Никогда не писала отзывы, но сейчас просто невозможно молчать.
Может отзыв дойдет до руководства и примут меры 🤷♀️
Сервис по покупке квартиры низкого уровня по сравнению с другим застройщиком (пик).
На сайте при выборе квартиры не совпадает информация по квартире и ее расположению относительно сторон света.
После оплаты договора мне пришлось 4 дня просить застроищика, чтоб со мной связался менеджер по регистрации договора.
Один менеджер перекладывает вину на другого.
Чтоб задать любой нужно либо писать на почту либо дозваниться через общий телефон.
К примеру, у другого застройщика, менеджер по регистрации постоянно находится на связи через мессендер, сам поясняет какой пакет документов нужен и находится на постоянной связи пока не пройдет регистрация. Тут все очень долго!
Полное разочарование. Приобрели квартиру в Цивилизации на Неве дом 3, так как со слов менеджеров дом уже достраивался и выдачу ключей обещали до конца 2023 года. По итогу до сих пор нет четких дат и теперь тыкают носом в договор, в котором прописан II кв.2024г. Почему тогда ранее озвучивали что в договоре формальная дата? Во дворе обещали несколько полноценных детских площадок, на данный момент по видео и фото можно рассмотреть лишь отдельные небольшие островки, не приспособленные для времяпровождения детей.
Так как сроки дома стали сдвигаться, а ребенка надо срочно записывать в школу, приобрели вторую квартиру, ключи от которой обещали выдать чуть ли не в следующем месяце, но снова что-то пошло не так, в очередной раз все стали граммотными юристами и вновь тыкают в договор, в котором прописан III кв. 2024 г. Не нужны Ваши слова сожаления о том, что все вышло именно так, но раз уж обещаете, то прорабатывайте потом каждую ситуацию индивидуально. Запись в школу уже началась, мы не можем переехать с другого города, так как ни от одной из квартир не получили ключи и прописать детей не представляется возможным. Прочитав теперь отзывы о качестве строительства, становится страшно, что же будет дальше…
Предложили купит квартиру в сентябре 2023 , дом введен в эксплуатацию Цивилизация на Неве , дом 3 , бизнес класс, Менеджеры озвучили сроки выдачи ключей в декабре 2023. По итогу согласились , при заключении договора сроки проставили менеджеры сентябрь 2024 , сказали формальность , что смутило , но уже все документы оформлялись и сделка была в ипотеку , тем самым согласились на данные условия , о чем сейчас сожалеем . В итоге ключей нет до сих пор , декабрь выдачи нет , звонила уточняла менеджеры сказали 1 квартал 2024 , по итогу сегодня 12.,03 .2024 в чате приобретенных жильцов данных домов 2-3 по Октябрьской набережной , 40 появилась информация не ждать , переносится на 2 квартал 2024 . Я конечно все понимаю , что договором ЛСР подстраховались , но всех покупателей ввели в заблуждение, обман чистой воды , деньги отдали , ключи не получили , акт приемки квартиры по дкп не подписан и не передан приемки нет , но регистрация в росреестре прошла , то есть собственник , в попасть в квартиру не могу . Все сидим и ждём , движения на объекте минимальное , Пояснения ни кто не дает , ссылаются теперь на договор. Будьте бдительны в подписании договора!
Купили по ДДУ квартиру в Цивилизации на Неве в декабре 2021. В офисе уверяли, что сдадут дом согласно плановой дате в договоре 4 квартал 2022, НО на дворе май 2024, а ключей всё нет и не понятно когда будут. В другом доме, в котором уже выдают ключи ужасное состояние квартир. Треснутая плитка с пустотами, разбитые стеклопакеты, ламинат с трещинами. Устранить недоделки при приёмке застройщик не в состоянии, т. к. НЕТ материалов!!! У жильцов, которые въехали уже прорыв трубы, а устранять по гарантии ЛСР не спешит, отправляет с заявлением в УК. Дома заявлены как бизнес класс, понятно было бы, если это было просто преувеличено, но очень экономный эконом . Заявлено было, что дверь на балкон без порога, но оказывается это не во всех квартирах. Ещё один сюрприз - комната с балконом без окна, так вот остекление двери не совпадает с остеклением окна на балконе!!! Т. е. находясь в комнате мы будем наблюдать через дверь глухую стену. Такого даже в хрущёвках нет. Радиаторы отопления отдельная трагедия, они установлены не около окна, а где угодно. Умудрились установить около входной двери в комнату, да так, что дверь бьётся об радиатор!!! Это не первая квартира, которую я покупаю (не в ЛСР), но такого ужаса я ещё не видела и не думала, что такое вообще возможно. Как я желаю, что не купила квартиру в другом ЖК у другого застройщика, а взяла в ЛСР, там люди уже живут в своих квартирах, а всё жду, хотя сроки там были на конец 2024. Я поверила на слова сотрудников ЛСР про плановую дату. Обман и развод. Берегите свои деньги и нервы, обходите стороной эту контору.
