Лидер на рынке мебели для кухонь!
Опытные и Талантливые дизайнеры подошли к работе с любовью к искусству и разработали множество Уникальных кухонных гарнитуров разных стилей и направлений.
С этой Фабрикой не сравнится ни одна фирма, так как только здесь Вам не только утвердят стиль и дизайн будущей кухни, но и качественно изготовят и соберут на адресе.
Всем рекомендую обращаться именно в эту организацию!
А Первой Мебельной Фабрике я желаю побольше новых клиентов!
Когда выбирали кухню, с нами работал хороший дизайнер в первой мебельной фабрике, парень все наши задачи выслушал и учел при проектировании кухни. Модель Сингл - все сделали красиво, пользоваться удобно , много места для хранения , большая рабочая поверхность - все классно продумано до каждой мелочи. Вот это я понимаю ответственное отношение к работе! Спасибо! По бюджету, кстати, на нашу площадь, получилось очень даже недорого, мы сравнивали цены по городу, в Первой мебельной фабрике цена-качество в рынке , даже получше , чем у многих других фабрик по городу.
Воспользовался акцией на «черную пятницу» и заказал
Кухню в салоне 1-й мебельной фабрики.
Приятно удивила скидка и на саму кухню – 50%, и на встраиваемую технику – 30%, а посудомойку вообще подарили. Менеджер Соломаткина Наталья толково , понятно и профессионально сделала эскиз и оформила договор .
По готовности заказа мне отзвонили и согласовали даты доставки и сборки. Очень четко отработала служба доставки, а сборщик Червиченко Игорь вообще покорил своим подходом к процессу – спокойно, уверенно, грамотно. В результате коллективного труда сотрудников фабрики у меня установлена замечательная современная кухня, как говорится- не к чему придраться. Молодцы, очень доволен, что сделал заказ именно здесь.
Владимир.
фото
Оформляла кухонный гарнитур Белла - по моим размерам вышло относительно бюджетно. Но сама модель красивая и качественно сделана. Долго искала такую кухню, но в других компаниях, где смотрела ранее, классические образцы обычно дорогие выходили, хотя делают примерно одинаково. В итоге посчитали мне модель в Первой мебельной и цена оказалась адекватной, плюс менеджер, который со мной работал, был приятнее и компетентнее. Рекомендую эту фабрику. Заказанная кухня нравится, поработали со мной хорошо, осталась довольна.
С сестрой сообща заказывала в Первой мебельной для родителей кухню в подарок на юбилей. На сайте предварительно выбрали несколько понравившихся моделей и в выходные поехали лично в салон, чтобы пообщаться с менеджерами и просчитать проект под ключ. Выбирала между моделями Фелиса и Миледи. Красивые, светлые кухни в классическом стиле. Когда посчитали нам проект под размеры, выбрали первый вариант, был немного бюджетнее, а по качеству и внешне практически одинаковые. Производили около двух месяцев, перед доставкой нам позвонили, договорились о времени и дате доставки. Аккуратно занесли. Кухня хорошо упакована, без царапин, стёкла целые. Установщики тоже были от фабрики, собрали качественно и чисто, за собой даже весь мусор убрали и увезли. Очень приятный сервис, благодарю!
Рассматривали многие мебельные салоны, но решили все-таки заказывать кухню в Первой мебельной компании. Здесь и модели кухни нам понравились, и консультация менеджера была профессиональной. Ну и по условиям получилось выгодно. На прошлой неделе нам полностью установили кухню ,делали с 10 утра и до 19 вечера, лнем я уезжала по делам, посила позвонить мне за час, как закончат. Заказом более чем довольны, установщики- молодцы! Качественно всё сделали, примыкания ровные, поработали чисто - качественная работа!
Заказывала кухню в салоне на Московском проспекте д 79. Очень понравилось! Получилась замечательная, красивая, стильная, функциональная кухня за хорошую цену и в срок! Обслуживание в салоне на высоком уровне! Проектировала кухню менеджер Сергеева
Анастасия. В доброжелательной обстановке был сделан проект с учётом всех моих пожеланий, все продумано до мелочей. Анастасия всегда была на связи, быстро и профессионально отвечала на все вопросы.
И особую благодарность хочу выразить управляющей Виктории за внимательное, чуткое отношение к каждому клиенту, грамотную, качественную работу. Это прекрасный руководитель, человек, отдающий всю свою душу предприятию. Правильно и чётко организованная работа всегда даёт отличный результат! От души спасибо и рекомендую всем!
Выбор моделей у них огромный, как оказалось можно не только кухню у них заказать, но и любую корпусную мебель. Что мы и сделали. Так как по производству кухни у нас вопросов не было, все сделали качественно, то решили заказать шкаф в гостиную. Шкаф красивый, более того нам надо было сделать точно по нашим размерам, так как шкаф встроенный в нишу. Сделали сантиметр в сантиметр, за что большое спасибо!
В новую квартиру заказали кухню в первой мебельной, там же заказывали и технику бытовую. Когда заказывали кухню, долго в салоне не могли определиться какую модель закажем, нам понравились две модели и мы решили, что хотим видеть на своей кухне их обе. Из модели Софт нам сделали нижние ящики, а из модели Сингл с фасадами под дерево - верхние ящики. Также под дерево заказали столешницу и в тон ей фартук. Ящики делали в потолок, так и комната кажется выше и места для хранения больше. А вообще скажу я вам дизайнер сделала нам очень много фишек, которые облегчили нам жизнь на кухне.
