Спасибо всем работниками и всем начальникам рольфа.Они всегда идут на встречу.Я уже несколько машин покупал .Я покупал б/у и новый машин.Менеджера все обясняють и скидку стараются делать. СПАСИБО Татяна Бокова быстро и оперативно делает страховку
Ремонтировала по ОСАГО Аутлендер. Очень довольна, что направление на ремонт взяла именно сюда. Вежливое общение и внимательное отношение со стороны мастера Руслана.
Быстро (за 5 дней) заменили
и покрасили поврежденные элементы. Качество работы оцениваю на 5 с мааааленьким минусом, который устранили сразу же. Надеюсь, что не придется обращаться сюда по гарантии, которую дали на 6 месяцев.
Покупали машину, в 2021 году. Хочеться отметить, корректное, вежливое, заботливое обслуживание, менеджера по продажам Сергея Сон, очень довольны. Сергей Сон грамотный, вежливый ,очень профессиональный менеджер продавец. Огромная ему благодарность. Хотелось бы что бы начальство салона отметила премией такого замечательного продавца. Успеха, здоровья и благополучия Сергею Сон
Это моя третья машина приобретенная в Рольфе. Одна новая, две б/у. Рольф опять на высоте. Хорошая цена, хорошее авто. От покупки положительные эмоции. Особенно отмечу менеджера, Даниила, который проявил терпение, так как машину выбирала жена, профессионализм в консультациях. Надеюсь такой же уровень Рольф будет поддерживать и в дальнейшем.
Качественно и быстро работают. Документы и машину подготовили профессионально. Персонал отзывчивый и внимательный. Есть кофитерий и даже возможность питания в местном кафе.
Обратился в рамках отзывной компании по Форд Мондео (замена болтов рулевой балки и втулки тросика АКПП). По телефону оставил VIN номер автомобиля, в течение двух часов перезвонили и сказали, что мой автомобиль попадет под отзывную компанию, однако требуется сначала осмотр автомобиля. Записали буквально через день на осмотр. Приехал, автомобиль сказали нужно оставить часа на 4.
Через 3 часа перезвонили, сказали можно подъезжать, забирать автомобиль. Произвели замену болтов, так как оказались в наличии, втулку тросика АКПП заказали. Машину забрал намытую, чистую.
Еще буквально дня через 2 отзвонились снова, сказали втулка пришла, можно подъезжать на замену, так же часа на 4 нужно будет автомобиль оставить. Отдал автомобиль, жду результатов. Очень доволен работой сотрудников Рольф и сервиса в целом.
Отдельно хочется сказать, что в Максимуме, мне отказали по отзывной компании, сославшись на санкции и что сейчас по отзывной компании они не работают. На мои слова, что в Рольфе меня записали на работы в рамках отзывной компании, очень удивились и сказали что перезвонят.
Спустя несколько часов набрал сам, девушка сказала, что да, отзывная компания действительно снова заработала, однако запчастей сейчас нигде нет в наличии. Делайте выводы сами. Не делаю никакой рекламы Рольфу, просто описываю конкретную ситуацию с которой столкнулся.
05.05.2023 приобрел в Рольфе на Октябрьской Volvo Xc60 у Михайлова Даниила. Цена соотвествала объявлению, приобретал за наличный расчет, более того еще подарили комплект шин. Все отлично, рекомендую 👍
Обслуживание, клиентоооиентированость на хорошем уровне. Качество выполнения работ стоит своих денег. Никаких нареканий не имею, ремонтировался второй раз. Мастер по ремонту Павел, чётко объяснил, что будут делать как и в какие сроки, всё соблюдено.
Ремонтировали кузов по направлению страховой компании. Осталась довольна. Все четко. Если не дозвонится, оперативно перезванивают. Работы сделали в сроки, которые обещали. Покрасили хорошо. Персонал приветливый и предупредительный
Ездили в начале мая на оценку автомобиля, менеджеры сами пригласили.
Автомобиль принимал Кузин Ярослав, при передаче ключей уронил их на асфальт, после чего начал глупо улыбаться. Естественно за вмятину на ключе ни кто не извинился.
