Пришёл я 31 мая в 12.20 обновить паспортные данные.
Сотрудник Светлана Горбач забрала мой паспорт и тут началось ожидание.
Сколько ждать никто не говорит, руководителя нет на месте. Телефон службы поддержки висит на бесконечной мелодии.
Какие-то непонятные сотрудники с которыми никто связаться не может должны подтвердить, что мой паспорт действительный. До этого зашёл в 4 банка везде провёл до 5 минут и только здесь воруют время клиентов.
Отличный банк , очередей почти никогда нет , всегда достаточно сотрудников , в предбаннике установлен банкомат , шаговая доступность от станции метро Девяткино😊!
Подавали документы на регистрацию перехода права собственности в данной отделении, девушки достаточно грамотные, отзывчивые, все показывают, помогают на всех этапах. За полтора часа все оформили, все документы подписали и на второй рабочий день все зарегистрировали
Типичное банковское отделение, где служащие никуда не торопятся, в отличие от посетителей. Свои вопросы здесь решить, конечно, можно, но не все, а время на посещение планируйте с запасом.
Благодарю службу безопасности Банка за то ,что они вовремя распознали ,что мне звонили *** и связались со мной, защитили мои денежные средства. Также спасибо Михайловой Елизавете за то ,что она обслужила меня как положено.
Вызывают не по очереди , взял талон е105, сижу уже час , а вызывают е106, е107 и тд . Для чего нужны тогда эти талоны если приходится тупо ждать , еще и пропуская вперед тех , кто был позже тебя !!!!!!!
Как и в любом учреждении есть грамотные специалисты и нет. К сожалению, я столкнулась с безответственным сотрудником. Претензия была изложена в жалобе, ответа на которую я не получила. И ещё, сотрудники, курящие на углу банка, бросают бычки прямо на землю (администрация банка, поставьте для своих сотрудников, ведущих нездоровый образ жизни, урну!)
Привокзальная площадь сделана неплохо, но есть некоторые недостатки. Главный из них - это отсутствие автовокзала. А ведь он был и очень даже неплохой автовокзал. В нём можно было посидеть в ожидании своего автобуса, почитать газету, выпить чашку кофе, зайти в туалет. Но кому-то он помешал и вот его нет уже около двух лет, а люди мокнут под дождём (если идет дождь), мёрзнут зимой на морозе, в ожидании своего автобуса. И вот ты мокрый и замёрзший садишься в маршрутку, а в ней тоже холодно. А ехать до дома 1,5 часа. Очень жаль, что автовокзала теперь нет.
Очень медленное обслуживание, не компетентные сотрудники, не могут обьяснить какие документы требуются при оформлении, приходится приходить несколько раз, и много посетителей приходят с сопровождением и стоят у окна так как стул всего один, продумайте это...
Пришла на днях делать карту, остановилась на карте visa cash bask. Сотрудник сказала что по ней бесплатное обслуживание при соблюдении ряда условий, выпуск карты бесплатный. Остальные карты были по 500р.. Выбрала эту. Получила вчера, а на счету -199 р. В чате ответили что карта эта платная, знала бы взяла тогда уж за 500 у которой бесплатное обслуживание при любых условиях. Вообщем то ли сотрудники некомпетентные, то ли меня просто развели. Прикрепляю фото, на которой чётко видно что выпуск карты бесплатный
Хочу выразить благодарность сотруднице банка на ул.Привокзальной Чекиной Екатерине за внимательное отношение и грамотную профессиональную помощь в решении моего вопроса!спасибо!!
Все удобно, очередей нет, персонал компетентный вежливый, расположение очень удобно у метро. Круглосуточный банкомат внутри у входа и банкомат в операционном зале, отдельно терминал платежный.
Максимально медлительные сотрудники. Сегодня просидела в очереди час!!!!! для банальной операции перевыпуска карты, которую мне сделали за 3 минуты. Причём клиентов было немного, до меня прошло человека 3 за этот час. Первый раз такое встречаю. В том же сбербанке максимальное ожидание 20 минут, хотя там народу толпы.
Работало 2 окна из 6. Зачем вам столько сотрудников в зале (человек 6 точно присутствовало), если они не работают? Рассадили бы своих лентяев по кабинетам, чтоб не было видно их "продуктивной" работы.
Как сонные мухи сидят за компьютером или дефилируют из зала в служебное помещение туда-сюда. Одна сотрудница вольяжно прошла с пакетиком из "Токио Сити".