Квартира в Цивилизации на Неве. Куплена по ДДУ в начале 2022г. Плановая дата ввода в эксплуатацию 1 квартал 2023. Ключи обещали в течение ещё 3х месяцев. По факту сдача дома 3 квартал 2023г. Ключей на вторую половину мая 2024 нет. Квартиру покупали только из-за обещанной скорой сдачи. А теперь платим ипотеку, снимаем квартиру. А то, за что мы заплатили не известно когда получим. Зря я не прочитала все отзывы и не обратила внимание что хорошие отзывы и оценки почти все только про офис.
Квартира в жк Морская набережная, 1-я очередь. Передача квартиры по договору - 30.12.2023. Приемка квартиры была 25.12.2023. Качество отвратительное. На окнах ручек не было, унитаз разбит, на полу балкона на плитке засохший плиточный клей, нет экрана на ванне. И это еще не полный перечень выявленных недостатков. Прошло 2 месяца от ЛСР не ответа, ни привета. Застройщик деньги получил в 2019 году, и больше его ничего не волнует.
Контора против людей с детьми ,а значит и против детей а нашей стране,два раза звонили ,общались по поводу вакансии ,и все два раза не прислали ответ ни да не нет ,зато услышав что есть ребенок ,скорей спросили а кто с ним сидеть будет ?а кто с вашими детьми сидел когда они были маленькие ?,не советую работодателя .
2
2
Марина
Знаток города 6 уровня
27 июня
Процесс покупки квартиры был лёгким и без лишних хлопот. Все документы оформили оперативно, консультации по ипотеке и прочим вопросам - на отлично. В целом, приятный опыт сотрудничества.
Договор долевого участия 126442/0322-ЦГ19.
Срок передачи квартиры по договору - 30.06.2023 Сегодня 05.10.2023 - квартира не передана.
Застройщик трижды приглашал на осмотр неготовой к передаче дольщику квартиры.
Все недостатки очевидны и не требуют специальных инструментов для обнаружения.
Связаться с руководителем клиентского отдела Анной Валерьевной Попковой невозможно, она либо на совещаниях, либо в командировках и т.п.
Сотрудники в офисе ЛСР на самом объекте категорически не клиентоориентированы, не заинтересованы что-либо делать.
Осмотр квартиры проходит в отсутствие представителя ЛСР (в моем случае Денис Чернышёв). Но представитель соизволит принять ваши замечания после осмотра.
Сотрудники постоянно пользуются оправданиями в стиле "это не я, это они", "я ничего не знал, мне ничего не передавали", "долго, потому что у вас большой объем замечаний" и т.п.
Найти адекватного человека, принимающего решения и несущего за них ответственность фактически невозможно.
Кто им мешает сразу делать качественно, чтобы не было множества замечаний - ответа у них нет.
Отвратительная работа сотрудников клиентского отдела и отдела по передаче становится головной болью клиента.
Организация работы и контроль полностью отсутствует. Как следствие - нарушение сроков ДДУ и отвратительное качество.
Недостатков гораздо больше, но в отзыв можно добавить только 8 фото.
Вежливость, компетентность. Обращался когда квартиру покупал и спустя 5 лет при покупке паркинга. Менеджеры этого уровня оставляют только приятное впечатление.
Видел в Мариуполе новые построенные дома с надписью "Санкт-Петербург - Мариуполю".
Тип высоток напомнил ЖК"Новая Охта". Надеюсь и там был ЛСР!
