Из всех кухонь Первой Мебельной выбрали с фасадами из шпиона, называется ритмо. В кухне-гостинной встала отлично. Расчет прислали довольно быстро, быстрее чем в аналогичных фабриках (название называть специально не буду). Менеджер Денис сопровождал нас все время от покупки до оформления полного. Сейчас ждем доставку, осталось еще около 20 дней.
Наконец-то руки дошли обновить кухню и мы взяли ее здесь, в первой мебельной фабрике. Много хороших отзывов и рекомендация от друзей. В целом нас все устроило, только везли кухню долго. Но в защиту компании в оговоренное время успели, хоть и в последние дни. Собрали нормально, часто переделываю за горе-мастерами, здесь слава богу такого не было.
Отзыв относится к самой фабрике, к точке продаж претензий нет, менеджер очень внимательная и толковая.
Однако!
Кухню привезли с задержкой от первоначального срока. Задержка с учетом сборки составила около месяца. У меня была концепция, что столешницу я делала отдельно, из кварцевого агломерата, и все это время мой агломерат лежал на складе производства. Между прочим хранение материала платное.
После того, как кухню собрали, в процессе уборки я обнаружила множество дефектов. Сколы эмали, сколы доводчиков, недостающие заглушки, и тд. Кроме того, неотрегулированы фасады, а для кухни с профилем гола это критично, т к столешница без нависания над нижними шкафчиками и неровную линию фасадов будет видно.
Написала претензию и объяснила, что я завязана на исправление этих ошибок из-за столешницы, которую не могут поставить пока не доделают саму кухню. Разумеется, фабрике все равно на мои проблемы. Срок устранения по рекламации поставили через месяц! Напомню что все это время хранится моя будущая столешница. Прошел месяц, и выяснилось, что устранение дефектов снова откладывается. Причем меня никто не предупредил и не извинился, я сама выясняла, где же мой заказ.
В итоге, я даже не понимаю сроки устранения, потому что мебель везут из Питера и Московский офис не имеет представления, когда поставят в график сборки.
Кухня в полуразобранном состоянии, пользоваться нельзя, посуду мыть - в ванной, готовить нельзя, ибо не установлена варочная панель, кварцевый агломерат лежит на платном складе производства изделий из камня, а я привязана к дому т к ожидаю сроки установки…
Что могу сказать. Разумеется, клиентоориентированность фабрики на нуле. Качество мебели в целом неплохо, не считая дефектов. Дальнейшая эксплуатация покажет, но визуально пока красиво. Разумеется, соотношение цена-качество не соответствует. Разумеется, второй раз не обращусь и никому не порекомендую.
Надеюсь, руководство фабрики читает отзывы и примет какие-то меры.
Мой договор М190-231031-02
Кухни от первой мебельной фабрики я уже заказываю третий раз. Первый раз лет 8 назад себе в квартиру, сделали очень хорошо, кухней пользуемся по сей день и все нравится, брак отсутствует однозначно. И еще 2 раза заказывали в квартиры, которые сдаем. Выбирали бюджетные методы, но при этом служат они верой и правдой. Размеры и наполнение стандартные, но выглядит в целом симпатично, современно. Отличное решение, если как и мне, надо уложиться в бюджет и сроки
Отлично изготовили мебель по нестандартным размерам. Предусмотрели удобные ящики и места для хранения. Выбрали минималистический стиль. Прямые линии, однотонный цвет. Обыграли все коммуникации, внешне кухня выглядит супер, пользоваться удобно. Мне понравилось. Рекомендую.
Брали тут кухню, модель феникс. Удобно еще, что мы заказали бытовую технику и сантехнику тоже в первой мебельной прям под саму кухню и даже с размерами мучиться не пришлось,все сделали за нас. Кухня до сих пор в прекрасном состоянии, пользуемся полгода.
В моей студии небольшая кухня, заказывала в первой мебельной фабрике, все сделали аккуратно, по размеру. Выглядит красиво и не громоздко, мебель качественная.
