Часто заказываю этой службой. Все нравится: оперативность, прозрачность. Всегда есть сис оповещение, с телефоном курьера. Очень удобно, чтобы созвониться и скорректировать время доставки рли адрес. По моему опыту - одна из лучших служб доставки.
Ужасный сервис доставки, чат бот не помогает решению ни одного вопроса, нет возможности связаться с оператором так как то же чат бот подключен к телефонной линии. Заказ не доставлен в срок, информация по доставке не обновляется и нет возможности ее уточнить. Бот пишет, что по его информации заказ доставлен. Худший опыт взаимодействия с сервисом доставки
жду заказ уже около месяца из заявленного срока в одну неделю. причем никак не связаться. в сервисе одни боты работают, с оператором ни по каким канал связаться невозможно (
Доставили Авито посылку, очень быстро, приятно удивлен. Единственный минус и за это снял звезду, это огромные интервалы доставки, нужно целый день сидеть и ждать. В современном мире можно было бы уменьшить интервалы до 3-4 часов, курьеру явно закладывают маршрут и есть прогнозное время.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ДАННЫМ СЕРВИСОМ!!! Безответственное халатное отношение и никакой клиентоориентированности! Курьер самовольно изменил адрес, заказ не доставил, с графиком работы обманул, на сайте чат-бот вопросы не решает, посылку 4 дня заказ лежал в складе и не могли доставить!4 ДНЯ никто никак ни реагировал на сообщения.. УЖАС!!! Испортили настроение и нервы! посылку ждала к конкретному дню, но из-за халатности сотрудников, безответственности привезли с опозданием в 4 дня. Хотите сохранить нервы, пользуйтесь другим сервисом. ЭТОТ ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Отвратительно! И судя по отзывам компании глубоко все равно на них, как и на свою работу. К сожалению, магазины выбирают эту службу доставки и не предоставляют выбора.
Хуже этой компании не встречал , обратной связи нет , связь только через бот, с такими компаниями мы далеко не уйдем , не пользуйтесь этой компанией если вам дорого ваше время
497-000751342-5 просто кошмар какой-то, 27.03 банк передал, сегодня 02.04 тишина, за это время самый медленный поезд с Москвы до Красноярска, и обратно катался бы.
Самая ужасная доставка!!! Никогда не связывайтесь! Сделала заказ в США, компания по доставки из США сотрудничает с КСЭ. С 30 ноября у них находится посылка и каждый день я спрашиваю, когда будет доставка, операторы обещают завтра, наступает завтра, все переносится снова на завтра. Сегодня обещали, что 100% доставят до пункта выдачи, но опять перенесли! Не могут по СПб доставить уже 10 дней!
Хуже доставки у меня не было)))
Не хотела ничего писать, но т.к. пришло смс с просьбой оставить именно положительный отзыв, не смогла себе отказать в удовольствии))
Доставка по городу Санкт-Петербургу через авито.
Вариант самый дорогой из предложенных, выбрала, потому что уверена была, что стоимость гарантирует скорость.
Но не тут то было.
6 дней по итогу через этот сервис шла ко мне посылка и если учесть то, что я ждала курьера весь назначенный день, а вечером доставку просто перенесли на следующий день, то слов нет)))
Не воспользуюсь больше Вашими услугами и никому не посоветую
Самая ужасная служба доставки. Почему интернет магазин Билайн пользуется ей остаётся загадкой. Два раза вынуждено (так как при заказе в интернет магазине не возможно выбрать службу доставки) пользовался этой службой, оба раза заказ не был доставлен в срок, а самое интересное что в этом оказывается виноват клиент, якобы он изменил условия доставки, хотя я ни с кем из службы доставки не общался.
Работаю с данной организацией как юр.лицо. Крайний год работать невозможно. Все вопросы только через письма, ответы менеджера неконструктивные. По факту вопросы не решаются. Счета выставляются с ошибками! Документы не переделывают по причине оплаты счета. В один месяц они перепутали все конверты в рассылке, документы восстановлению не подлежат. Ошибку менеджер не исправил! Два отдела в моей фирме месяц пытаются восстановить документы. А счет выставили как на полностью оказанную услугу. На мой протест и несогласие, менеджер сказал, что готов собрать док-ты и развести по адресам- и это через месяц после ошибки, а это уже невозможно!
Контакты руководства не дают. В общем работать стало невозможно!
Спасибо курьеру за быструю доставку! Всё очень быстро и в срок. Упаковка не нарушена. Благодарю!
1
Посмотреть ответ организации
Aleks
Знаток города 6 уровня
6 августа
А знаете откуда у меня время написать отзыв, по ому что я стою на всех 4 х переездах которые ведут к их пункту выдачи, который находится у черта на рогах. Еду за грузом который должны были доставить на адрес, но этого бы никогда не случилось. Ты платишь за доставку, а забираешь сам, вот такая не хитрая модель бизнеса у ребят, но клиент должен не просто приехать и забрать, он должен проклясть все на чем стоит этот свет, и только тогда получить свои занюханные коробки, которые пинали ногами в дальний угол склада. Благодаря этим ребятам Груз из Москвы ехал неделю до Санкт Петербурга, и когда я понял что мне никто ничего не привезет, то путем уговоров в чате телеграмма они снизошли что бы я забрал его сам. Короче это целый квест. Вообще я приятно удивлен столь высоким рейтингом на Яндексе 1,9 это еще надо заработать, меньше единицы к сожалению не поставить.
