Ремонт(интерьер) очень симпатиный, кухня вкусная, но на этом плюсы заканчиваются.
Хозяин заведения, он же кальянщик, он же повар, он же бармен - выигрывает в номинации «Недовольное лицо» и «Хамское отношение».
При заказе еды выслушали огромное количество возмущений, мол и без вас много заказов. Пиццу ждали на протяжении 2 часов (каждый раз напоминая, долго ли еще ждать?)
Кальян достаточно неплохой, первые 20 минут, потом теряет все свои вкусовые качества. На просьбу поменять угли, снова приходится сталкиваться с возмущением и хамством кальянщика.
В целом, складывается впечатление того, что мы пришли не в заведение, а к этому персонажу домой и всем ему обящаны! Хочется напомнить: Я - клиент, прихожу за услугой, за которую плачу деньги! На каком основании я вынужден испытывать дискомфорт? На каком основании мне навязывают чувство вины, что кальянщик/бармен/повар что-то там не успевает и что у него нет времани нас обслужить?
Напоминаю: мы пришли не за бесплатно, ведем себя уважительно!
Если персонал не справляется со своими обязательсвами - это не проблема гостей заведения! Примите меры! Наймите себе квалифицированных людей, которые умеют работать в сфере обслуживания. Данное место не рекомендую. Они не умеют работать с клиентами.
Ставим 2 звезды. Одна звезда за вкусную кухню, вторая звезда за интерьер и хороший кальян. Начнем с того, что как только мы зашли в заведение, было ощущение, что мы что-то должны персоналу, как будто бы мы у него забрали последний кусок хлеба, и он на нас теперь в обиде, по другому и не скажешь. Было страшно обратиться к молодому человеку, было ощущение, что он тут же пошлет нас на три буквы.
Так же общаются и по телефону, когда хочешь забронировать стол или заказать доставку. Вопрос с ответами на звонки и смс так же проблемный: режим работы с 12:00 до 1:00, но работают как хотят, один день с 15:00, другой день с 16:00, а информации об изменении графика работы нигде нет, нам видимо нужно научиться читать мысли, чтобы подстроиться под настроение персонажа, который с нами диалог вел))
Ожидали салаты почти 2 часа, нас не предупреждали о времени отдачи, да вообще в этом заведении отсутствует соблюдение норм и правил обслуживания и общения с гостями.
Очень жаль, что так вышло, надеемся на то, что руководство примет меры, потому что место очень хорошее - коктейли, еда, кальяны, интерьер - замечательные! Хотелось бы вернуться, но только страшно, что в следующий раз нам в еду плюнут, примерно такое впечатление осталось от посещения «Дома Культуры»))))
Классное место, хороший дизайн. Настольные игры, кальяны, обслуживание на высоком уровне и бесподобная кухня и коктейли, рекомендую однозначно. Большой респект владельцу заведения.
Обожаю это место! лучшая кальянная в Новочеркасске. всегда провожу время только там, когда приезжаю в город 🥰 кальяны всегда вкусные, обслуживание отличное 🔥
Отличные бургеры, особенно понравился островский. Спокойная обстановка в которой можно пообщаться и поиграть в настолки. Кальяны не хуже, а иногда и лучше чем у конкурентов. Спасибо за приятный вечер.
20/10
заказывал доставку, заранее набрал человек, все очень уважительно, быстро и понятно
по еде - тоже очень даже ничего
буду рекомендовать и заказывать ещё, спасибо🥺♥️