Ставлю 5 звездочек за консультацию и выбор кухнь. Приобрела модульную кухню и встроенную варочную поверхность. Выбрала модульную, так как делают быстрее и всё-таки в бюджет важно было уложиться. Но выглядит вполне симпатично, по качеству вопросов нет.
У нас большая семья, и нам нужна кухня, способная выдержать наше активное повседневное использование :) Тут вроде как швейцарское оборудование использовано и вообще подход серьезный, поэтому надеемся на долговечность и практичность новой кухни из вашего салона!
Заказывал кухню в данном салоне, сразу предупредили, что срок ожидания может быть около 30 календарных дней, к чему я был готов. Дизайнер Екатерина всё подробно объяснила и рассказала, потом ещё встречалась с супругой около 4 раз для доделок проекта. Кухня приехала через месяц после окончательного заказа, сборщики максимально грамотные и опрятные, что большая редкость, всё собрали и подключили. Буду заказывать ещё в одну квартиру, так как эта кухня очень добротная!
я просто зашла в мебельный центр и больше всех мне приглянулся их салон и понравились их кухни, выставочные модели очень привлекательные, менеджеры могут сделать дизайн проект вашей кухни. все что вы пожелаете за ваши деньги)))
Заказала 2 шкафа ( в детскую и спальню). Оформляли в Первой мебельной фабрике на Обводном. Один шкаф брали отдельностоящий, другой - в нишу. Наполнение сделали очень удобное, полки, выдвижные ящики, двери и ящики с доводчиками. Покрытие детали в матовой пленке выглядит современно и красиво! Спасибо большое!
Просрочили изготовление подоконника! Заказ оформила и оплатила 5 июня. Прошел уже месяц. Заказ обещали изготовить в течение двух недель. По словам менеджера, со клада должны были позвонить, однако никто до сих пор не звонил. Договор и другие документы не предоставили…
С кухней тоже какие-то проблемы. Оформили заказ 17 марта. Срок изготовления был 2 или 3 месяца. Сейчас менеджер говорит, что кухня все еще в производстве… Заказ полностью оплачен.
В итоге рабочие простаивают, ремонт не движется. И нет понимания по срокам. Менеджер наш Ксения уволилась, теперь передали нас другому сотруднику Екатерине.
Хороший качественный сервис по сравнению со многими другими салонами. Ждали довольно долго своб кухню, хотя она не то чтобы большая. Но ожидание того стоило-качество устраивает полностью, претензий нет
У нас уже второй опыт с первой мебельной.Брали комод и недавно поставили кухню.Комод тоже пережил переезд и справился прекрасно.Были в двух разных салонах и оба устроили на все сто процентов.По ценам на мой взгляд не очень дешево,но зато качественный материал и стильный дизайн.
Не с первого раза заказала у них мебель, долго сомневалась, так как сейчас огромный выбор компаний мебельных. Но все таки перевес вышел в их сторону. Кухня Лотарингия прекрасно вписалась в наш интерьер. Ещё и попали под акцию, при заказе техники дали посудомоечную машину в подарок.
Сервис отличный ,как и мебель. Я их кухней уже несколько лет пользуюсь,отзывы только положительные. Рабочее пространство продумано детально,готовить одно удовольствие
Огромное спасибо за ваш подход к делу! Мебель тут прекрасная, заказывали сначала кухню, а потом и шкафы в прихожую.Очень довольны. Такое качество тяжело найти где то ещё
Кухню приобрела в мебельном салоне. Довольно вместительная. Доводчики качественные, фурнитура хорошая. На фасадах не заметила пятен или грязь, но это очень зависит от цвета.
Наконец-то я смог купить кухню своей мечты, очень долго ждал, но оно того стоило. Персонал профессиональный и очень внимательный, смогли подобрать быстро то-что нужно!
Компания с громким названием, но ничем кроме кухонь не занимается. Если Вам нужно, что-то кроме кухонь или нестандартное Вам не сюда. По телефону никаких консультаций не дадут, нужно будет приехать в офис, где ничего адекватного предложить не смогут. Заставят зря потерять время
Салон понравился, хорошее обслуживание, грамотные специалисты. Помогли с дизайном, предостерегли от ошибок. Сами бы мы не справились. В целом все более чем устроило.
