Компания позиционирует себя, как клиентоориентированная. Вся ориентация заканчивается на этапе подписания договора и оплате.
В договоре все обязанности у плательщика, гарантийные обязательства не прописываются, после приемки квартиры
все проблемы приходится решать за свой счёт, застройщиком выстраивается заслон типа "все операторы заняты, мы вам перезвоним", " напишите нам письмо, мы обязательно отреагируем", а в ответ - тишина.
В приемочном Акте допущена ошибка, о которой узнаешь только от Росреестра, который приостанавливает регистрацию, ни на одном информационном ресурсе нет ни координат, ни извинений о причиненных неудобствах, вызванных их ошибкой, только опять сталкиваешься с "заслоном".
Хамское отношение администратора, повергло меня в шок, хотел присмотреть квартиру у данного застройщика, но при входе испортили настроение и соответственно сразу сложилось впечатление о застройщике.
Понаблюдав за стройками аквилона в СПб, сложилось впечатление, что застройщик собирается построить хорошо 1 или 2 ЖК для рекламы "себя хорошого", остальные ЖК для зарабатывания денег путем экономии на всем чем только можно экономить, что не лучшим образом сказывается сказывается на качестве домов.
Каждый новый ЖК от застройщика пробивает очередное дно.
Передают квартиры дольщикам в совершенно неготовых домах, в которых работ еще на полгода-год.
Качество выполненных работ отвратительное, не выполнено даже то, что прописано в ДДУ, и это не говоря о заваленных и волнистых стенах, отсутствующих розетках и тоннах грязи в передаваемых квартирах. В офисе заселения прямым текстом заявляют, что ничего не собираются исправлять.
Плюсом ко всему, застройщик организовал свою собственную аффилированную управляющую компанию КРАФТ, но гордо называет ее ЮИТ, т.к. ЮИТ является исполнителем работ. Учредители аквилона и КРАФТа это одни и те же лица. Получается, застройщик по гарантии сам у себя будет "требовать" исправления неполадок в своих домах, очень удобно. Тарифы завышены в 1.5 раза по сравнению с соседними домами под управлением непосредственно ЮИТ, видимо собираются достраивать дома за счет жильцов....
До отдела продаж добираться удобно. Наш менеджер очень приятный и осведомлённый молодой человек. Также специалистка по ипотеке дала большую и понятную консультацию. Застройщик нам нравится, надеемся определиться с комплексом и заключить договор как можно скорее
Пока только ДДУ оформили, ничего плохого не скажу, как изначально и предупредили оформление заняло две недели. Дом строится, отчеты каждый месяц, на строй площадке камеры, все остальное будем по факту сдачи дома смотреть.
Воздержитесь от общения с данной компанией. Дома отвратительного качества.
Управляющая компания бесполезная.
Сам застройщик не лучше, при составлении гарантийного акта, можете сесть рядом со своей проблемой и ждать, ждать, ждать. Как все вечно твердят - по регламенту исправят, в течении 45 дней. Абсолютно никакой конкретики, ни у кого нет никакой информации, хотя заявке уже 37 дней. Не удивлюсь если они придут, меня там не будет, ещё и выйду виноватым и снова буду ждать.
В клиентском сервисе работают хамовитые дамы, выводящие из себя и бросающие трубки не разбираясь в проблемах.
В этой компании без проблем вы будете взаимодействовать только с отделом продаж, удачи!
Живём в Q-мир, покупали по начальной цене с котлована, застройщик свои гарантийные обязательства выполнил, нам все нравится.
1
13
Посмотреть ответ организации
Георгий Алексеев
Знаток города 10 уровня
29 мая 2023
Порядочный застройщик, выполняет все обещания по проекту и по качеству своих домов. Покупал в начале стройки, квартиру ждал но и в цене поднялся хорошо. Рекомендовать могу.