Я рекомендую эту компанию, во первых, профессионально с нами поработали, много подсказали, так как мы первый раз заказывали кухню, во вторых качество мебели у них хорошее
Очень довольна проделанной работой первой мебельной фабрики! Дизайнер выполнила все мои пожелания и сделала хороший проект. Модель Лотарингия в белом цвете с золотыми ручками. Качество кухни отличное, а внимание к деталям - просто покорило, всем бы так работать!
По рекомендации приехали с мужем в Первый салон мебельной фабрики ,мы не так давно начали кухню выбирать себе в квартиру,но еще до конца не определились где заказывать.Салон действительно хороший,большой выбор красивых кухонь.Когда начали Общаться с менеджером в салоне То попросили показать какие кухни можно сделать угловыми И на каких можно заказать комбинированные фасады,например,,что бы одна сторона отличалась от другой.Как только на показали образцы и как это может выглядеть,мы поняли что будем заказывать здесь)Дали все наши размеры дизайнеру что бы она сделала нам проект,подписали договор.Срок изготовления был 1,5 месяца,нам сделали ровно за 1,5 .Хочу сказать что кухня мне очень нравится,ровно как я хотела.Спасибо первой мебельной за реализацию!
Компания очень и очень неважная. Заказывал мебель во всю квартиру, заказывал про программе от застройщика. Все делали дистанционно. В итоге очень много вопросов по кухне. Во первых кухня оказалась короткой, до стены не доставала примерно 25 см. Это все они признали и мы в акте отразили. Остальное в акт вписать не разрешили. А вопросы были по стеновой панели, на одну сторону была, а вторую сторону не было. Понятно что я проглядел, но где был менеджер когда заказывали? Плюс цоколь поставили белого цвета, хотя кухня темно-серая, ни к селу ни к городу как говорится. Они должны все эти вопросы обсуждать и предлагать. Я такого мнения. Обратился к менеджеру , сказали будут делать дозаказ, плюс попросил антресоли к шкафам. Прошло больше месяца, кормят обещаниями. А по рекламации сначала звонили, обещали, в итоге согласовали доставку на 9.07, сборку на 10.07. Никто не приехал, ничего не привез и не перезвонил. Стал дозваниваться, с трудом дозвонился, мне сказали что доставка назначена на 19.07 , сборка 25.07. ???? Ничего вразумительно не отвечают. В итоге деньги заплачены, а кухней пользоваться не могу. Не советую данную компанию. Считаю хорошие отзывы заказные.
Все было хорошо до момента сборки. Менеджер потратила массу времени и мы все согласовали, сделали приличную скидку, доставку немного сдвинули, но предупредили и все прошло прекрасно, сборщик приехал как согласовано, приятный и адекватный человек. Все хорошо, только выяснилось, что при сборке заказа забыли положить всю фурнитуру. И вот сижу скоро месяц как, ни звонков, ничего.... Когда да довезут, когда сборка - непонятно. Менеджер обещает, что отзвонятся. Ни ответа, ни привета.
23.01.24, дополняю - после нескольких звонков в службу сервиса и менеджеру салона произошло планирование доставки и сборки. По срокам через месяц после оговоренного срока. Посмотрим на результат.
Искала функциональную и минималистичную кухню. Оставила свой выбор на кухне «Софт» с эмалью на фасадах. Красиво и функционально - именно то, что я искала. Обрадовало, что помимо сборки и установки, ребята подключили технику. В будущем обязательно буду рекомендовать ваш салон, хоть сама в первый раз у вас заказывала мебель!
Большое спасибо дизайнеру.Девушка помогла нам определиться со всеми техническими моментами.Дело в том,что изначально не было четкого представления какую кухню хотим,было много абсолютно разных мыслей.Дизайнер видно,что опытный специалист и очень много полезного нам порекомендовала.В итоге у нас угловая кухня Сингл-идеальный вариант для новой кухни! Очень вежливое и качественное обслуживание.Спасибо большое за качественный проект и реализацию.
20 августа заключили договор о покупке кухни, стоимостью под ключ 1,3 млн рублей
Внесли 50% предоплаты за саму кухню и 100% предоплаты за всю бытовую технику.
Не буду описывать все круги ада, которые пришлось пройти пока мы согласовывали проект кухни.
Но вот наступил момент - проект согласован и даже проверен фабрикой, кухня запускается в производство. Срок изготовления - 25 раб. дней
Со срокам действительно не подвели - изготовили вовремя и согласовали дату сборки.
А дальше началось самое веселье))
Первая сборка, конец ноября - при сборке повреждены 4 фасада. Просто при снятии пленки, с них отошел частично верхний слой.
Не привезли фурнитуру под один фасад.
Можно расписать конечно подробно, но это будет долго и утомительно.
Вкратце, сегодня 30 января - один фасад так и не отреставрирован, два фасада лежат без фурнитуры.
Пытаемся добиться сроков устранения - ничего внятного в сервисной службе сказать не могут.
Видимо все вопросы с данной фабрикой надо решать только через Роспотребназдор.