Автомобиль забрали на проверку, когда вышли на лицу увидели что автомобиль выехал на дороги общего пользования (для проверки) без моего ведома. 2 часа мурыжили потом начали раскачивать как много там проблем, хотя автомобиль полностью обслужен и нареканий нет. Нашли якобы бензин в масле после этого ездили на диагностику в сервис гле обслуживался автомоьиль и ребата ничего не нашли, как и якобы то что с колена полтекает, оно вообще было сухим.
Ребята обманывают как могут а потом выкладывпют данные по осмртру в общее пользлвание, из-за чего пробать машину стало сложнее.
Не стоит к ним ездить на диагностику, раскрасят так что у вас перевертышь и не на ходу.
Покупал авто с пробегом в Рольф. Сначала менеджер продававший авто, когда мы были готовы его купить и начали торг сообщил, что согласовывает скидку и пропал. Потом сообщили, что авто продано. Через время авто появилось на авто.ру и сделка состоялась уже через нового менеджера. При осмотре авто в 21:00 нам в подъемнике отказали, т.к. уже поздно. При этом салон работает до 22:00. При покупке получили от Рольф сертификат на замену масла. Через несколько дней я записался в Рольф на ТО, но оказалось, что они провести его не могут, т.к. подумали, что мы только заменим масло и не купили воздушный фильтр.
При постановке на учёт получили отказ, т.к. Рольф покупая авто у физ лица не получил оригинал его договора с собственником из СТС. Пока Рольф искали договор мы не успели поставить авто на учет в 10дневый срок, то есть заплатили штраф и потратили гос пошлину на получение отказа в регистрации. На вопрос о возмещении допущенных неудобств и доп фин затрат услышали от Рольф, что всё уладим без проблем. В итоге они пообещали в качестве компенсации тонировку авто, но когда мы попробовали записаться нам они отказали по причине якобы смены подрядчика, который оказывает данную услугу салону.
Если при покупке авто в конце дня захотите выпить кофе, тоже не выйдет. Его продают якобы до 21:00, по по факту в 20:45 уже все закрывается и продать напиток отказываются. Это при работе салона до 22:00.
Остались крайне негативные впечатления, не рекомендую
Покупал рено сандеро, при покупке не обманули и даже сделали скидку.
Отдельное спасибо менеджеру Александру Паламарчуку, очень помог пни покупке, оперативно отвечал на все вопросы и сделал скидку!
Менеджео проявлял участие и вовлечённость даже после покупки. (Возник ряд вопросов по обслуживанию)
Выражаю благодарность команде! Единственные из 15 сервисов Питера которых я обзвонил, включая различных ОД, кто не отказал и принял машину в срочном порядке вечером, так еще и всё поправил.
Отдельная благодарность Хриткину Сергею!
Рекомендую, он - профи!
Покупали машину, думала что в салоне то не частник , должны обслуживать нормально. В итоге , консультант Андрей мало того что обманул с колёсами, сказал что посчитал колеса и в подарок антидождь, а оказалось мы просто оплатили антидождь( абсолютно не нужный) Так еще и умолчал что фары задние у машины заменены и мы не можем пройти техосмотр. Да , можно сказать вы сами виноваты , не смотрели , но я к сожалению в этом не понимаю и была уверена что в салоне не должно возникнуть таких проблем. Увы ошиблась. Больше в салоне покупать машину не буду точно.
Очень большой и удобный Автосалон, сразу встретили и направили к менеджеру, обстановка приятная, выбор автомобилей большой, советую тем, кто хочет автомобиль по адекватной цене и есть из чего выбрать.
Отвратительный сервис!!! Купили машину в декабре. Сейчас у нее обнаружили поломку. Обратились в рольф по их гарантии. Отказывают в ремонте автомобиля, ссылаясь на то, что мы не заменили сайлентблоки которые они РЕКОМЕНДОВАЛИ заменить два месяца назад. Никаких указаний на то, что эксплуатировать авто без замены этих самых сайлентблоков было нельзя, нам не было озвучено. И как сайлентблоки связаны с топливной системой которой и необходим ремонт - непонятно. Не покупайте авто в Рольфе, вас будут сильно любить только пока вы не подпишите договор, а после будут от всего отмазываться. Будем общаться в суд, и добиваться своего результата.