2
3
Александр
Знаток города 4 уровня
14 мая
Компания работает быстро, эффективно и, что особенно, радует комплексно: жилье строится одновременно с необходимыми объектами инфраструктуры
Реклама нового квартала ЛСР в ЖК Цветной город, который ЛСР строит прямо рядом с несанкционированной свалкой.
В
Вадим Сродников
Знаток города 3 уровня
8 мая
Недавно заехали в квартиру от ЛСР, на удивление всё прилично сделано, почти не к чему придраться. Для сравнения до этого жили в квартире (тоже от федерального застройщика), там просто тихий ужас, причём квартиры по аналогичным ценам.
Однозначно не рекомендую!
Цель ЛСР впарить квартиру дороже, качество отделки Г... Через год произошла разгерметизация швов, со всеми вытекающими последствиями.
Штукатурка положена на голую необработаную грунтом поверхность, естественно всë отлетает...
Плитка Переходные отверстия без гильз, так ещё и не заменены, при приёме ЛСР послали меня на 3 буквы. Такого хамства даже в ЦДС не видел, хотя там не лучше. Стояки отопления забиваются, сидишь ждешь пока исправят.
Возле подоконника появилась плесень.
При сильном ветре поднимается линолеум, это о качестве швов.
Вентеляция не работает, задувает к нам, обратная тяга. В результате запахи от соседей всё у нас в квартире.
ГВС вода 50 градусов, вместо положенных 70, а плачу как за 70.
Навязанная УК, поставленная через фиктивное голосование, ещё один негативный минус. (Отзывы о УК отдельно прочитать)
1 Детский сад 190 мест на 10 тыс. Квартир!
Вообщем перечислять долго, хорошего мало, не верьте рекламе, проверяйте сами!
14
5
Ф
Федор
Знаток города 5 уровня
26 апреля
Приобрел квартиру в ЖК Цивилизация на Неве от ЛСР, по срокам нас сориентировали, что сдача будет примерно к сентябрю. Застройщик уже завершает отделочные работы в доме, снаружи красиво получились, прям глаза радуются за наше приобретение, надеюсь к осени уже будем заселяться туда.
Ужасно все долго. Покупателей нет, поставить подпись на ДДУ ушло 2 часа. Менеджер бегает, создает впечатление что работает но по факту ничего не происходит. Ничего не согласовать. На сделку ушло больше чем 1.5 месяца. Сами записывались в банк. Хотя должен застройщик. Похоже что все в противодействие риелтору.
Являюсь собственником квартиры и помещений в данном доме. Несколько лет назад Управляющая компания самостоятельно сломала гранитный пол в общем коридоре и у лифта на втором этаже. Лично в руки А.Поморина передал в рамках первой встречи заявление по данной ситуации, получил визу регистрации управляющей на тот период. Вместо ремонта пол прикрыли картонкой. Несколько раз падал, падали дети. Последний раз повредил ногу. Все обращения и просьбы из общего чата удаляются, как и любая критика. Дом потихоньку с таким отношением придёт в негодность. Не знаю, в какие службы обращаться, но ситуация, когда пол не позволяет безопасно передвигаться ставит в неловкое положение, в связи с чем вынужден писать уже сюда. В моём понимании, небезопасная эксплуатация дома, не говоря о нарушении моих прав, когда покупал красивый интерьер, - это грубое нарушение. В случае если соответсвующие органы увидят данное обращение, то готов передать фотографии и переписку. Обращения в адрес каждого из управляющего сводится на нет, тк они постоянно меняются. Со мной связаться можно по данным из общего чата дома или через текущего управляющего домом Ю.
ЛСР заслуживает уважения. Покупка квартиры со всеми делами и банком занимает 2,5 часа. Цены бывают совсем не высоки.
По истечении 2 лет и 10 месяцев дополняю отзыв. Квартиру, Я так пока и не получил. Покупал ее 26.08.2019 г. В ЖК заповедный парк и 03.06.22г. оставил замечания по качеству отделки. Вот прошло уже 45 дней и служба клиентского сервиса отвечает, что мне нужно подождать ещё, неизвестно сколько. Номер договора 67090/0819-3п1 от 26.08.2019г. Вот несколько фото замечаний - сколы на дверных коробках и разбитые стекла на дверях, камушки под линолеумом, кривые стены в районе вентблоков, не доложенные порожки из плитки, подрезанный наличник и тп.