Отвратительно!
1.По факту стоимость услуг в 5р выше, чем предварительно сообщили по телефону.
2. С клиентами, общается робот. Если повезёт, то подключится оператор.
Отсюда проблема: если есть вопрос, то ответа на него не получите.
3. По срокам: груз обещали привезти в чтв, по факту получила в субботу. Робот написал, что вышлют смс о готовности груза к выдаче. Смс не было. По дате по бытия и готовности груза к выдаче противоречивые ответы и оператора и робота.
4. Врут в деньгах и сроках.
5. Не обьясняют как найти офис. Бегать по огромной территории можно очень долго. Мне прислали большое панорамные фото, без пометки на вход. Просто издевательство.
6. Кассира может не оказаться на месте, и он вообще не. Торопится.
7. В связи с задержкой груза, я потеряла рабочих, тк мне нужно было монтировать оборудование, которое не получить во в нужное мне время.
8. Такая, организация не нужна: она приносит убытки и вред.
Если бы можно было бы поставить (-100), то я бы поставила. Уже неделю не могут довести обувь, сами переводят доставку, курьер позвонил сказал, что не успевает довести. А это мои проблемы!? У вас есть дата доставки будьте добры вовремя доставить! Крайне не советую эту службу, все нервы потратите, а доставку так и не дождетесь!
Заказ через Авито доставку. Нужна была доставка до 1 января. Был указан самый быстрый срок доставки из всех вариантов (31 декабря). До сих пор статус отправления В пути, с доставкой 1 января. Никакой информации о задержке или переносе нет.
Поддержка не отвечает, т.к. на каникулах. Что с посылкой - непонятно.
Слово Экспресс в названии лишнее.
Прекрасно, спасибо. Заказ был - доставка покупки на Авито, из Москвы в Санкт-Петербург, привезли быстрее обещанного, хотя и так, по времени, доставка должна была быть скоро. Прислали тлф курьера в день доставки, всё отлично. Рекомендую.
Если была бы возможность поставить ноль, я бы это сделал. Вопрос зачем создавать курьерскую службу если у вас ничего не работает, нет никакой логистики, в чатах не отвечают, а на трубке сидит бот? Никогда ничего не оформляйте этой доставкой, пожалейте времени и нервов.
Интервал доставки стоял 29 числа, с 18:00 до 22:00. Курьер не отвечал на звонки, сам не отзвонился и не приехал. В службе поддержки только чат бот. Поменяла на следующий день и поставила интервал с 9:00 до 14:00. Назначили другого курьера, набрала для уточнения времени его прибытия , ответ: буду только вечером
Занавес.
Не связывайтесь с этой компанией
Омерзительная доставка! Порча неовов! Никогда в жизни не свяжусь с этой организацией и другим не советую! Нет связи с оператором. Вообще нет обратной связи. Водитель приезжает и уезжает не связавшись со мной. Хамит. Отменили мой заказ у продавца!!!! Хотя я жду свой заказ и он мне срочно нужен!!!!! Никогда больше не буду пользоваться услугами этой фирмы. С доугими доставками таких проблем никогда не было. Свинство! Катали мой заказ два дня, со словами - я подьехал и уехал.
В целом все нормально, курьер был назначен и в день доставки сам несколько раз звонил и договорились о времени. 4-ка за то, что приходится общаться с ботом, который толком ничего не понимает. С оператором поговорить невозможно.
Курьер привез две посылки. Сразу сообщил, что он забыл платежный терминал и сдачи с налички у него нет. Предложил оплатить ему на личную карту, с комиссией 260 руб. Я конечно отказалась. Доставку позже или в другой день не предложил. Я сразу предупредила, что буду жаловаться, т.к хотела частично выкупить заказ.
Написала жалобу. Сегодня получила ответ по жалобе от службы клиентской поддержки"был сбой и терминалом нельзя было воспользоваться, доставку предлогал на сегодня в первой половине дня". Вы серьезно? У Вас безобразно работают не только курьеры, но еще и служба клиентской поддержки.
Мне все понравилось!
496-041954719 Номер заказа на авито. Оформлен 28.10 в 22:23. Доставлен 01.11 в 12:11. От двери до двери (Тверь-Спб). Срок в приложении авито стоял до 02.11. Даже на день раньше приехал. Не знаю как они работают, если обратиться непосредственно в саму организацию, но через авито все тип-топ!!!!