Удобное расположение салона, огромный выбор услуг (трейд-ин, продажа новых авто, автосервис), обслуживание на достойном уровне, понимание запросов покупателя-все это говорит о высоком и грамотном уровне автосалона. Советую и вам посетить его!
Для меня при сдаче машины была критична цена, оценили машину быстро и цену предложили рыночную. Оценка была справедливая, о недочетах я знала, на основании недочетов салон пытался уторговать цену, но я бы не отдала по цене ниже, в итоге остались в рынке. Благодарны Анастасии за сделку.
Отдавала машину в ремонт по каско, речь шла про 5 дней, специально отдала в понедельник, чтобы в выходные быть с машиной, на мое волнение о сроках, обещали даже раньше закончить. В пятницу ни ответа ни привета, на звонки девушка менеджер отвечала, но с кузовным цехом связаться не могла, мне никто не перезванивал. В итоге машину отдали в субботу вечером, выходные испорчены, не рекомендую этот центр
Отвратительно.
Никогда туда не обращайтесь!!!!
Почти на две недели задержали обратную связь после подтверждения от страховой. И потом еще неделю «не могли подобрать краску»! Супер сервис с недотехнологами.
Бред какой-то!! Только по личным звонкам от собственника , были регулярные «завтраки». От слова Абсолютно никакой информации от этого недоцентра и недосотрудников.
Худшее что бывало встречать.
Тьфу. Блевота
Пригласили для выкупа моего автомобиля, всё обсудили, но при встрече с менеджером на парковке, он не глядя на автомобиль называет ценник ниже на четверть или, говорит, ставьте на комиссию. На мой резонный вопрос «почему нельзя было сказать это по телефону» мне ответили что такие правила, нам надо чтоб вы приехали. Таким образом эта компания сознательно вводит в заблуждение с целью траты Вашего драгоценного времени. Делайте выводы.
Ремонтировал автомобиль не первый раз, по страховой и за наличный расчет, персонал и обслуживание на высоте, просто так в ожидании не сидел, все оперативно и по делу. Сроками, ценником на работы и качеством вполне доволен.рекомендую!
Купил К5 в кредит!Всем доволен,всё хорошо!Спасибо продавцу Шумихину Артёму и кредитному специалисту Растаргуевой Римме.Рекомендую.Это уже второй автомобиль,купленный в этой компании за 2 недели.
С этим отделением Рольфа имею дело уже лет 6, сменил здесь 3 машины, обслуживался тоже только здесь. За это время осталось приятное впечатление. Держать уровень сложно, но они справляются. И на трейд-ин, и на покупке нового авто, и на обслуживании мне лично попадались сотрудники высокого уровня, никакого навязывания, ни тебе впаривания. Да-да, нет-нет, делаем - не делаем. Просишь скидку - "сейчас обсудим с руководством". Так и должны, наверное, работать официалы. Ценник как у всех, но получаешь бонус в виде комфорта и должном обслуживании.
Из последних сотрудников отмечу Подкопаева Артема из ТО и Цыбенова Чингиса из трейд-ин.
Приёмка машины, оформление, общение со страховой проходит довольно быстро, но вот сам ремонт исключительно долго идёт, причём сами мастера сбивают с толку, говоря, что машина готова к выдаче, но как оказывается, мастеру так показалось, а машине ещё требуется пару недель на покраску да на заказ деталей.
Приехал смотреть автомобиль шкоду кадиак с пробегом, все понравилось, думал уже брать, но оказалось что он уже вброни, предложили кредит или оплаты сверху от указанной цены (150000р), мол перебить его! Машину не купил, ушёл. после решил проверить забронирован ли всерьёз, с другого номера набрал, оказывается никакой брони нет))), приезжайте смотрите говорят! Так что тратить время, ездить туда, смысла нет!