У нас удобство на первом месте и тут нам все сделали по высшему разряду, от ящиков и самого гарнитура до ручек и вообще фурнитуры. Каждую делать подбирали сами с помощью проектировщика.
Постоянно откладывали заказ кухни и вот наконец-то решились, думали это будет очень муторно, долго, а по итогу вызвали замерщика на дом, дизайнер нам сделала проект, всё согласовали, оформили и теперь ждём. Всё быстро и оперативно, а мы все откладывали.
Заказала кухонный гарнитур. Я осталась довольна результатом. Кухня выглядит стильно, двери и ящики на кухне открываются и закрывают мягко и бездумно. Хорошие доводчики, благодарю.
1
Ю
Юлия Скороходько
Знаток города 5 уровня
22 января
С мужем недавно переехали, искали в нашу новую квартиру небольшую кухню. Поехали по мебельным возле нашего дома, когда начали разбираться, оценивать качество, просчитывать бюджет, оказалось, что даже недорогие кухни у Первой мебельной фабрики очень даже неплохие. Заказали в итоге в этом салоне, привезли в срок, установили хорошо, мебель видно качественная, можем рекомендовать, сделали без изъянов)
От момента заказа до доставки прошло 3 недели, время доставки заранее согласовали со мной по телефону. Установка была тоже по договоренности, сделали без нарушений, мы акт приемки подписали без комментариев.
Отвратительная компания. Больше двух месяцев ждём доставку кухни, никакой информации, не знаем в каком она состоянии, начинали ли делать её вообще. На мою наверное уже сотню звонков НИ ОДНОГО ответа, ни разу не перезвонили.
Только представьте каково это жить несколько месяцев без кухни семье с 2 маленькими детьми. Я уже в отчаянии.
Просто никакая служба поддержки клиентов. На горячей линии лишь регистрируют мои многочисленные обращения и обещают перезвонить.
Жалобу, претензию досудебную приносили в салон- тоже ноль реакции, никто не перезвонил и никакой информации не предоставили.
До сих пор не знаю будет ли изготовлена кухня... ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ, можете остаться без денег и кухни
Мы обратились за кухней, в итоге потеряно время и деньги.
На звонки менеджер Ольга отвечать не желает, про гарантию на кухню ничего не знает, только деньги за пустые обещания и опыт работы более 20 лет - не помогает, объяснить да нарисовать не могут. Замерщик один на всю мебельную фабрику - приехать в назначенное время или день не в состоянии. Деньги за не выполненую услугу не вернут, собирают паспортные данные (пытаются пропылесосить ваш паспорт постранично) и реквизиты карт банковских. Даже буклета не выдали по предварительному договору.
Кухня неплохая для модульной. Но сервис по доставке и установке отвратительный! Связь с компанией и менеджером-дизайнером только по горячей линии и по эл.почте. Добиться от них сведения по дате доставки и сборки нереально. При установке кухни показали прайс с дополнительными услугами на установку столешницы(!!!!) и техники просто с нереальными ценами. И это при 100% предоплате!!! Две звезды только за то, что вообще ее привезли.
Не советую никому обращаться в эту компанию.
Давно уговаривала маму поменять у себя кухонный гарнитур, у неë стоят мне кажется со времëн СССР. Мы посмотрели несколько вариантов, перед тем как заказать. В итоге остановились на первой мебельной, нас устроило и цена, и качество. Ещë один плюс, что можно оформить рассрочку, что мы и сделали.
Отличная стенка для гостиной.
Красивая, современная, вместительная.
Анна Бояринова
Знаток города 12 уровня
14 мая
Заказываю не первый раз и всегда остабсь довольна. В этот раз привезли шкаф. Быстро и без задержек. Шкаф отличнг вписался в интерьер. Очень хорошего качества. Благодаою
Отвратительный сервис: менеджер в салоне не предупредила о дополнительных платных услугах, не прислала прайс на них. Когда выяснилось, что все таки есть дополнительные платные услуги, прислала устаревший прайс. При возникновении вопросов, приходилось по пять раз напоминать и спрашивать одно и то же, потому что вопросы просто игнорировались.
