Было много пар с различными повреждениями, со всеми справились , сервис отличный все забрали из дома и все привезли. Приятные в общении , при поиске сталкивался с хамством у других организаций здесь все ровно. Мастеру спасибо за работу. Сделали скидку на обьем что очень приятно, конкуренты не смогли похвастаться такой лояльность что огромный плюс. На одной паре протерлись шнурки бесплатно заменили даже не спросив, любезно положив старые, за это отдельное спасибо. В следующий раз знаю куда нести обувь на ремонт. Рекомендую
Мне понравилось, как работают сотрудники этого ремонта обучи. Это необычное место. Здесь все современно, технологично. Вся обувь на выдачу лежит в отдельных коробках. Работают молодые ребята, которые с энтузиазмом относятся к своему делу. Расположено в центре Санкт-Петербурга. Несложно найти. В целом, это какой-то новый уровень ремонта обуви и я рад, что нашел этих ребят. Рекомендую.
Заказал замену сетки на кроссовках, взяли 3500 р. После замены, кроссовки одел 3-4 раза.И обнаружил, что сетка на обоих кроссовках разъехалась. На фото видно, что сетка новая, чистая, без заломов, просто разошлась. на ровном месте. Написал в Clean Step, сказали, что гарантия 14 дней. Ребята вы что, 3500 взяли, а после 4 раз это все развалилось? Я все понимаю, сам работаю с клиентами и если какие-то косяки иду на встречу и нахожу компромисс, После такого откровенного брака со стороны Сlean Step не рекомендую к ним обращаться. И своим клиентам, которых у меня более 1000, буду рекомендовать другие мастерские. Фото прикладываю.
Пришла к ребятам, когда разошлись швы на любимых и ещё не таких старых Sketchers. Сделано все просто в лучшем виде! А ещё отдельное спасибо за доброжелательное отношение и сервис, да и цена более, чем комфортная. Рекомендовала всем друзьям)
1
Посмотреть ответ организации
Евгений Рысин
Знаток города 12 уровня
15 марта
Посещение обувной мастерской можно сделать нетривиальным?
Да, если это Clean Step!
Качество работы и нестандартные технологические решения?
Сюда!
Кроссовки были очень хорошими и не дешёвыми (бренд называть не буду))), а главное, безумно удобными. Но за два года ношения по схеме 24 х 7 задники пришли в полню негодность.
Выбросить? Что-то сдержало от этого безрассудного шага)))))
В качестве tips рассказал ребятам ста-а-арый анекдот на "сапожную" тему:
- Папа, купи мне, пожалуйста, новые ботинки...
- Вы посмотрите на этого пижона! Твой прадед носил, дед носил, я носил - а ему подавай новые!
Выше всех похвал! Удивлена радушию петербуржцев! Попала в безвыходную ситуацию, на экскурсии неожиданно почти потеряла подошву, спасли в кратчайшие сроки! Рекомендую!
Очень крутые, приветливые и отзывчивые ребята работают в этой мастерской. А главное рукастые и креативные! Привели в порядок мои самые любимые ботинки, с которыми было не возможно расстаться, но нужно было утилизировать. Пришла на консультацию по ремонту с низкой долей надежды, совсем не ожидая, что тут же посмотрев на мои боты у одного из мастера ( забыла имя) в памяти всплыл тот самый кусочек подходящей ткани, за которым он побежал куда-то в кладовые и принёс заветный лоскуток, который идеально прижился на моих скороходах и радует меня изо дня в день на моих ножках! Как надеваю их ,так вспоминаю и благодарю мысленно за профессионально проделанный ремонт. Спасибо огромное, всем теперь рекомендую!
За немаленькие деньги услуга(реставрация) оказана некачественно, видна работа на скорую руку. Плюс ко всему перед сдачей обуви не было обозначено,что будет реставрирован элемент,а не вся пара целиком,больше не обращусь в данное место. Не рекомендую
Upd:спустя две недели (две носки за все это время) отремонтированная часть отклеилась снова
Разочарован. Второй раз не обращусь. По сути за 2500₽ просто помыли и то плохо. На все претензии сказали, что это материал такой и он портится. А это белая кожа, Nike, которым 2 месяца. Дома сам спокойно все домыл и докончил. Не советую. Ищите других мастеров, кома не безразлично.