Рассматривала вариант покупки машины с пробегом в Рольф Октябрьский. Консультировал меня менеджер Рузикулов Шерзод, показал машину, рассказал о её состоянии, Тест-драйв провели, в целом посещением салона осталась довольна, даже не смотря на то, что автомобиль не купила. Цена также, что и в объявлении, кредиты не навязывали. Салон рекомендую.
Проходил То. Огромное спасибо мастеру Артуру, который все рассказал про необходимы доп работы и быстро все сделал.
Так же спасибо менеджеру Лазареву Евгению! Он может много рассказать про автомашины и посоветовать что нибудь интересное!
Лично для меня минусов не было. О том, что оформление документов процесс не 5 минут. Но у меня был классный профи менеджер Рыбалко Денис) все корректно, максимально быстро. С юмором)машина как в объявлении, без скрытых косяков. Все-все-все показал, рассказал, по два раза повторил, кофе напоил) я довольна!
Всем добрый день!
Так как отзыв мой удалили, напишу еще раз.
Данная компания идет на прямой обман.
Ко мне обратились с предложением купить мой автомобиль.
Менеджеру была озвучена цена и условия выкупа, на что со мной согласились.
После моего приезда при подписания акта приема-передачи я еще раз уточнил готовы ли они выкупить автомобиль по указанной мной цене, на что был дан утвердительный ответ.
По прошествии некоторого времени менеджер подошел ко мне и заявил, что цену дадут совсем другую гораздо ниже.
Это обман чистой воды.
переписка во вложении.
Прошу отзыв не удалять- это вас характеризует весьма негативно.
Приехал, оценили, рассказали, показали, оценили. Через пару дней пригласили и всё сделали превосходно!!!! Компетентность и качество особенно хочется отметить.
Купили сегодня свою японскую мечту 🙏 🇯🇵
Отличный сервис, все объяснили и разжевали.
Застраховали Благополучно подписали все документы и уехали на уже своей машине! Спасибо команде данного филиала РОЛЬФ
Отдельное Спасибо,Бойкову Вячеславу и Дубининой Светлане ❤️🤙🏼
Всем удачи на дорогах и хорошего настроения)
Приятная атмосфера небольшого салона. Хорошие приветливые менеджеры. Мне понравилось. Расположение тоже очень удобное. Есть аппарат с кофе, что облегчает ожидания.
Купил Аутлендер за наличные.Всем доволен.Спсаибо продавцу Шумихину Артему за помощь в приобретении авто,сотрудникам отдела трейд-ин и отдельно Раткевич Антону за адекватную оценку и прием моего старого авто,сотруднику ОПФУ Бебчук Оксане за помощь в оформлении полиса Каско и Осаго.Рекомендую!!!
Заехать с первого раза не получилось, но выехать уже легче. Это инфо для неопытных. Но внутри никаких сбоев уже не будет. С первого взгляда вами занимаются до конца все вопросы, кофе, расписание, проезд к метро, детский уголок - любому клиенту понравится. Мы старались придраться к машине, к оплате по кредиту, к ремонту и сервису, но Рольф все предусмотрел и позаботился обо всем. Гарантия, сопровождение, предложения - все качественно делается как будто специально для тебя. Купили Чери Тигго7, как мечтали, по лучшей цене на рынке. Рольф подарил антикор, шум, сигналку. Спасибо ребята!
Покупала здесь свою первую машину - Smart fortwo. В салоне гарантировали, что машина прошла предпродажную подготовку и числа, как слезы младенца. Через два дня после покупки в ГИБДД выяснилось, что на машине стоит запрет на перерегистрацию. Салон мурыжил меня два месяца, в течение которых также выяснилось, что в передних фарах нет лампочек, отсутствуют датчики давления в шинах (которые были заявлены в комплектации). Спустя два месяца ограничение все же сняли. В общем, нервы потрепали знатно.
Говорю про салон БУ авто.