Можете не читать эти заказные хваленые отзывы. Связываться с этим застройщиком можно только в том случае, если мечтаете побывать в роли Ждуна. Вы будете ждать на всех инстанциях. Будете вечно висеть на телефоне в ожидании чуда, где после нескольких часов вам ответит девушка, которая ничего не знает и вообще мимо проходила. Ждать прораба который на приемке выйдет на пять минут и исчезнет на два часа. Но это самая малая из проблем.
Представьте ситуацию, вы приходите на приемку квартиры, а в ней отсутствует электричество, потому что где-то перебили кабель, а где именно никто не знает) Представили? а мне и представлять не надо, потому что именно это и случилось. ответ прораба на это следующий: "Застройщики так часто делают. Они сразу знали, что в квартире нет электричества, но пригласили так как это нужно было сделать для выявления других замечаний." Следовательно, они знали, что мы не примем квартиру, но позвали? Кто мне компенсирует день за свой счет? В выходной день на приемку не записаться, а время приемки с 09:00 до 15:00.
Ну а как насчет остекления в квартире? Его добротно уделали ляпами цемента, который застыл намертво. На это замечание прораб нам предложил их вымыть самостоятельно, в целом он с нами так разговаривал, как будто мы ему что-то должны. Качество фурнитуры оставляет желать лучшего, уже через год потребуется замена окон.
Хотя с другой стороны, конечно, на фоне отсутствия электричества, испорченные окна кажутся меньшей проблемой.
Строят не качественно, по гарантийным обязательства не устраняю недоделки. На претензии собственников не отвечают. Половину того, что обещали на стадии проектирования-не сделано вообще(закрытая территория, free wi-fi на территории, колясоные и т.д.). При явных ошибках в строительстве, ссылаются на то, что проекты подписаны, экспертизы пройдены, т.е . ошибку не отрицают, но перекладывают ответственность на приемную комиссию, вместо того чтоб устранить действительные нарушения. В доме очень часто бывают аварии в квартирах на предмет прорыва коммуниаций ХВС, ГВС.Как такое возможно в новом доме с новыми инженерными коммуникациями? Окна установлены некачественно , выдимо или монтажники пену сэкономили или просто низкого качества. Появляются щели и плесень между оконным проемом и стеклопакетом. Из под плинтусов дует, нужно поднимать плинтусы и утеплять на стыках стен и пола. Линолеум "гуляет". Входная дверь моей квартиры перекрывается дверью соседнего нежилого помещения-- все согласно проекта))). Будильник можно в квартире не ставить, т.к. слышно соседкий, как и все что происходит снизу, сверху, со всех сторон- хотя было заявлено что..."улучшенная звукоизоляция перекрытий за счет установки специального материала толщиной 3 см;" В ванной стена не просыхает, из-за этого появилась плесень и обрушение штукатуркм. Если самим сделать ремонт- устранить недостатки, то автоматически слетаешь с гарантии,, т.к при любых других проблемах, гарантийного характера, сразу причина для отказа от гарантии будет в ремонте собственника... Дому всего 2 года и он первый в СПб от этого застройщика. С ним он вышел на рынок Петербурга, и "заслужил" репутацию. Даже не знаю, что там с последующими домами... Кстати Управляющую компанию тоже застройщик выбирает, т.к обычно при сдаче дома в эксплуатацию собственников еще мало, да и застройщику так "удобнее", работать в тандеме первые 5 лет, пока действует гарантия.
Отвратительная компания! Столько негативных отзывов и все равно ничего не меняется! Даже пожаловаться некому, ни до кого не дозвониться, менеджеры и юристы ХАМЫ! Может нам всем недовольным объединиться и подать на них официальную жалобу! Обратиться к СМИ!
Никакого уважения к людям.
22
2
Михаил Зуев
Знаток города 5 уровня
27 июня 2022
Цены не маленькие. Есть варианты с рассрочкой, скидками и льготными ипотеками. Мой совет, покупать через офис, что бы индивидуально подобрали предложение, на своем опыте проверили.