Заказывали доставку из МСК в СПБ. Одна из коробок была вскрыта походу транспортировки. Были украдены вещи, новогодние подарки. Компания никаким образом не хочет решать вопрос - каждый раз при обращении новые вводные данные, сотрудники не заинтересованы в решении вопроса от слова совсем. Крайне не рекомендую данную компанию для работы
Минусов нет! Я увидела только плюсы. С спб на Тосно доставка парогенеоатора ( большого ) обошлась мне в 320 рублей. Привезли домой) отношение к технике, перевозке было бережное . Курьер добр и привелив ) чаевые не выпрашивал )) кроме того на момент доставки я отьехала от дома, и курьер подьехал по моей просьбе где я находилась ( это конечно даже ближе адреса доставки) но тем не менее мне этот момент очень понравился .
Даже не знаю, получу ли свой заказ. Заказала 27 декабря, 4.01 должна была быть достака, но нет. Сегодня 9.01. и бот говорит, что в пути. Оператора как я поняла у них нет. Только бот и всё, который бесполезен от слова совсем. Ужас. Больше никогда не воспользуюсь этой курьерской службой
Можно поставить минус. Заказ Летуаль, день и время выбрала за 2 дня до доставки. В день доставки, ни звонка, ни смс. Как выяснилось, клиент сам должен узнавать будет доставка или нет. В обязанности компании не входит информирование клиента о том, что заказ не будет доставлен. Вот такой подарок
Заказ 273406 был запланирован на 22.09 с 18 до 22:00.
Прождал до 21:00, позвонил курьеру на номер из смс - узнал, что он работает до 19:00 и о моей доставке не знает.
Зашел на сайт, оказалось, что мой заказ перенесли еще в 17:30 на следующий день (на субботу с окном доставки 09:00-18:00, на минуточку) никак это со мной не согласовав.
Курьер, доставивший заказ на следующий день позвонил с утра, договорились на удобное время, здесь вопросов нет👌🏻
Отвратительно.
Курьер не предупредил и не позвонил перед доставкой. Хамил когда с ним общались. На слова о том, что его обязанность позвонить перед доставкой заявил, что он никому ничего не должен и если мне надо - сама и звони, а у него работы до 22 часов.
Не смог отправить с первой попытки код подтверждения, высказывал предположения, что телефон не украден.
Когда от возмущения я начала заикаться - начал передразнивать.
Был назначен день доставки, прислали смс, я связалась с курьером, но время мне не подршло. Курьер без проблем заменил день на удобный мне. В другой надначенный день курьер заранее позвонил, доставил товар в целости и сохранности. Я осталась довольна! Спасибо
Специально заплатила за доставку на Авито, в итоге заказ шёл вместо 5 дней - 13 дней. При этом заказ никак не отслеживался, до службы не достучаться, так как везде отвечает бот. В следующий раз буду выбирать другой способ доставки
Отвратительно. Курьер приехал за час до оговоренного времени, предупредил за 15 минут, пришлось бежать бегом. Посылку не отдал, так как планировали получить ее по доверенности (отправитель подтвердил, что такое возможно). По этой доверенности на все операции с документами, отправлениями и т. п. выдают посылки и документы Почта России, МФЦ, но курьер этой доставки - царь и бог - не выдает. При
этом довольно издевательски дает "общий номер" для выяснения вопроса с комментарием "Вы все равно не дозвонитесь". И он прав: во всех телефонах и мессенджерах отвечают только боты, с оператором не соединяют, выяснить ничего невозможно. Мы остались без посылки.
Мне не понравилось как доставляют заказ. При оформлении заказа указала время доставки с 19-00 до 22-00 вечера, так как только в это время я бываю дома. Курьер отказывается доставлять доставку после 19-00 ссылаясь на то что он в 20-00 уже на складе сдает товары.
Заказала доставку с авито, сразу получить не смогла, по своей вине, но водитель и девушка диспетчер были очень вежливые, перенесли на следующий день без вопросов на удобное время. Второй водитель весь вечер отвечал на мои звонки и информировал во сколько будет, очень благодарна вашей службе.
Всё отлично! Доставили в Питере, быстро. Сначала курьер не дозвонился и отправил в проблемные. Я начитался плохих отзывов, начал было волноваться. Но нет, через день всё привезли прямо на дом. Очень красивая курьер. Спасибо!
Хуже сервиса доставки я не встречал еще. Доставляют очень долго. Дозвониться до операторов нельзя, потому что там только боты. В чат тоже достучаться крайне сложно и долго. По итоге ждешь около часу, чтобы тебе ответил оператор, который ответит и тут же закроет диалог
Ужасно, доставить не могут второй день. Заранее день привоза не обозначают, звонят абсолютно неожиданно за 15-20 минут до приезда, в это время вы можете не ждать, и находится в другом месте. Ужасно, единица это даже много, в нашем веке иметь такой сервис... Даже не думал, что такое сейчас возможно.
Рядом с метро, конечно без подсказки не сразу найти на большой территории, но все оказывается просто. Вежливый персонал, ценник на услуги надо смотреть и сравнивать ,но вполне гуманно скажем.