Делюсь своими впечатлениями уже после установки кухни. Предыдущая кухня простояла 24 года, морально и физически устарела , но продуманность использования пространства оказалось было лучше. А этот этап зависит от дизайнера-замерщика, его участие было совершенно бесполезно тем более за 1,5 тыс.р. Это обычный замер, а хотелось увеличить рабочую зону, сама ему предложила свой вариант и получила подтверждение, в чем его участие не поняла, только замер и всё формально. Можно было предложить перенести розетку , сделать вырезы для труб в тумбах, а не уменьшать их глубину , заменить подоконник, но предложений этих не было, а когда кухня уже установлена, явно стали видны просчеты в проекте, мы кухни каждый день не покупаем. Все нюансы самой продумать невозможно, а часы проведённые в салоне действуют отупляюще. В результате вместительность кухни стала меньше, но видимо важнее нормы и стандарты, а где же обещанный индивидуальный подход. В целом отмечу внимательное сопровождение менеджера и добросовестную работу по установке .
Сразу пишу,что отзыв не заказной,а искренний!!! Потому что в 2023 году сотрудничали с другой компанией и очень сильно разочаровались….
В 2024 году в ЖК «Стрижи» в Невском купили очень небольшую квартиру. Нам дали рекламу про 1 мебельную фабрику,шутя созвонились. Мне позвонила девочка-менеджер Яна.
Примерно,в течении недели( в основном она), мне сделали проект кухонного гарнитура.Как только,мы с Яной всё согласовали,нам тут же ,в этот же день позвонил замерщик ,потом день в день приехал сборщик ,как обещал и всё собрал (немного оговорюсь,мы живём в Челябинске и постоянно сидеть и ждать у нас нет возможности).
Спасибо,Огромное коллективу и ,Особенно,Яне,что так слажено работают!!!!
Заказали кухню с столешницей из искусственного камня, выбрали весь декор в салоне с менеджером. Выбрали цвет камня из образцов предоставленных в салоне ( нам нужен был холодный оттенок под цвет Пола), заключили договор. Как похоже выяснилось, что менеджер нам должен был показать образец или фото целого камня, а не маленький кусочек( не зустановили кухню ( были не большие косяки, но быстро исправили), а тут началось веселье когда дошли до столешницы, приехал камень не того цвета ( теплый оттенок). Нас конечно же он не устроил и мы не приняли ее! Прождали неделю когда они решать все свои вопросы и поймут кто виноват! Итог: менять нам столешницу не хотят! К кому не обращались и производитель и дизайнер, ни кто ничего не знает, вообщем много отмазок!! А у нас потерянное время, нервы ( и это краткий рассказ) приложу фото образца и столешницы которая пришла (фото конечно не передают насыщенность цветов) Не советую эту компанию. Написали претензию на возврат денег или замену столешницы, прошло 7 дней ни ответа ни привет!!! Что за отношение к клиентам!!!
Никогда и ни при каких обстоятельствах не советую что-либо здесь заказывать!!!
К сожалению, так получилось, что мы вынужденно здесь заказали комплект мебели (себе и детям шкафы гардеробные, комоды. телевизионную тумбу). Нам при покупке квартиры от застройщика шел "подарок" в виде право покупки в Первой мебельной мебели на 300 тысяч. Я благодарен небесам, что мы не заказали у них кровати и кухню (спасибо тебе, Господи, что отвел нас от этого возможного безумия)!!! Заказ был оформлен (в смысле мебель выбрана) в декабре, в середине января 2024 застройщик неспешно оплатил поставку. Начало было уже так себе, но хотя бы все было прозрачно, сроки обозначены менеджером Первой мебельной (35 рабочих дней от оплаты). Вдаваться в подробности того, как за время ожидания мебели мы сделали ремонт в купленной квартире, нам поставили кухню (заказанную в другом месте), поставили шкафы в коридор (куплены тоже слава Богу в другом месте), поставили кровати (спасибо другому продавцу) я не буду. Но, хочу рассказать, что ближе к сроку я стал писать менеджеру нашему, которая приняла заказ. В ответ иногда получал обещания, что вот-вот, еще немного и жизнь наладится. 35 рабочих дней истекли 20 марта, мебель нам привезли 12 апреля, сборку назначили на 16.04. Выдохнув и убедив себя не переживать лишний раз (слава богу нам было на чем есть и спать и где хранить вещи) мы решили просто немного потерпеть, а потом уже попробовать понять, что делать с этим нарушением сроков. Так вот привезенная мебель оказалась во многом бракованной...!!!! Фасады одного из шкафов имели непонятные подтеки/пятна, ручки этого же шкафа отличались от ручек всей остальной мебели (черные вместо серебристых), антресоль другого шкафа оказалась гораздо выше заказанных размеров и просто не влезла на шкаф... Были подписаны акты с замечаниями (акты к слову все что сопровождают мебель это отдельная песня, по факту я вообще ничего не получил, они заполнены своими какими-то шифрами внутренними и невозможно из них понять. что именно тебе доставили и собрали).
Акты уехали вместе со сборщиками и наступила тишина…. Спустя пару недель раздался звонок и мне предложили доставку мебели по рекламации 20.05.2024 (то есть спустя больше, чем месяц после сборки мебели и спустя 4 месяца как был оплачен заказ), а сборку на 23.05. Согласился что уж там, вариантов то нет особо. Самое удивительное случилось через пару тройку дней, когда раздался второй звонок и мне предложили доставку мебели по рекламации на 28.05.2024…. Я спросил а что это был тогда за звонок на счет 20.05, но в ответ стало звучать что-то невразумительное….. Как я понял технически получилось. Что есть две рекламации (недостатки у двух шкафов), и каждая рекламация в этом царстве порядка отрабатывается отдельно и люди там между собой не общаются видимо. То есть у них много водителей и сборщиков у которых в свою очередь видимо очень много свободного времени и поэтому они не будет менять все и сразу привозить, а будут растягивать удовольствие и пытаться меня свести с ума.