Причём замечено не один раз в этом отделении. Работает мало окон постоянно, другие непонятно чем заняты. Для сравнения у метро "академическая" вообще ждать не пришлось, не потому что людей не было, а потому что работают нормально!
Постоянные проблемы со списанием кредитных платежей. Должны были быть списаны 03.06.2022, но на 11ч утра 04.06.2022 сумма в приложении банка осталась неизменной и у меня возникло непонимание реального состояния своего баланса. Для уточнения информации позвонила в службу поддержки банка. Более 8 минут оператор что-то загружала только по одному кредитному продукту. Заверила меня, что сумма платежа списана, однако в приложении банка я продолжала видеть неизменный баланс, как и вчера. Далее оператор перешла на повышенные тона и откровенное хамство! В итоге ответ на вопрос клиента предоставлен не был, програмное обеспечение банка оставляет желать лучшего, как и уровень набираемых операторов. Я много лет являюсь клиентом данного банка, но после произошедшего, считаю для себя необходимым выбрать услуги, более клиентоориентированного банка.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ услуги данного банка!
Выражаю благодарность сотруднику банка Александре Фроловой за высокий профессионализм, культуру общения с клиентами . Быстрое решение моих проблем. Благодаря ее компетенции я получила своевременную консультацию по интересующему меня вопросу и воспользовалась услугами банка.Большое спасибо.
1 раз подал заявку на кредит 3 года назад, и без конца названивают с предложениями. Звонил на горячую линию, просил отозвать персональные данные, обещали больше не беспокоить, но не помогло. Жаль времени нет заехать в офис написать заявление. Вы бесите звонками!
Народу не много, но вот у такого банка как мне казалось ,должен быть бюджет на создание комфорта для посетителя , ободранные диваны ,даже отсутствие Я бы сказал сидушек, днища. Руководству должно быть стыдно.
Заказал забрать валюту, сказали приходить через неделю, потом позвонили и предложили забрать по курсу банка рублями, я отказался, тогда мне сказали возможно на указанную дату долларов и евро не окажется в кассе, но мы вам будем позванивать иногда, ждите.
Отвратительное отношение!
Месяц обрабатывается заявка. Результат ноль, никто не перезванивает, вопрос не решается!
Игнорирование Банком платёжной системы МИР!!!
Свои зарплатные проекты реализуют в системе МИР, но НЕ решают вопросы своих ошибок ней.
Сочувствую специалистам горячей линии, которым приходится держать оборону за отвратительную работу других подразделений банка.
Оценка касается не только конкретного офиса, а банка в целом. Банк с середины августа 2021 года ввёл комиссию за ведение счета. Но способов закрытия счета, кроме как личное посещение отделения, у банка просто НЕТ. В других кредитных организациях этот вопрос решается в личном кабинете интернет-банка. Но не в этом!
В указанном отделении встречалась с хамством и некомпетентностью отдельно взятого сотрудника, о чем писала претензию в Банк. Обещали "провести беседу" с сотрудником.
Хочу прикрутить обслуживание, ни чего выжающегося в этом банке нет! Сделал карту петербуржцы "Мир" вечно в стоп листе, то-ли сама система не работает мир, то-ли банк не понятно, но впечатление общее, что все, что российское, то либо гов🤷♂️но, либо дешёвая подделка по завышенной стоимости
Самый отвратный банк из когда либо существующих!по большой печали бюджетников принудительно перевели сюда.в итоге деньги приходят всегда с задержкой,хотя бугалтерия все данеые отсылает вовремя.если возврат покупок, сбер возвращает через пару часов, этот же банк минимум 5 дней!!!почти перестала им пользоваться.перевожу все деньги с их карт. Кредиты рефинансировать не могут,видете ли надо понасить больше половины. В другойбанк тоже данные отказываются полавать,чтобы перевести кредиты туда.
Более того,с карты было уведено более 6 тыс р,писала даже в полицию,банк разводит руками ничего поделать не могут.короче просто тихий ужас!!! Жаль матом писать не могу
Очередей и правда нет, но… Более 45 минут заняло открытие простого текущего счета, на вопрос возможно ли чуть ускорить процесс от специалиста банка Екатерины Яковлевой получили угрозу о возможном отказа в предоставлении услуги. При этом сотрудники колл-центра банка утверждают, что процедура открытия счета занимает 10-15 минут.