При переносе доставки на более удобный день было невозможно дозвониться до соответствующего отдела. Оставляла заявку - не перезвонили.
Установщик сделал ужасно неровный пропил для газовой трубы, и в навесном ящике также сделал изначально пропил не в том месте, то есть дополнительное отверстие, которое потом пришлось закрывать. И это за 8% от стоимости кухни…
Две звездочки исключительно за качество мебели - оно норм. Сервис - пробил дно, если не хотите проверять каждую деталь и стоять над душой у каждого сервисного сотрудника данной компании, лучше не связывайтесь.
Могу уверенно поставить 5 этому салону. Работают на совесть и делают свою работу качественно 👍
Елена******
Знаток города 21 уровня
20 марта
Пришла в салон. Озвучила размеры. Сделали проект кухни "под ключ". Подобрали качественную, встраиваемую технику, мойку. Все устроило, оформили договор, а на прошлой неделе все привезли и установили. 5 баллов за рпботу.
Елена Шиншинова
Знаток города 22 уровня
17 апреля
Подкупило то, что производство наше. Насмотрелись мы на кухни, где олни китайские материалы, которые разваливаются спустя полгода эксплуатации, а тут видно что качество на уровне, успели оценить в салоне. Сами взяли себе кухню "Шеффилд".
Была назначена дата доставки и сборки мебели. Доставку осуществили, сборку нет, т.к сборщик не приезжая к нам,сделал вывод, что места не хватает для сборки углового шкафа. Доставщики, привезли и сказали: места достаточно для сборки! Но сборщик, решил не приезжать со всем! В итоге, я звонила в магазин, просила решить проблему + к тому же оплатила все (вместе со сборкой)! Меня слушали, делали заявки на решение проблемы, обещали перезвонить, но звонка так и не дождалась! Я, два дня звонила в магазин и всем наплевать, что вам не собрали мебель и даже не хотят решать проблемы!
Прошло 3 дня!!! Не решили проблему, не перезвонили!!! Мебель стоит в коробках! Деньги за сборку, не хотят возвращать!
Подумайте 100 раз, нужен ли Вам сборщик, именно с этого магазина?!
Первый и последний раз, заказываю здесь мебель!
Не связывайтесь с этой компанией!!! Два месяца не могут доставить кухню. Уже месяц пытаюсь выяснить в каком состоянии заказ - обещали доставку 06.06.2023. Со вчерашнего дня не выходят на связь. Нет информации ни о доставке, ни о возврате денежных средств. Оставляю здесь этот отзыв - и требую связаться со мной сегодня.
4
Антон Власов
Знаток города 12 уровня
21 июня
Мы кухней пользуемся больше двух лет уже. У нас модель Сингл, нигде не потерлись углы, даже столешница как новая. Этот я думаю о многом говорит. Качество материалов высокое.
А
Андрей Т.
Знаток города 6 уровня
5 августа 2023
Купил кухню. Через некоторое время вздулась столешница. Кухня на гарантии. Дело было в начале года. Позвонил в отдел рекламации, оставил заявку. Спустя пару недель перезвонил, спросил как дела. Мне ответили, что уже изготовили новую столешницу и приедут произведут замену по гарантии. Прошло три-четыре месяца, ни слуху, ни духу. Обманули. Не советую данную фабрику.
Договор М190-220119-02.
Добрый день. Хотелось выразить огромную благодарность салону и отдельно Наталье за проект нашей долгожданной кухни. Она была с нами от самого начала, от эскизов на листке бумаги до последнего шурупчика при сборке. Контролировала каждую мелочь, чтобы мне ,как хозяйке на кухне было легко и свободно)) а это не мало важно И кстати цена, по сравнению с другими салонами тоже приятно удивила. В общем всем советую ,не прогадаете. А Наташе и всей команде желаю успехов, процветания и всегда верных,терпеливых и щедрых клиентов
Заказала кухню этой замечательной фабрики, отличное качество за достаточно приемлимую стоимость. Отличный дизайнер Ольга составила нам проект кухни, Доставка вовремя, сервисом довольна.