Компания спамит мой телефон. Постоянно приходит рассылка на watsapp, в основном с индийских номеров 😳 В/на Украине ЦИПСО тоже пользуются подобным методом. Общалась в ЛСР с Вячеславом Громовым. Квартиру купила в другой компании, но рекламу теперь получаю регулярно. Номера каждый раз новые, не заблокировать, просто заявляю их, как спам, но толку. Какая-то клуша на номере 8 800 мне объясняла, что я должна написать отказ от рассылки. Чего ради? Я на нее не соглашалась, чтобы отказываться. Але ЛСР, один из родов вашей деятельности - генерировать спам?
Хочется обратиться к владельцам организации и пожелать им и их детям того, чего они лишили меня и мою семью, как местного жителя района Ручьи и Пискаревского проспекта. Нас лишили возможности гулять с детьми и животными спилив все деревья.
Застроив всё бетонными коробками и воткнув небольшое количество растений вы не создаёте нормальные условия для людей. Где будут гулять жители многих построенных вами домов, что будут видеть их дети кроме бетона и парковок? Вы разрушаете природу. Желаю от чистого сердца чтобы ваши потомки и внуки проживали в бетонных джунглях, лишённых природы. Сейчас ищу возможность уехать из этого бетонного ада туда, куда вы ещё не добрались.
При возведения ЖК, застройщик обещает паркинг. По факту после задачи дома, паркинг продается «Неизвестному» инвестору, которые переделывает парковку под коммерческие площади. В результате вы получаете квартиру, но без парковки, но зато у вас под боком пивнушка, кальянная и прочие торговые точки. Советую задуматься перед покупкой квартиры
Живем на Архивной качества ремонта 2 из 10, разетки все на нитках сделаны, полы постояно скрепят. Так еще и стройка ихняя напротив не дает спать до утра стучат молотком как назло!
И ещё неудачный проект по адресу Муринская дорога,дом 10,к.3. Маленькая колясочная,на 5 колясок.Это на 175 квартир.А рядом с колясочной место пустует просто так! А велосипеды где оставлять?В общем коридоре их крадут.
Купила квартиру в ЖК Паруса: штукатурка отваливается вместе с обоями, ремонт-эконом, балконные двери не закрываются, детского сада и школы нет, двор закрыть недбзя, застройщик выделил неправильно земельный участок. Вся инженерная система летит, начались ремонты, а дом сдан всего 4 года назад.
Красиво строит с наружи, но все что касается внутри полное дно. Я так понимаю это их фишка.
Что касаемо аварийка, если у Вас проблема и Вы оставили заявку- ждать обратной связи нет смысла. В нашем случае прошло 3 дня, квартиру залило полностью ну и соседей. Конечно же я ранее был другого мнения об этой Конторе .
5
3
А
Алексей Волков
Знаток города 7 уровня
2 февраля 2023
Таким не нужным чувствую себя первый раз(((
У меня развод, нужно продать квартиру в которой один из собственников несовершеннолетний. И купить ей (несовершеннолетней) готовую квартиру. Выбрали квартиру от ЛСР, ЖК "цветной город".
Звоню в отдел продаж, переводят на "менеджера" Малявка Ольга. Рассказываю ей ситуацию с продажей и покупкой у них. Для продажи старой квартиры требуется согласие опеки. После этих слов (обычная процедура в недвижимости) "менеджер" Ольга заявляет, что я скорее всего не хочу покупать квартиру. ???.
У меня наличка, конец ноября, статистика на Яндекс недвижимость показывает снижение спроса на новостройки. Надо радоваться такому клиенту. Но " менеджер" Ольга решила что я не покупатель.
Лирическое отступление: сам с 2003 года, десять лет, проработал в автосалонах. Последнее место ГК Рольф, из пяти лет, три лучший менеджер по итогам года. Заканчивал руководителем двух отделов, знаю поведение менеджеров по продажам. Но Малявко Ольга смогла удивить талантом предсказательницы. Наверное ЛСР нашли её на битве экстрасенсов.