великолепные отзывчивые ребята и мастера своего дела; видно, что сильно любят свою работу
я ненадолго приехала в спб, и мои единственные ботинки меня подвели — порвались в самом дурацком месте. клеили их несколько раз: и сама, и в ремонт обуви носила; все без толку
зашла в мастерскую по рекомендации друга просто проконсультироваться, вышла через 15 минут с целыми зашитыми ботинками))) причем починили так, что они выглядят, как будто так и было задумано изначально
парни, ещё раз огромное вам спасибо и за искреннее желание помочь, и за качественную быструю работу, и за спасенную обувь (и мои нервы))
найти мастерскую сложновато, но по подробным инструкциям в соц сетях вполне возможно:)
Очень классные ребята, отнес им пару риков на починку, по началу переживал тк нашел просто по Яндекс картам а пара не дешевая. Но вопреки всем страхам сделали отлично.
Отличная мастерская. Ребята делают сложные работы, почти единственные в городе, кто меняет полностью задники на кроссовках и союзки в ботинках. Отремонтировали пару нью бэлэнсов и, самое главное, заломы на мартинсах.
А еще очень приветливые и отзывчивые.
Отдавал кроссовки на проклейку подошвы, забрал ровно через 24 часа.
Обслуживание на высоте, качество работы 5/5, мне всё понравилось, большое спасибо:)
Не ожидал, но такое возможно. Мои Lacoste стали - как новые. Спасибо, что продлили им жизнь. Теперь знаю, куда обращаться за уходом своей любимой обуви. Спасибо
Сдавали один раз, но по нему тоже можно дать оценку сервису.
Скорость - пара дней, это круто!
Цена - средняя по рынку, что хорошо, нет завышения
Само место - классное атмосферное, ребята с энергией, классно!
Качество работы - по сути на пятерку, всю Грязь убрали, ботинки стали отлично выглядеть, но при обработке у одной из деталей изменился цвет, из-за чего ботинки теперь выглядят странновато. Не критично, но им стоило предупредить нас об этом заранее, а теперь приходится в разноцветной обуви ходить…
Итог - перед сдачей обуви, во время обращения, уточняйте как можно больше деталей)
Cleanstep - это высокий сервис и отменное качество на каждом этапе! Начиная с первого обращения и заканчивая любимой парой, которую починили с любовью.
Я обращалась, чтобы навести лоск на любимой паре New Balance: были небольшие отрывы подошвы и требовалась латка. И так как я ни разу не обращалась в Cleanstep, было, конечно, страшновато. Но хорошие отзывы подкупили и это понятно почему! Кроссовки были восстановлены, выглядели как в день покупки, для доставки бережно упакованы и доставлены туда-обратно совершенно бесплатно! Чтобы оценить работу в целом, пришлось даже поднять фотографии «до», чтобы понять, где именно были проблемы в обувью. Считаю, что это действительно уровень!
Так же хочется отметить работу админов, которые из трех мастерских ответили самыми первыми и практически моментально, от и до проконсультировали, ответив на мои даже самые глупые вопросы!
Cleanstep, спасибо огромное! Теперь с любой парой обуви исключительно к вам!
В данном месте делал восстановление своих кроссовок второй раз
Первый раз все круто, все понравилось, сроки, качество. Это было 27 ноября. Это походу было обманчивое впечатление
Второй раз, я пришел с своими, кроссовками из будущего, как их назвали в этом месте. Цель была подклеить места сгиба и сделать заплатку, так как появилась небольшая дырка.
Числа 25 января я сдал кроссовки.
27 числа попросил свою девушку забрать кроссовки, так как сам не мог. Что получилось. Заплатку поставили на другой кроссовок, где вообще не было дырки) Тут они на месте сами это обнаружили и сразу сделали вторую, нужную, заплатку. А вторая типо как бонус пошла. Также подклеили не все, что было нужно, точнее практически ничего и так, что я мог бы сам заклеить лучше.
Написал ребятам, они извинились, сказали принести кроссовки на переделку и дают пожизненную скидку 5%. Я подумал ладно, с кем не бывает.
31 января я сдал кроссовки, чтобы сделали свою работу до конца.