Ну что ж 28.05. так 28.05.
Наступило долгожданное 20.05 и что вы думаете?! Ни звонка, ни какого-то привета. Ждите дорогие клиенты и гадайте, привезут-не привезут. По прошествии половины дня позвонил на горячую линию с вопросом «а где?». В ответ получил мучительный поиск моего заказа и информации по нему. Минут 10 и вот вроде информация есть и вот он долгожданный ответ «Вам перезвонят из отдела Логистики»! Радуюсь и преисполняюсь любви к этой прекрасной компании! Жду звонка!.... Перезвонили, правда на следующий день только )))) Но перезвонили же! Уже маленькая победа!!! Сообщили мне радостную новость, что на производстве не успевают и доставка 20.05 поэтому не состоялась (то есть ну ни как им не хватило месяца сделать стандартные три фасада и найти три ручки, просто титанический труд для столь скромного производства) и предложили доставить 05-06 июня (я сначала было подумал, что июля, не могут же они такие скромные сроки предлагать, но оказалось, что все-таки июня). Согласился, куда же я денусь с этого корабля ))))) И вот сидим и ждем с замиранием, что же будет дальше…
Дополняю отзыв. 27.05.2024 поступил звонок из компании и мне подтвердили раннее запланированную доставку на 28.05. Я конечно был приятно удивлен ))) Но не очень долго ))), 28.05 никто так и не приехал и ничего не привезли. Зато позвонили и спросили в силе ли сборка 29.05 )))) Я предположил, что собирать воздух ну такое себе и со мой согласились. После этого все куда-то пропали. Пришлось самому звонить на фабрику и пытаться распутать этот четко запутанный клубок логистики. Оказалось, что компания объединила все же две доставки в одну и мне все привезут 04.06.2024. Просто это была военная тайна и мне они не могли об этом сообщить.
Интересно хватит ли этой прекрасной компании 2024 года для исполнения заказа на несколько стандартных скромных шкафов и комодов.
Если что для того, чтобы убедиться, что отзыв написан реальным человеком, указываю номер заказа M500-231031-38 (далее еще слеш идет и последовательно цифры 1,2,3,4, видимо, как части заказа)
Дополнение.
Дополняю отзыв. Привезли нам значит мебель по рекламации 04.06.2024. 05.06.2024 пришли сборщики и распаковав доставленные позиции обнаружили, что вместо трех дверей шкафа доставлена одна, что у антресоли нет стенки... У привезенной дверцы нет отверстий под петли, а у сборщиков нет с собой соответствующих инструментов. В итоге сборщики просто ушли, составив новые рекламации.
Через несколько дней поступил звонок от компании и мне радостно сообщили что доставка мебели по моим рекламациям будет произведена 28 июня, а сборка назначена на 29 июня.
Примерно за неделю до срока мне позвонили и сообщили радостную новость, что производство не успевает и рекламация будет отработана путем доставки 10 июля и сборкой 11 июля… 27 июня мне снова позвонили и спросили готов ли я принять мебель по рекламации???!!!! На мой удивленный вопрос: «А что переносили на 10 июля?» ответ получен не был. Менеджер взяла паузу на подумать и обещала перезвонить. Перезвонив, она мне сообщила, что они опять там все запутались и по какой-то причине не могут все никак объединить все рекламации сои в одну. Оказывается, они готовы были привезти 28го фасады, а вот задняя стенка от антресоли задерживается…. ЗАДНЯЯ СТЕНКА АНТРЕСОЛИ!!!! ЗАДНЯЯ СТЕНКАК АНТРЕСОЛИ - просто вдумайтесь!!! Оказывается, эту фигню можно не успевать изготовить и делать ее полтора месяца!!! У меня просто нет слов…
Это просто взрыв эмоций конечно. Настолько убогого сервиса я никогда не видел. Эта компания просто беспомощна во всем...
Если б я знала, что все будет настолько долго, то никогда б не стала с ними сотрудничать.
Написано в договоре, что изготовление 25 рабочих дней. Что мне и говорили, на что я и рассчитывала, а дальше в договоре, что производство может задержаться еще на 3 месяца! И это по договору норма! Ужас. На это я никак не рассчитывала. На все мои вопросы менеджеру, это не ее вопросы. Ничем помочь не может. Спасибо , что хоть отвечает, хотя это скорее всего, потому что я еще не доплатила. Читая отзывы, позже она перестанет выходить на связь и придется общаться через колл-центр, до которого не дозвониться.
Ни в одной фирме с таким не сталкивалась. Не советую Первую Мебельную Фабрику. Читайте отзывы! Это еще пока у меня только задержки на +3 недели. А если еще накосячат, то разбираться долго с этим еще надо будет. А мы все так и живем без кухни!
Если б сразу предупредили, что делать будут долго, решайте, есть ли у вас время?