В итоге договорились о встрече в офисе. За ПОЛТОРА часа до встречи написала в вотцап: встреча переноситься на несколько дней, потому что в офисе очередь, и оформители не смогли распечатать договор. ( из опыта: есть болванка договора,одобренная юристами, которая заполняется за 15 минут. Плюс когда мы были в офисе, мы были одни в этом громадном помещении на Невском. Где очередь?)
Попытался позвонить руководителю отдела продаж. Первая особенность ЛСР: в субботу и воскресенье не кто не работает. Если вы с понедельника по пятницу смогли заработать на квартиру, то в ваши выходные, суббота и воскресенье, вас не ждут.
Вторая особенность: вы не можете связаться с руководителями ЛСР, оператор по телефону говорит нет такой опции. (надеюсь это прочитает человек, который оплачивает "работу" кучи специалистов.)
Я понимаю что осталось чуть чуть потерпеть "работу менеджера" Ольги, и я больше её не когда не увижу. Но не тут то было. Она не распечатала справку о готовности дома. Об этом мне сообщили из опеки моего района. Звоню олге- эту справку можно распечатать только с договором, сейчас канун нового года, давайте после.
Говорю себе, ещё немного и ты забудешь об этом как страшный сон. Ага
09 января, звоню "менеджеру" : "всё документы на дома отправлены на регистрацию и в ближайшее время я не могу вам помочь".
Нет слов...
Нашёл в инет какой-то телефон главного офиса ЛСР , позвонил, рассказал о своей эпопеи с ноября, сказали вам позвонит руководитель и всё уладит. Ага, через час(первый раз за наше общение с ноября, декабря, января) звонит Малявка Ольга и говорит,что отказывается от меня, поэтому что я не хочу покупать.
Ребята, у меня нет слов...
Как компания с таким отношением к клиенту, может работать на рынке СПб???
Я представляю как не легко приходится тем, кто оплатил уже свою квартиру. Полное безразличие от "специалистов" на этапе покупки, потом, после оплаты, они наверное заносят тебя в черный список. А когда, не дай бог, у тебя будут какие-то проблемы с самой квартирой, они наверное заносят тебя в список потребтеррористов.
P.S. руководитель так и не позвонил.
Есть все скрины переписок, номер договора, другие пруфы.
Строят пожароопасные дома с полным нарушением всех мер и гостов... Являюсь собственником в ЖК Шуваловский, такого горького опыта никогда никому не посоветую! Компания мошенников, не покупайте у них квартиры!
Столкнулась с застройщиком ЛСР при покупке квартиры. На тот момент выбирали между жк Эмеральд на Неве , жкПритяжение и жк Чёрная речка. Срок сдачи объектов заявлялся у всех 2 кварта 2021г. После долгих раздумий и сравнительного анализа выбрали RN от ЛСР, решающим было уверение менеджера по продажам , что ЛСР самый надежный застройщик и объекты свои сдаёт даже раньше обещанного срока!!!! Что в итоге - все выше перечисленные объекты сданы и идёт активная передача квартир и заселение- у нас тишина! Продлили срок сдачи до 3 квартала 2021г и при этом темпы работ не увеличены до сегодняшнего дня, по телефону не дают вообще никакой информации и пеняют читать пункт договора , где написано что ключи передадут до 30 декабря 2021г. Вообщем обидно, что за свои же деньги ты находишься в позе просящего! Отношение к покупателям заинтересованное только до оплаты денег! Затем с тобой даже разговаривать на хотят!!! Вообщем делайте выводы сами!
9
2
Диана Ди
Знаток города 10 уровня
29 ноября 2022
Можно ли поставить -5 звёздочек???
Мой отзыв, отзыв человека который несколько лет живёт в доме лср.
Во первых, качество строительства. Переделывая отделку застройщика обнаружили, что потолочная плита сантиметров 15 не достает до внешней стены. И эта полость просто запенена!!!
Перепад пола от входной двери до окна, в комнате 14 кв.м. 2 сантиметра!!! Не ровные стены, в сравнении со всем остальным - мелочи.
Прибавьте к этому не грамотное проектирование. Например, в кухне стена где логичнее поставить холодильник 53 см глубиной. Вентиляция около 50 см от стены, т.е. Необходимы или широкие верхние ящики или безобразная труба сверху. Узкие, не функциональные коридоры(((
Гарантийное обслуживание. В течении 5 лет после сдачи дом на гарантии. А вот после начало рвать трубы((( из 12 парадных аварийно за счёт жильцов в 2х трубы срочно заменены.
