться не возможно.
отзыв про сервис - заранее по телефону узнал стоимость замены опоры двигателя на audi q5, приехав на место мастер приемщик со словами "вы же понимаете, что она не просто снимается" увеличил стоимость работ в 1,5 раза, ладно остался. 2 часа ожидания перед воротами сервиса, час машина еще простояла внутри. Из 10 подъемников на 5 машины висели мертвым грузом и к ним даже не подходили за это время, на других не очень активно что-то делали... по итогу подходит ко мне мастер приемщик и говорит - там надо подкрылки и левый и правый!! при том что опора левая, что-то еще итог цена еще в 2,5 раза вырастает... судя по всему опору на данном автомобиле ни разу не меняли... на вопрос зачем снимать правый подкрылок не смогли ответить... итого потерянных 3,5 часа. Полнейший непрофессионализм и отсутствие компетенции, по крайней мере по audi
Приехала в сервис делать ТО, быстро и качественно все поченили. Большой плюс, что все автозапчасти были в наличии. Работа механника и мастера цеха на высшем уровне.
С одной нормально магазин .. Но с сервис не очень не могут сделать развал машину. Приехал на машине с кривой рулями и без развала .. И уехал оттуда без развала и еще за какой-та подъём надо оплатить спрашувають вопще бред стал .. То с мойка проблема то с сервисом ... Самый диагност делают и даёт накладные как какие запчасти уйдёт но результат ноль
Добрый день, уважаемые читатели и клиенты магазина Авторусь!
Магазин относительно рядом, поэтому выбирали его раньше.
Купил аккумулятор за 12000, прошло полтора года, аккумулятор сдох. Гарантия составляет 2 года, то есть по гарантии магазин должен был предпринять какие-то действия.
Прошел экспертизу: темный электролит, износ аккумулятора.
Оказалось, я не правильно использовал аккумулятор))))
Ни возврата денег, ни замены аккумулятора, так что делайте выводы, покупая дорогие агрегаты и выбирая Авторусь.
Как сказали мне менеджеры в таких случаях магазин редко делает возврат.
Покупал моторное масло. На ценнике 4990, на кассе пробивают 5990. Подошёл к консультанту, он говорит, переоценка. За 4990 продать отказались.
Я ушел, через некоторое время возвращаюсь, ценник не поменяли. Я нашел администратора. Тот тоже начал вещать про переоценку, и что у них даже висит табличка!!!!) И что он ничего не может сделать. Я накинул ему пару фактов о защите прав потребителей и т.д., не помогло)
Единственное, что он сделал, это вытащил старый ценник (это спустя около 20 минут, как я сказал консультанту, что цена не соответствует) и послал этого самого консультанта делать новый ценник.
Я культурно сообщил, что будет жалоба, и попрощался.
Прошу руководство разобраться
Если Вы не разбираетесь в автомобилях и нужен автосервис, то НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ СЮДА!!!
Обратился в сервис для замены ЗАДНИХ колодок, в процессе выяснилось, что необходима замена направляющих суппорта. На замену направляющих согласился, выписал ремкомплект и отправился ожидать. Сижу и вижу, что мастер зачем-то полез в ПЕРЕДНИЕ суппорта. В итоге останавливаю его и прошу быстрее закончить, т.к. были ещё рабочие дела в этот день.
Передний суппорт поставили на место, после чего он начал жутко скрипеть. Оказалось, что "мастер" поставил одну пружинку, разжимающкю колодки на место, а вторую кинул в суппорт!!! Что привело в разрыву пыльника цилиндра и выходу его из строя!!!
Зачем он полез в исправные передн е тормоза неизвестно, но я в итоге попал на переборку
Почти все заказываю в Руси , цены конечно выше конкурентов, но они расположены для меня удобнее .
Интересное наблюдение , заказывал запчасти в одном интернет магазине, намного дешевле чем в руси , а оказалось что их к ним везут из Руси.
Ужасное отношение. Приехали заменить камеру заднего вида. Так с 13 до 20 камеру несли с склада в руки мастеру Любимову Евгению. А в 20.00 неожиданно выяснили что камеры нет в наличие. В итоге в 22 заменили. НО заменили криво, так что видно номер авто при включении. ИТОГ потерянный рабочий день , хотя планировал что займёт пару часов.
Менеджер и мастер на всю эту ситуацию очень странно отреагировали - просто извините и скидка 150 рублей.
Менеджер в течении дня даже не дернулся ускорить или решить проблему с задержкой в день
Очень хочется чтобы руководство отделения обратило внимание на сложившуюся ситуацию.
Потерял день, ремонт сделали из рук вон плохо
Приехал на замену рулевых наконечников в 9-00, оформили, сообщили что обязателен сход-развал, я согласился́. Машину подогнал к воротам, вышел мастер с недовольным лицом и вместо "Здравствуйте" сказал "вы что не видите что над воротами написано?" (на аысоте 4 метра там вывеска "мойка") и отправил в соседние ворота. Технологическую мойку моему авто не произвели (в отличие от всех остальных машин, въезжавших после меня). Пытались навязать замену всех рычагов и амортизаторов, на моё возражение что год назад у них же меняли, ответили что запчасти сейчас некачественные...
Есть практически все для авто, огромный ассортимент для любых авто в наличии, грамотные консультанты. Ставлю 5 в надежде, что поправят процесс выдачи, долго и нудно!
В Целом все хорошо. Расположение удобное, но это индивидуально, обслуживание быстрое, на сколько это возможно, большой поток людей.
Цены адекватные.
Делал сезонный шиномонтаж полного комплекта.
Внутри ремзону видно отлично, кафешка - все что нужно есть.
Отличный магазин,чистенько, хороший ассортимент товаров,персонал отзывчивый и готов помочь с возникшими вопросами на всех этапах выбора и покупки,брали аккумулятор- помогли найти где весь спектр товара,а так же выбрать подходящий по цена-качество, еще дали гарантийный талон,что не может быть лишним
Единственная сеть автосервисов которые не занимаются ерундой по типу запись на определённый день и время, а просто говорит живая очередь и можем машину сделать день в день. Прикладываю видео из зоны ожидания там кстати есть PlayStation
Решил подготовить авто к длинной поездке и обратился в данный сервис,выборочно поменяли детали подвески,тормозные диски колодки,предложили поменять тормозную жидкость хотя она была в норме(решил поменять и её),так же предложили обслужить тормозные суппорты по кругу,согласился только на передние.По итогу за запчасти заплатил больше рыночной стоимости,проблемы с передними тормозами хотя их не было,к тому же закрутили колеса так что пришлось откручивать болты 2х метровым воротком,сомнения в квалификации слесарного цеха.Менеджер автозапчастей не учел пожеланий в выборе запчастей.В авторусь больше не ногой.
Если приезжаете на мелкий ремонт или тех. обслуживание, готовьтесь к тому, что у вас обязательно выявят кучу дополнительных "проблем" на круглую сумму и скажут "что так ездить нельзя", денег пытаются содрать с каждого, особенно если видят что клиент - девушка.
Крупный магазин недалеко от моего дома. Как правило, нахожу здесь, если надо что-то по мелочи. Плюсы, которые вижу: Совмещен с мастерской. Например, мне здесь ставили купленный здесь же аккумулятор. Также есть квалифицированные консультанты. Но есть и минусы: Квалифицированы не все консультанты, иногда им же приходится бегать с вопросами к квалифицированным.