Сервис и качество продукции по сравнению с предыдущими годами оставляет желать лучшего. Заказала кухню, привезли 10/01/2024 г. , сборка состоялась 17/04/2024 из-за ремонта. При сборке оказалось, что не привезли петли и нижнюю окантовку мебели. В итоге холодильник в шкаф не установили. Также устанавливали светильник на мебели, как выяснилось, установили неисправный. Позвонила по рекламации, в итоге доставка недостающих элементов была назначена на 20.05 , через месяц!!! Привезли петли, нижнюю окантовку, но светильник не привезли. 22.05. пришли мастера устанавливать мебель, когда они закончили работу и ушли, привезли светильник, Естественно теперь отдел сервиса предлагает установку светильника (и то непонятно работает он или нет) минимум через 2 недели, говоря: "НЕ УСТРАИВАЕТ ДАТА, ДРУГОЙ НЕТ, ЗАЯВКУ ПО РЕКЛАМАЦИИ ЗАКРЫВАЕМ. КАК СМОЖЕТЕ, ЗВОНИТЕ".
Фурнитура Блюм у них отсутствует, продают типа аналог, но по факту китайского низкого качества, не рекомендую. Лотки для столовых приборов тоже такого же низкого качества.
При заказе кухни представляешь размеры техники, кроме вытяжки. А вот вытяжка у нас нормально и не встала. Зачем создали бесполезный технический отдел, которого раньше не было.
Это был третий заказ кухни в данной организации, но последний.
10.01.2024г заключили договор MS01-240110-03, внесли предоплату в размере 82000 р. Заказывать кухню в этой компании передумали. 20.01.2024г было написано заявление на возврат ДС в салоне на пр.Славы. 31.01.24г звоню в колцентр чтобы узнать где мои деньги. Оказывается, что моё заявление даже не зарегистрировано и не внесено в какую-то их базу. Звонил практически каждый день,колцентр по скрипатуре отвечает,что мне перезвонит какой-то "ответственный сотрудник". Естественно, ни разу никто не перезванивал. 01.02.24г удосужились зарегистрировать заявление. Сегодня 12.02.24. ни денег, ни звонка от компании не поступило. Телефонов руководства не дают. Вы останетесь со своей проблемой один на один с колцентром, который ни за что не отвечает и не обладает информацией. Завтра займусь составлением жалобы в Роспотребнадзор и вышестоящие органы. Незаконно удерживать деньги физлиц в 2024 году - дело сомнительное. Нужно быть очень отчаянным человеком ,чтобы связываться компанией ,у которой между потребителем и компанией стеной стоит на страже колцентр, оберегая покой менеджеров и руководства. Всё, что написано в других отзывах про коммуникациию с покупателем - чистая правда. Никому не рекомендую!!! И каждого отговорю!
Сегодня 13.02.24 Деньги вернули.
Дополню отзыв :) Все положительные отзывы - заказные. Можно нажать на профиль писавшего и увидеть географию отзывов написавшего))) А если кликнуть на "Татьяну Головину" - отзыв от 12.04.2024, то откроется профиль "первой мебельной"😂😂😂
Сейчас я расскажу, что такое в реальности «25 дней изготовление». Внесли предоплату за кухню в конце февраля. Менеджер сказала, три дня согласование, изготовление 25 дней. Мы переезжали в дом в конце апреля, посчитали с менеджером, 19 апреля кухня должна уже приехать, все отлично! В итоге согласовывали ее более двух недель!! Я переживаю, что все сроки сдвигаются, на что менеджер мне заявляет: что вы переживаете, на самом деле кухню за один день собирают, в сроки мы уложимся и согласуем дату готовности раньше. Надо заметить, что после внесения 500 тыс.руб. предоплаты у менеджера часто стали проскакивать фразы «вы вообще-то у фабрики не одни, у нас столько госзаказов»! В итоге кухня выходит с производства в конце апреля, по условиям договора мы оплачиваем за неделю до этого остаток. И начинается карусель с переносами даты доставки!! Доставили кухню нам только в середине июня!!! И самое интересное, по договору фабрика может увеличить срок изготовления до трех месяцев в одностороннем порядке. Вот так они считают срок выполнения своих обязательств - даты выхода с производства плюс три месяца. Теперь понятно, почему при таком свинском отношении у них так мало судебной практики) Кроме того, прошло 3 недели с момента сборки кухни, при доставке нам забыли положить светильники, их до сих пор нет. И пока даже не обещают..
Хочу оставить свой отзыв о заказанной в Первой мебельной фабрике кухне Лайт. Сделали достаточно быстро, внешне выглядит красиво и вышло бюджетно. Кухня стоит в квартире которую сдаю в аренду. Крепкая, практичная, уже полгода прошло и как новенькая. Самое то для небольшой квартиры под сдачу.
Добрый день. Купили кухню на Коломяжском 15 к1. Менеджер Дарья нарисовала и отработала идеально, проблем не возникло и каждый шаг согласовывала. Ей 5 баллов за работу. Но есть моменты в допуслугами и установкой, по которой у них информации нет. Привезли кухню все хорошо. Но когда приехал установщик и накосячил много моментов. Верхние шкафы криво по уровню, дверцы гуляют, криво фасад к пмм установлен, шкаф верхний болтается, так еще поцарапал холодильник. Так еще за установку смесителя 1400 или 1600 рублей содрал (хотел на 1000 сторговаться, но я оплатил всё).В гарантию обратились, перезвонили, готовы исправить, я спросил про холодильник - мы уточним. Оставил через кц жалобу с перезвонили с рекломации, сказали, что до вечера свяжуться и документы пришлют, и что-то будет приятное за холодильник и исправят, что новый год был с прекрасной кухней. Ок, жду. Прошла неделя - никто не позвонил, а менеджер не в курсе. Набрал сегодня 28.11 на горячую линию - до 18:08 никто не позвонил. Не рекомендую данную компанию в покупке кухни. Скорее всего буду обращаться в Роспотребнадзор и далее в суд.