Дважды приобретали квартиру у этого застройщика (без всяких преференций). Просто взвесили соотношение цена=качество и приняли решение в пользу этой компании.Считаю что отношение к своим обязанностям у застройщика ответственное и надежное. Сдают в срок, мелкие недочеты быстро устраняют, общение всегда доброжелательное и открытое. Ни в коем случае не рекламирую и не пытаюсь кого то в чем-то убедить-считаю что каждый покупатель должен найти свой лучший вариант.Но уверена что наш лучший вариант приобретения жилья был и есть именно этот.Спасибо руководителям этой организации, ее квалифицированным и отзывчивым сотрудникам (особенное спасибо за оперативность и доброжелательность хочется сказать Екатерине из клиентского отдела) и надеюсь что уровень их мастерства будет еще расти с учетом пожеланий клиентов и диктующими правилами нашей жизни. Здоровья всем сотрудникам и клиентам и ждем новых интересных и нужных проектов
ЖК ФОЮ приемка проходила в течении полугода так как замечания никто не устранял. Спустя год после сдачи по стенам в квартире пошли трещины. Для устранения пришли люди без инструмента и понимания что и как тут делать. Взял у них штукатурку сделаю сам. Представители подрядчика хамят. Не рекомендую связываться с этим застройщиком.
26
4
Анна
Знаток города 7 уровня
20 января 2023
Пострoили прекрасный ЖК Променад, своей квартире я не нарадуюсь! По обслуживанию меня при пoкупке нареканий тоже нет.
Купила квартиру в Аквилон инвест в 2017г комплекс 4you. С нетерпением ждала сдачи дома. Сдали во время, все отлично. но в каком виде его сдали это жесть. Первое это слышимость будут долбить на первом слышно будет на 11. При наличии ветра на улице, пытяжка воет. Стены не ровные это мягко говоря. Трещины по углам. Болконы текут. Из потолка переодическы выподают рейки, с жильцов уже собирают на ремонт дома, хотя дом на горантии 5 лет у аквилона, нам не могут с августа месяца закупить лампочки в тамбуры, часть лампочек просто не горит. Нам не установили шлакбаум обещаный по проекту, хотя обещали закрытую территорию. А по факту в нашем дворе поркуется кто хочет. При всем этом Аквилон позицианирует себя как отличного застройщика.
Купила квартиру в этой строительной компании в рассрочку. В связи с короной, пришлось оформить доп.соглашение( на минуточку за 50000) на ипотеку. Банк повысил ставку, до тех пор, пока не будет регистрации договора в росреестре. Вот уже 4 месяца, мой несчастный договор до сих пор не зарегестрирован. Звонила раз 5 в офис. Нагло отвечают,что подали документы. Хотя это было не так. Последний раз ,звонила в офис узнать номер договора при подаче в росреестр. Он был от 20 августа . Т.е. 20 августа мои доки отнесли в мфц, 25 им пришел отказ. Сегодня 26 сентября, его до сих пор не забрали ,а уверяют меня ,что документы в работе. Отвратительно, низко и подло лгут!! Ежемесячно ,я теряю на ставке. С банка уже несколько раз звонили,спрашивали,где регистрационные документы.....очень пожалела,что купила квартиру у этого застройщика. На этапе покупки,все было просто изумительно, все вежливые, внимательные,как только квартиру купил, деньги отнес,все...можно хамить и лгать!!!!
42
1
И
Ильшат Л.
Знаток города 5 уровня
25 мая 2022
Помогли с быстрым выходом на сделку, и оформлением ипотеки, еще и скидку дали. На данном этапе, у нас к Аквилону больше позитива, а дом строится, сказать о квартире что либо сможем только после получения ключей.
Не советую покупать квартиры у этого застройщика.Бегите .Качество ужасное.Купила две квартиры в АртКвартале,очень сожалению.Просто посмотрите на входную группу,фото прилагаю.
Принимали студию в начале июня. Ужас. На 26 квадратов - более 30 замечаний. Самим не стремно такое показывать? Трещины, нервные стены и пол, кривые окна, план не соответствует.