Социальные объекты. По проекту во дворе нашего дома должен был быть детский сад. Однако, после строительства дома выяснилось что сада не будет. Света мало!!! И несколько лет вместо двора была каша из грязи. Кстати сад поблизости так и не построили(((
Социальные квартиры. Будьте внимательны, лср "сотрудничает" с городом по выделению квартир очередникам. И это не всегда достойное соседство. Жк цветной город, новая охта и другие.
Благоустройство. В очередной раз жители отбили придомовую территорию, сданную под парковку. По проекту там должна быть гостевая парковка, что по факту ниже на фото.
Управляющая компания. После сдачи дома застройщик назначает управленца. У лср это УК Комфорт сервис. Сменить - нереально. Тарифы выше соседних домов, есть дублирующие строки.
Сервис лср. Ну как прокомментировать то, чего нет)))
Если при покупке вам чтото будут обещать, будь то паркинг рядом, скорые сроки сдачи дома, хорошее качество отделки не верьте этим людям. Им нужны только ваши деньги.
Хороший офис , куча макетов районов застройки , можно все посмотреть . Но распложение не очень , ни приехать ни уехать , быстро не получтся , удобнее на метро но придется прогуляться .
Продажа квартир, паркинг мест напрямую от ведущего застройщика на рынке недвижимости. Один из самых надёжных строителей жилых комплексов. Офис удобно расположен, много квалифицированных специалистов по продажам, ипотечный отдел. Здесь можно поставить бронь бесплатно на понравившийся вариант, взять буклеты с планировками, посмотреть макеты многих ЖК, администраторы на ресепшн угостят вкусным кофе )) Обращайтесь на Невский 68
Ужасно отношение к клиентам и качество работ. До подписания Договора, бегают, звонят каждый день, поддержка 24/7. Во время приемки работ посылают, и на линии клиентского сервиса и на самом объекте. На сегодня была назначена приемка квартиры.Заранее звонил в ЛСР (30.04.21). Сказали: "Все уже готово, 4 мая приезжайте ждем Вас".
К назначенному времени прибыли на приемку. Квартира оказалась не готова (строители переодевались, мусор строительный, промышленный находился в квартире). Ответственность за неподготовленную квартиру никто из представителей застройщика не берет. Клиентской сервис по телефону хлопает ушами, о том, что квартира не готова никто не знал, сервис просто "пушка". На сегодня был взят отгул, вызваны за деньги приемщики( ложный вызов). ЛСР извинений не принес оплачивать вызов сотрудников не собирается, относится как, к челяди недостойной его квартир, хотя даже бегло взгляда на черновую отделку хватило, чтобы увидеть колоссальные неровности стен. Угла в 90 градусов и в помине нет. между углом и стеной влезает РУКА, не палец, РУКА. Никаких норм ГОСТа и это в черновой, что у соседей в чистовой отделке я представить боюсь.
В общем от некогда хорошего застройщика, осталось только три буквы, ни качество, ни сервис, уже нельзя сравнивать с тем, что было несколько лет назад. Компанию не советую, надеюсь выберите лучше.
20
Патентный Поверенный
Знаток города 19 уровня
6 февраля 2023
Не рекомендую крайне эту компанию. Продают сначала дорого, потом резко снижают цены. Объясняют это тем, что мол им нужно больше продаж по объекту показать. В общем демпингуют жестко, рушат весь рынок. Ужасно, не рекомендую
Какое ужасное качество строений(, вы когда нибудь жили в картонной коробке? Перед тем, как купить , предлагаю получить этот опыт и подумать стоит или не стоит ,,жить,, в этом(((.
Застройки и только... Куча подрядчиков, качество работы ниже плинтуса. Квартиры передают собственникам с отношением: вы нам должны... Объем застройки, качество отсутствует.
компания ЛСР обманывает людей!на сайте одну цену пишут, а когда дело доходит до подписания договора, звонят и говорят: у нас в мае акция - либо покупайте вместе с паркингом (а парковочных месте меньше, чем квартир) либо к той цене которую мы написали доплачивайте еще 400К.