Если знать, как они работают и знать все "фишечки" которые они умалчивают, то можно у них покупать. Из плюсов это подробная диагностика авто, которую, если хорошо попросить, то они показывают. Сами, конечно же, они ее всегда скрывают. Диагностике доверяй, но проверяй. Иногда можно найти то, чего не указано в их диагностике. Короче, если Вы не шарите, лучше наймите подборщика. Обычного обывателя могут обмануть по состоянию автомобиля и по кредитам. С кредитами прям осторожно, страховка и помощь на дороге за 250 тысяч это вообще легко.
Салон просто прекрасный, в течении недели выбирал автомобиль, в этом очень сильно помог продавец Данила, про каждый выбранный автомобиль рассказал, показал и объяснил.
Так же сдавал автомобиль в трейд-Ин, предложили хорошую цену за автомобиль, по рыночной цене.
Посмотреть ответ организации
ZsD
Знаток города 9 уровня
15 мая 2023
Салон да, большой, много персонала, чисто, НО, цены на машины действительно только при покупке в кредит, за наличку сразу плюс 100-200 тысяч, в кредит навязывают кучу допов и получается кредит плюсом еще к машине 400-500 тысяч, плюс слишком много своего личного навязывания, вплоть «мы сделаем скидку»,только ради чтоб купили в этот же день, поэтому благо трезво оценив все эти критерии-уехали оттуда ни с чем))) и то после отъезда еще звонили в этот вечер и менеджер и кредитный специалист и сам руководитель с предложениями чтоб нас все устроило-и чтоб приезжали подписывать документы…🙈🙈🙈 прям как на рынке: арбуз по чем? 30, не дорого, дорогой бери за 10😂😂😂, кстати КАСКО у них обязательна в кредит на Б/У авто, уважаемые руководители, ну вы серьезно??? Все допы только по желанию клиента, а каско обязательна на новый авто!!! Так что мое мнение-Рольф, причем любой лучше обходить стороной, дабы не попасть на деньги и на не нужные вам допы, а обрабатывать они умеют, поверьте, но главное вовремя включить голову и разум!!!
Купил поло 21 года. Авто в отличном состоянии, я бы сказал почти новый. Менеджер Шумихин Артём помог на всех этапах, очень внимательный.
Спасибо Рольфу за мой новый автомобиль
Прохожу ежегодно ТО. Есть возможность корректировки перечня предоставляемых дополнительных услуг. Сама лично присутствую при проведении работ в целях дополнительного контроля, и оперативного принятия решений. Вопросы решаются корректно с учетом мнения клиента. Человеческий фактор, как и во всем... в мастерских все очень даже разумно.
Выбора много автомобилей, есть как хорошие таки и плохие - менеджеры заточены продать автомобиль в автокредит, если придешь с наликом скорее всего тебе откажут, заточенность в автокредите «страховая итд» зашиваются как в премиальный часть работника так же автосалон получает прибыль
Хотим выразить благодарность салону "Рольф Октябрьская", в частности менеджеру Ханину Андрею за высочайший профессионализм, за добросовестную работу, за внимательное отношение. Просим начальство отметить материальным поощрением Ханина Андрея.
Ощущение, что некоторые машины фейк, их нет, просто замануха.
Приехала в салон в понедельник. Сказали, машина под бронью уже и не показали даже. Предложили другие варианты, которые меня не устроили. Машина ещё неделю висела в объявлениях и на неё ещё и цена упала, я позвонила уточнить, продана ли она. Естественно, типа залог снят и машина снова в продаже. Уточняли это почти сутки! Вечером часов в 19 30 в субботу мне рассказали по телефону о её состоянии ещё раз и предложили внести залог, не видя машину. Залог,кастати, 30 000. Логично, я сказала я подожду до завтра. рассчитывали цену в кредит и я ждала звонок менеджера, но в 20 00 воскресенье мне сообщили, что за машину типа опять внесли залог. Слава богу я туда ещё раз не поехала, а то два раза просто так съездить 1.5 часа в одну сторону не айс. Выводы о сервисе, скорости делайте сами.