Как гос.комиссия пропустила, ума не приложу!
В Аквилон ходили только на консультацию, менеджеры все четко ответили и рассказали чего ожидать, подкупает возможность рассрочки до окончания строительства.
Хорошего ничего - увы - сказать не могу. Пока ты покупаешь квартиру, все как шелковые, ну а после покупки - показывают своё истинное лицо. Врут не стесняясь.
Ситуация такая: Банк повысил ставку по моей ипотеке. Начала разбираться, и выяснилось, что это по причине того, что не поданы в банк документы с регистрации договора. Позвонила в офис застройщика, меня переключили на специалиста Елену, которая очень уверенным голосом мне твердила, что я сама это должна сделать. При этом ни в одной памятке клиента это не указано. Но по своим каналам я узнала, что застройщик всё-таки подал документы в банк, но слишком поздно - поэтому и повысили мне ставку.
Так в итоге мне эта Елена зачем врала тогда??? Отвратительное отношение к уже существующим клиентам. Жалею, что связалась с этой "конторой"
50
2
Егор Н
Знаток города 6 уровня
10 января 2023
Задрали названивать со спамом. Звонят с разных номеров и не по разу, играет музыка а потом робот спрашивает "Интересовались квартирами Аквилон в СПб?". Идите на 3 буквы...
Застройщик не выполняет свои обязательства. Обещает красивые дома, по факту получается ужасное качество стройки и отсутствию обещанных опций. Прежде чем связываться с данным застройщиком, посмотрите на качество строек, и не верьте покупным отзывам.
Абсолютно не клиентоориентированный застройщик. Продали квартиру и в кусты. Гарантий никаких, на встречу не идут и жилье без особых удобств и качества. Навязывают, состряпанную наспех, управляющую компанию с завышенными тарифами. Не советую покупать у них жилье.
Стройка в шушарах задерживается уже на 3 месяца. Информации никакой нет, фото отчёты не публикуют. Хвалёная дополнительная звукоизоляция это банально лист пены.
15
1
С
Селиверстова
Знаток города 6 уровня
24 июня 2022
По локациям хорошие места выбирает для домов, особенно дом рядом с фрунзенской понравился, нацелены на него.
1
7
Посмотреть ответ организации
В
Виталий Л.
Знаток города 4 уровня
23 июня 2022
Оформление без вопросов, успели на акцию "отделка в подарок". С нынешними ценами на стройматериалы, думаю не прогадали.
Прекрасное обслуживание, спасибо менеджеру Екатерине С., застряли на другом конце города, но она ждала нас несмотря на законченный рабочий день, дала исчерпывающую информацию, проконсультировала по всем вопросам, сейчас ведёт по всем этапам. Уже
оформляем покупку, через год будем счастливыми новоселами
Забронировал квартиру, заплатил 20 т.р., хотел брать ипотеку, но изменилась ситуация, решили ничего не брать. Теперь пытаюсь забрать 20 т.р. телефоны не работают, менеджер с которым работали молчит.
Люди будьте аккуратнее с Аквилоном.
Очень плохое качество застройки
Буклеты совершенно не совпадают с реальностью
12
1
Олег Вавилкин
Знаток города 6 уровня
19 сентября 2021
Акт приема подписал только со второго раза, и то не все замечания устранили. Плюс - локация дома и стоимость, если бы сейчас брал у Аквилона, то только с предчистовой отделкой.
В офис компании приходили целенаправленно за выбором квартиры в одном из их проектов Московского района. Менеджер очень внимательный и активный, выслушал и подобрал подходящие варианты. Выбрали двухкомнатную "разумные метры", забронировали. Выкупать будем в рассрочку от компании.
Приезжали на консультацию. Встретили нас хорошо, все рассказали, показали, помогли с выбором планировки. Потом проводили к менеджеру по ипотеке, который сделал нам расчеты и подобрал подходящие условия. Сейчас собираем пакет документов для подачи в банк, опять же через офис продаж.