Ранее когда жил в Тольятти/самаре всегда пользовались их доставкой и сидели в их заведениях. Качество еды действительно на очень высоком уровне, роллы большие, вкусные, интересные пиццы с том ямом, мидии запеченные это просто кайф и так можно продолжать до бесконечности. Но как и многие пишут про доставку.
Переодически приезжаем сюда и делаем заказы и ни разу не было заказа без казуса. Вечные проблемы с ожиданием, подтверждением, переносом времени и т.д
Последней стала ситуация 8 марта, сделал заказ ровно в 10 утра, никто не перезванивает. Решил позвонить сам - телефон отключён. Пытались с других - тишина. По итогу сделал заказ в другом месте, спустя 45 минут мне перезванивают подтвердить заказ. Время ожидания составляет 2 часа, но я то пониманию что когда фуджи говорит 2, там все 4. Поэтому ребят извините только так, очень редко пишу отзывы, но уже реально невозможно. Поправьте свой менеджерский отдел и доставку и будете реально топ 1.
Пользовались и доставкой и самовывозом из фуджи, расскажу коротко почему такая оценка:
Качество еды: без вопросов, тут твердая пятерка, пицца том ям до сих пор в сердечке, заказываем по сути только ее и в дополнение роллы + дессертные. Провальных позиций не обнаружили из тех, что брали, а мы еще те любители поэкспериментировать
А теперь к минусам:
По сути он один - это доставка и все, что касается получение товара
В 75% случаев ты ждешь, ждешь и ждешь, вместо заявленных 1.5 часа, ты ждешь 3, при этом самостоятельно им звонишь и спрашиваешь что с заказом, тебе отвечают, что сейчас уточнят и перезвонят. Не перезванивают, но смс о курьере все же приходит через пол часа. С самовывозом та же беда, несколько раз забирал, но почти всегда к обещанному времени можно было добавлять 30-60 минут, что не всегда удобно.
Повторюсь, качество еды на очень высоком уровне, но время доставки и готовки твоего заказа просто убивает все впечатление, а искать свой же заказ или курьера больше не хочется. К сожалению, по этой причине больше не заказываем оттуда
Если б доставку исправили, то в список топ 3 любимых доставок точно бы попали
Был сделан заказ на доставку, но доставка так до нас и не доехала, точнее курьер отдал оплаченый заказ постороннему человеку, не убедившись в том, что передает заказ по адресу (хорошо, что у нас есть видеодомофон). Вечер полностью был испорчен. При все, при том, данные роллы мы заказываем у них постоянно.
В службу контроля качества передали все видео и фото, на котором четко видно, как курьер передает заказ. Больше оплату во время заказа онлайн делать не будем, т.к. отношение организации отвратительное и всем советую делать так же.
Просили приготовить заказ повторно, нам было отказано.