Набрала меня 01.12.2023 менеджер и сказала, что мастер будет 09.12.2023 и обещала узнать про другие косяки и царапаный холодильник, и перезвонить в первой половине 04.12.2023. В течение дня звонка не было. Не советую вообще с ними связываться.
Договор нужен: M270-240807-01 от 07.08.2023
Продолжаем прекрасную историю, как первая мебельная фабрика занимается гарантией и исправлением косяков своих криворукие мастеров. 09.12 никто так не приехал, позвонил на фабрику, оказывается, что и на 16.12 тоже мастер назначен. Звоню в течение недели и спрашиваю, где звонки от отделов, начинают рассказывать истории про то, что со мной свяжется то один отдел, то отдел логистики (только причём он тут), но не суть. 15.12 ждал звонка от мастера, (обычно они перезванивают), никто так и не позвонил, и не понятно, будут вообще звонить. Написал менеджеру, у которой кухню заказывали, так у них руководство в курсе всего, но работать не хочет...
Заказывала уже не первую кухню в данной компании,поэтому при очередной необходимости обратилась в первую мебельную на Выборгском шоссе,почти месяц мне согласовывали проект,в итоге кухня была изготовлена и доставлена 5.12.2023 года!При установке выяснилось,что произошла ошибка при конструировании и фасад на посудомойку было не установить,на острове кухни неправильно просчитали заглушки и они тоже не соответствовали проекту(напомню,ждали согласование 1 месяц!!!).По настоящее время(7.03.2024) кухня так и не доделана,меня кормят завтраками,что все будет,а воз и ныне там..сегодня в 8 утра мне позвонил мастер,якобы готов приехать в 12.00,в 12.30 я звоню ему с вопросом,когда его ждать,ответ меня убил,оказалось,что он приехал на производство за фасадами,а они опять не готовы и его не ждать..на горячей линии мне ответили-ждите звонка,с вами свяжутся..делайте выводы,уважаемые покупатели,3 месяца я не могу пользоваться кухней и конца этой истории ещё нет,никогда и никому больше не порекомендую эту компанию доя сотрудничества,они получили свои деньги в полном объёме,а сервис равен 0,кухня за 300 т р,а впечатления от покупки,как на рынке!
Ужас!! Отношение к заказчику отвратительное! Ждала кухню 5 месяцев. По умолчанию переделали договор, якобы брак был на производстве. Сроки продлились, по телефону один ответ"ждите, все в производстве". В итоге привезли столешницу не тот размер, стеновые панели тоже, шкаф под вытяжку не выпилен, хотя заказывала её у менеджера. Да ещё в бланке заказа моя подпись подделана!!Чертеж сборщика отличался от моего, полученного в салоне при оплате, и от того, который вложили при доставке! Рассмотрение жалобы ещё неделю минимум, потом заново-изготовление, ожидание доставки, установки. А за подделку документов кто ответит? Не обращайтесь в эту фирму! Жаль, отзывы не все читала, не потеряла бы время и деньги.
Очень пожалели, что выбрали данную компанию для покупки кухни! Повелись на отзывы и на то, что вроде бы крупная компания. Как итог - с предварительного договора в сентябре , сейчас июнь - кухни у нас до сих пор нет и сроки обозначены примерные только на конец июня!!!! Отвратительное отношение менеджеров , не берут трубки, не отвечают на сообщения по неделям. По срокам везде задержки ! Обратной связи вообще нет! Писала миллион жалоб - ни одного ответа ! Просто отвратительный сервис, отношение к клиентам. Еще не пришла сама кухня , теперь боюсь что будет потом при установке ! Не порекомендую никому ! Хотя, мне казалось , что компания крупная и со сроками тут все отлично ! Кухня по договору основному должна была быть готова 26 апреля 2024 года. Сегодня 07 июня по результатам разговора с менеджером - только ориентировочно на 28 июня и то не факт !!! И как может в крупной компании , с историей и с репутацией происходить такие вещи , я даже не представляю !!! Везде бывают задержки , везде бывают срывы сроков, но не в таких масштабах
Мебель норм, обслуживание -100500.
Не ведитесь на рекламу. Идите в другой салон. Уберегите себя от вносения оплаты. Скоро будет 2 мес как я жду свою мебель.
23 ноября заказал, оплатил 100% за модульную кухню. МОДУЛЬНУЮ, КАРЛ!!! Которая на складе лежит готовая. Выбирал её, т. к. сроки были очень важны. . К сожалению не читал отзывов, если б почитал не пришёл бы в оное заведение.
1 срок доставки 13 декабря, перенос
2 срок доставки 15 декабря, перенос
3 срок доставки 18 декабря привезли некомплект по моему настоянию, ибо въехал в новую квартиру с семьей и детьми и очень грустно было без кухни.
Дальше общение сводится к звонкам на горячую линию и никаким сервисом обратной связи. Всё оставленные заявки игнорятся и никто не перезванивает по претензии. Веселимся дальше.
Дополню отзыв как получу мебель до конца.
Заказывал обстановку новой квартиры "под ключ". Замечательный клиенториентированный сервис до того момента оплаты заказа. Сразу после все меняется на 180 градусов: не извещают о доставке. Для получения точного времени приходится звонить самому. По времени доставки "в течение дня" - те вы посидите в пустой квартире целый день посреди рабочей недели, а наш водитель подъедет когда будет удобной. Почему нельзя обозначить диапазон хотя бы в пол-дня мне неведомо, оператору службы поддержки собственно тоже
Очень жалею, что не прочитала отзывы о первой мебельной фабрике, прежде чем сделала заказ.