7 февраля я пишу им мол как мои кроссы. Мне ответили "Добрый день, да, мастер доводит пару, через минуток 10 она будет готова к выдаче". То есть за неделю никто даже не вспомнил про мои кроссовки и их доделали только тогда, когда я написал. А работы там было на 10 минут)
Пришел я за кроссовками, забрал, на внешний вид все было норм, но дома обнаружил, что все же они пропустили одно место, где я их 2 раза просил их заклеить)
По итогу: сегодня я отходил один день. Заплатки натирают мозоли. Могло натирать только одну ногу, но благодаря их бонусу, натирает две ноги) Как долго продержится их клей – не знаю, не уверен, что долго, так как они все же пропустили одно место, которое нужно было заклеить
Обидно, что классную концепцию, крутой визуал и молодежный подход, рушится о типичную невнимательнось и халтурство
Ребята, я готов был вам занести еще пары 3 своих кроссовок и рассказал о вас своим друзьям, но теперь я им скажу обратное. Надеюсь, что вы станете внимательнее и качественнее делать свою работу с другими клиентами. Но к вам я больше не приду
На фото кроссовки после того, как их забрали после первого ремонта
Upd. Спустя неделю клей отошел и как будто ничего не клеили)
Обалденное качество выполненной работы. Ребята супер приятные, приветливые. Обувь аккуратно упаковали в брендированный бумажный пакет и саму обувь в большой гриппер. Однозначно рекомендую ! Еще и доставка есть бесплатная. Такого качества сервиса я в Питере еще не видел !
Ребятам процветания :)
Обслуживание на приемлемом уровне, персонал хороший, видно что знают своё дело. Обращался неоднократно, всегда оставался доволен результатом. Когда сдавал кожаные туфли на чистку и уход, обещали что «будет лучше чем раньше», не обманули, был приятно удивлён. Заказы выполняются достаточно быстро, в зависимости от загруженности мастерской и сезона.
Сдавал три пары кроссовок - из кожи и с тканевыми вставками. Кожаные покрасились от цвета джинс и много въевшихся пятен от дорожной соли и долгой носки, ребята справились со всем, отдали кроссы как новые, хотя надежды уже было мало. Результат просто браво: быстро, качественно. На ресепе очень приятные сотрудники. По цене лояльно, обязательно сдам еще.
К сожалению, со входа обманывают. На сайте написано по поводу бесплатного курьера и не указаны условия, хотя бы звёздочка, а по телефону, только, от 5т рублей бесплатно. При чём по телефону специалист говорит, что говорил руководству, но они делать ничего не будут. Выбираю кошельком, если обманывают со входа, представьте, как они вас обманывают в процессе работы. Не стал пользоваться их услугами. Заявил - это всё по телефону, грубо говоря, со мной просто попрощались.
Посетила недавно мастерскую и прям очень приятно удивлена была. Мужу классно подклеили его любимые кросы. А мне мои тимбы отчислили так, что я их стала на работу одевать🤣 они как новые. Хотя я их галошами называла уже)) спасибо ребята, процветания вам и новых клиентов👌
занес кросы со сдутыми баллонами. В целом по страничкам в соц сетях было все ясно, однако по факту оказалось, что ребята очень дружелюбно настроены. Еще с порога понял, что клиентоориентированность здесь водиться, что безусловно вызывает доверие!
Ориентировочно обещали справиться за выходные, так и вышло, в первой половине понедельника набрали сообщить о том что все готово.. ОЧЕНЬ приятным бонусом было узнать, что ребята организовали бесплатную доставку отремонтированной обуви прям до двери.. конечно же это фичей я воспользовался, и в в районе 1,5-2 часов обувь была у меня!
Ребятам спасибо, за то что любят и уважают то что делают, это очень заметно!
Самая крутая чистка! Сдаю им сразу несколько пар, цвет обувь приобретает сразу же товарный, носим только премиальные бренды, и компания умеет с ними работать! Отличные цены! Спасибо!
Изначально у нас с сотрудниками данной организации возник конфликт интересов, первая работа- которую выполнил видимо мастер - новичок, меня не устроила, но после ребята исправили недочеты, и теперь меня снова будут радовать мои найки. Надеюсь прослужат еще продолжительное время. Спасибо .
Упд: спустя чуть более месяца ходьбы - нитки на местах ремонта начали вылезать:(
Здравствуйте, сдавали обувь (кроссовки,сандали) в ремонт, нужно было подклеить, почистить, поставить заплатки. Очень вежливый, внимательный молодой человек все принял, объяснил,обозначил сроки. Забрали все вовремя, качество работы отличное! Большое спасибо!