Так как наша ситуация описывается здесь неоднократно, видимо , эта тенденция у первой мебельной фабрики.
Приобрели новую квартиру, естественно , очень хотели быстрее заселиться.
Застройщик рекомендовал несколько своих партнеров по комплексной меблировке квартиры. И, к сожалению, мы сделали неправильный выбор.
Пришли в офис первой мебельной, шикарные шоу-румы, красивые планы, но на этом сказка заканчивается и начинаются суровые будни.
01 апреля 2024 года был заключен договор №М500-240331-100 с Первой мебельной фабрикой об изготовлении кухни под ключ и приобретении бытовой техники с подключением. Сумма по договору оплачена 100%.
07 июня ( Два месяца прошло!!!) была привезена мебель и техника, за исключением кухонной вытяжки, Водитель сообщил, что он не взял вытяжку со склада по причине того, что она разбита.
07 июня 2024 была зафиксирована претензия об отсутствии вытяжки.
11 июня сборщик мебели не смог собрать кухню, так как оказалось, что не хватает креплений для столешницы, а также одна дверца оказалось со сколом.
Срок поставки недостающих деталей-- июль месяц.
Срывается заселение в новую квартиру.
Такое впечатление, что после получения денег мы перестали существовать для Первой мебельной фабрики.
Настроение испорчено, срываются все планы, когда будет установлена мебель и техника непонятно.
Очень сожалеем, что мы выбрали данную организацию, которая абсолютно не заботится о своих заказчиках.
Не рекомендуем обращаться никому.
Сперва всё было хорошо. Заказали кухню в офисе "Кубатура" выбрали цвета. Ждем не спешим, идет ремонт. День доставки ждем никто не отзвонился, не привезли. На следующий день звонок, рассказывают сказки, у нас два телефона и все были не в сети. Ладно разгрузили проверили комплектность вроде все хорошо. День сборки. Собираю сам. Выясняется боковой фасад не тот цвет который заказывали. По телефону отвечают доплатите привезем. Торцевые планки на столешницу должны быть 600 по факту 615 говорят отпилите. Спрашиваю почему нет обратной связи за 10 дней после подачи претензии говорят что не дозвониться, телефон не в сети.
Перед тем, как заказать кухню, я ищучила отзывы и сайт, только потом приняла решение о заказе. По итогу кухня получилась очень красивая, установили без брака, всё проверяли по несколько раз. Большая, функциональная и главное из качественных материалов. Фабрику могу советовать. Спасибо за вашу работу, кухня - супер( заказывала кухню Лайт), всё как я хотела, сделали хорошо
Заказала кухню в ноябре 2023, у них же приобрела бытовую технику, духовой шкаф, варочную панель , вытяжку, посудомоечную машину и даже кран с раковиной чтоб все установили сразу. По итогу!!!!! это все не подключено, а просто приложено к кухне. Вытяжка не подключена, кран не стоит, раковина не подключена, а про плиту вообще сказал установщик что надо покупать другой провод. Когда приобретала кухню было оговорено купите у нас технику и вам все сделают, необходимо будет только оплатить за сборку кухни процент от стоимости кухни. А по итогу, сейчас мне надо находить сантехника и электрика чтоб доделать кухню. Очень подвили. Разговор с менеджером был, сказали перезвонят…до сих пор звонят! Не рекомендую, потратите время, и еще придется доделывать. Еще не правильно сделали замер вытяжки, она висит дальше на 2,5 см от варочной панели, сдвинуть некуда т к шкаф рядом.
Уважаемые господа, крайне редко пишу плохие отзывы но первая Мебельная меня довела уже . Не связывайтесь с ними. Привезли бракованный заказ и уже 3 месяца не могу разобраться. Спроектиррвали кухню без технической возможности поставить духовой шкаф. Поставили бракованную кровать, которую невозможно собрать. И по рекламации, мне привезли снова элемент, который не возможно собрать. Абсолютно не профессиональный подход. На все обращения получаешь формальные отписки. Деньги возвращалась за брак с боем почти месяц. Категорически не рекомендую связываться.
Вся правда от лица клиента!
Не стоит заказывать кухню на этой фабрике!
1 - не выполняют условия договора.
2 - никто не знает на каком этапе производство моей кухни.
3 - кухня под заказ не может быть тех размеров которые мне нужны.
4 - нет никакой гарантии что она вообще будет у меня стоять.
Вывод один - хотите потерять деньги и вымотать себе все нервы - спешите в первую мебельную - а я спешу готовить документы для судебного разбирательства и компенсации.
Наша старая кухня уже изжила свое, мы решили, что теперь не будем жалеть денег и купим качественную мебель. Мужу посоветовали первую мебельную фабрику, как оказалось у них огромный ассортимент моделей кухонь и производство собственное. Заказали кухню у них, модель Аллегро, с очень красивыми рамочными фасадами. Качество мебели превзошло наши ожидания.
Напишу общий отзыв, так как непонятно с каким именно районом первой мебельной мы работали! Дизайнер молодец, мастер своего дела, все четко подобрал. Вроде оформили договор и нам объяснили что все входит в стоимость ( сборка и подключение техники в том числе). Кухню ждали долго, обговоренные сроки уже давно прошли - тишина, начали звонить в фабрику, никто ничего сказать не может, клиентоориентированность на полном нуле!!! Это огромный минус, к сожалению( в итоге кухню привезли, поставили, но по итогу технику останавливать должны другие люди,,, но договаривались то сразу… так ничего из техники нам не установили, говорят перезвоним, звонка так и не поступило. Придется снова заморачиваться и искать тех, кто установит! Вот насчет самой кухни претензий нет, она правда хорошая и качественно выполнена. Красивая, как и хотели… на счет отношения к клиентам- полный капец, вот вам самим не стремно что все через одно место … хотя казалось бы фабрика достаточно большая и давно на рынке, вам вообще не нужны клиенты?
Ужасно. Хотели заказать встроенный шкаф в угол.Подкупила реклама на сайте , сообщалось о скидках и называлась цена около 24000 рублей. Таких цен нет! Все значительно дороже, обычный шкаф 250*110*55 дороже 100 тысяч. Менеджер( дизайнер) не смогла пояснить разницу в материалах , кроме стоимости, никакой заинтересованности, вела разговор так, что просто нет желания обсуждать что-либо дальше. И самое главное срок изготовления -3 месяца. Не рекомендую.
Все стандартно, к сожалению. В обещанные сроки не укладываются даже близко. При заключении договора меня менеджер уверял что за 30 рабочих дней все сделают и привезут.
По итогу, не уложились и в 45 рабочих дней , прописанных в договоре.
На этапе сборки и подключения это отдельный кошмар. Несколько разных организаций , которые друг с другом не синхронизируются и для заказчика выливаются в сплошную головную боль.
Оформляли в прошлом году 2 шкафа – в спальню и в детскую, они стали настоящим украшением нашего интерьера. Спасибо за качество и индивидуальный подход! Будем обращаться еще.
Заказали кухню 6 марта, по договору изготовление 1 месяц, но с запасом менеджер указала 1,5 месяца. Позвонили попросили доплату, тк мебель готова, 18 апреля была произведена окончательная оплата (в том числе и за сборку) и после этого нам сообщили, что она будет готова только после 7 мая((( Договор заключается не с 1 мебельной фабрикой, а с ИП (оглы каким-то) и там указывается, что сроки изготовления могут быть увеличены в одностороннем порядке до 90 дней! ***!!! Верните деньги, не нужна ваша кухня!!!
Работа дизайнера и монтажников на высшем уровне! Все слаженно, грамотно, аккуратно и быстро. Установили нам кухню достаточно быстро и качественно, без каких-либо дефектов. Даже мусор за собой убрали. Отличная работа что в салоне при покупке кухни, что при установке. Ну и изначально хорошо сделали замеры, установили без зазоров👌🏻
Вчера была установка моей долгожданной кухни, делали на заказ почти 2 месяца, кухня угловая 4 метра - большая. Советую к покупке кухню у этой фабрики. Качество отменное, все сделали четко по размеру и так как я хотела, учли все мои требования и пожелания)
Никому не советую связываться с этой фирмой. Мебель для квартиры-студии была заказана летом. Ждала сдачу дома, как только получила ключи вызвала замерщика. (Декабрь) Мебель привезли и установили в феврале. Был ряд недочётов. Одна антресоль не того размера, другая не того цвета, двери от шкафа не те. В итоге ждать устранения недостатков пришлось ждать до конца марта. В итоге мне так и не заменили одну антресоль. Менеджеры не берут трубки, в саму фирму невозможно дозвониться. Очень жалко потраченных нервов и денег.
Всем добрый день!
Не рекомендую данную фабрику !!!
Заказали кухню 30.01.24 , по договору должны были установить и привезти 29.03.24 , по итогу кухня еще на производстве, когда привезут вообще не известно, кормят завтраками , и звонками , данные вопросы решать отказывается.
Буду вынуждена обратится в суд для урегулирования спора!!!!
Не заказывайте в данной фабрике не чего !
Ценник высокий , клиентоориентированность отсутствует!!!!!
Очень не довольна обслуживанием. Записалась на 18.00, спроектрировать шкаф купе и рассчитать. Отпросилась с работы приехала, а мне сотрудник сказал, что они не рассчитывают и не проектируют. Что он может записать только пожелания и через 3 недели мне сообщат цену на шкаф. Сотрудник представился Кириллом. Прошу вас разобраться со сложившейся ситуацией. С такими сотрудниками потеряете кучу клиентов.
Недавно была установлена кухня из Первой мебельной фабрики после капитального ремонта в квартире. С нами работала менеджер Любовь, спасибо ей за работу! С мужем брали гарнитур «Симпл» с матовыми пластиковыми фасадами. Проект кухни делали в салоне, в целом все понравилось, но получалось как-то «неазавершенно» из-за того, что у нас прямо посреди кухни вентшахта. Дизайнер предложила обыграть ее фальш-панелями, чтобы было все в едином стиле. Нам такая идея понравилась и мы решили подписать договор.
Кухня выглядит красиво, установили аккуратно, но особенно я оценила персональный подход менеджера при оформлении. Работа однозначно на 5 из 5
Не советую тратить деньги, время и нервы на данную организацию. Изготавливали кухню очень долго, везли ещё дольше, используют некачественные материалы, шкафы на фабрике подрезаны криво и косо, как будто купили из алиэкспресс у китайских коллег. Далее привезли 2 фасада правильного цвета и 2 неправильного, двери привезли под проем 70 см для шкафа проемом 60 см, замену осуществить отказываются, в общем море эмоций