Отдавала им свои Yeezy 700. Результатом недовольна… Поскольку на данной модели очень много замши, по возвращению ко мне они выглядели не очень-весь ворс был взъерошен, кроссовки будто в катышках (волокна замши очень растянулись). Также мне ремонтировали задник-тут более менее неплохо, но они извлекли весь поролон-кроссовки стали менее удобными и мягкими, при носке натирают. К тому же, видимо, когда загоняли новую ткань (на задниках) в область подошвы, не проработали до конца и остался бугорок (он не очень мешает, но иногда при носке ощущается). Ну и самое плачевное это цена, за всё я отдала 6,5 тысяч!?!?!!! В общем, повелась на хорошие отзывы и попалась. В следующий раз буду искать только по рекомендации знакомых, а сюда больше не обращусь.
Привез кроссовки, попросил привести их в порядок. Два мастера осмотрели их, облапали со всех сторон.
В итоге не заметили аротертость внутри кроссовка. Причем по работе ставили заплатку в этом кроссовке, внутри рядом с этой протёртостью.
Когда я спросил как такое могло произойти, сказали человеческий фактор, когда я сказал, стр если человеческий фактор, не плохо было бы извиниться. Дальше в скриншотах переписки.
Нашла фирму в Яндекс карты, отзывы были хорошие. Решила обратиться и не прогадала. Кроссовки Vans, стали как новые. Носили их, на минуточку, 5 лет. Сами понимаете какое было их состояние, выцвели, вид потеряли. После химчистки и покраски, обрели вторую жизнь! Всем рекомендую!
Так себе, в оговоренные сроки не отдают вещь, говорят что о готовности позвонят или отправят смс-тоже не делают. С таким же успехом вы можете отдать кроссы в обычную химчистку и получите такой же результат за вдвое меньшую цену
Хорошие ребята!) Мастера знают свое дело. Работу выполнили в срок. Спасибо вам большое,я доволен,вернусь ещё и приведу друзей.
Посмотреть ответ организации
Павел
Знаток города 12 уровня
15 мая
Обувь чистят плохо, совсем не понравилось. Даже подошву не моют, песок во вкладках остался. Обувь стала выглядеть старой и поношенной, никак точно не лучше… А вот прокол баллонов, единственные кто может нормально починить.
Отличные ребята! Уже пару лет пользуюсь их услугами, востановили обувь, которую уже хотели выбрасывать. Были любимые белые ботинки от Ecco, сильно поцарапаны и изменился цвет. Они их почистили, восстановили и покрасили, получилось супер! Как новые.
Забирал и привозил курьер, бесплатно.
Профессионалы своего дела!
Всем советую!
Сдала ребятам кроссовки сына , думала выкинуть придется , были в ужасном состоянии … сегодня получила их курьером , бесплатно , хочу заметить , сказать , что я довольна, это ничего не сказать ! Была полностью заменена сетка и она практически как родная и пятки с наполнителем, всё очень аккуратно. Мало того , шнурки новые и стельки поставили ☝🏼. Хорошая работа, спасибо огромное!!!! 🙌
Сдавали много пар кроссовок NB на серьезный ремонт.. все выполнено супер!!! Быстро, профессионально, качественно!!! Договорились о скидке. Однозначно рекомендуем!!!
Уже три раза отправлял обувь на реинкарнационные работы, и каждый раз был доволен результатами. Очень удобно, что могут и забрать, и привезти. Это тот самый новый формат мастерской по качеству и по сервису, который мы, фанаты обуви, заслужили. В общем, с этими ребятами либимая пара кроссов может прожить несколько жизней и, возможно, даже пережить хозяина 🤣
Посмотреть ответ организации
dima petrov
Знаток города 29 уровня
11 апреля
Сразу видно что профессионалы в вопросах ремонта обувиКвалификация на высоте,все по кроссам знают.Но-дорого!Надо конкуренцию усиливать!
Рекомендую! Пробил балон на новых кроссовках, не знал что делать …( нашел этих ребят , которые за пару дней сделали их и теперь они выглядят круче , чем были ! Спасибо 🙏 буду носить с удовольствием!
Не могу не поделиться эмоциями.
Принес ребятам зимние кроссы Puma. Кроссам уже 2 сезона и потрепало из знатно. Но, когда мне их вернули они стали как только из магазина!
Мастер бонусом подкрасил задники. А с работами справились аж за 2 дня вместо обещанных 5.
По атмосфере и подходу сразу видно, что здесь любят свою работу.
Огромное спасибо, приду ещё и буду рекомендовать.