Добрый день!!!
МФЦ нравится, т.к удобно расположено для проезда. МФЦ с большой площадью и небольшим количеством народа, центр. Атмосфера приятная. Сотрудники рады помочь, квалифицированные. Уровнем получения услуги довольна. Нравится, что небольшая загруженность помещения посетителями и зал большой, правда темнова то, но именно неяркое освещение способствует мягкий атмосфере.
Пришла в принципе с небольшой проблемой, но отнеслись с большим вниманием и пониманием. Девочки очень внимательные. Я к ним вежливо и они ко мне так же.
Спасибо большое и девочкам на входе. Поучаствовал в помощи и решении моей проблемы.
К сожалению не помню всех имён.
Была 20.05.2024 в 7 вечера.
(А вот добираться неудобно тем, кто так расположил спасибо точно не скажу)
Самый любимый МФЦ. Особая благодарность старшему специалисту Комаровой Анне - суперпрофессионал, чуткая, внимательная, быстрая - самый лучший сотрудник МФЦ 👍🏻
По воле рока
Так случилось… ляляля (гардемарины вперед) На авторство не претендую 😁😁
В общем довелось по делам семейным навестить это достойное и важное учреждение, дабы оформить документы еще более высокой важности 👆Не вдаваясь в долгие разглагольствования из-за чего пришлось тут оказаться, скажу что тут решили двухмесячную проблему, которую никак не могли решить в другом мфц по причине вечнозанятых сотрудников. В общем честь и хвала этому подразделению 💋💋💋 работают на совесть и радость жителям Москвы. Снимаю шляпу 😁 гранд мерси 🤝
Я, Неплюева Татьяна Ивановна, 01.02.2024 обратилась в МФЦ Донецкого района.Принимал Ведущий специалист по оказанию услуг Ковалёва Марина Николаевна. Благодарна за внимательное, терпеливое отношение. Всё понятно, грамотно объяснила.
Больше не приду ни по каким причинам в этот мфц,мало того,что при смене паспорта произошла ситуация курьезная (подавала заявление в Даниловский мфц,на приглашение в отдел мвд не было записи в Даниловский,точнее его в принципе не было возможно выбрать,пришлось идти и записываться в Донской,но когда пришла мне сказали «вы заявление подавали в Даниловский,вот и идите в Даниловский», так зачем давать выбор из других мфц,если надо идти в тот,куда ты подавал изначально заявление, и нигде не написано,что нужно идти в мфц,который изначально выбрал.). В добавок УЖАСНЫЕ лестницы,ходила с молодым человеком,который в последствии с этой лестницы съехал,проехав пол этажа,так как лестницы кафельные и скользкие и нет НИКАКИХ ни ковриков,ни резинок,ни банальных железных вставок на ступеньках, чтобы предотвратить подобные случаи, хотя практически везде,где имеются кафельные покрытия устанавливают хоть какие-то меры осторожности. По итогу что имеем: смена паспорта отложилась еще на неделю, а в добавок молодой человек весь в ушибах и ссадинах.
Отвратительный МФЦ. 9 Июля 2024. Записался в отдел МВД на замену паспорта 45 лет. Родился и вырос в РФ, Гражданин РФ, прописка Москва. При оформлении меня уведомили, что паспорт будет изготавливаться 2 месяца вместо 5 дней по закону!!!! 2 месяца!!
Далее диалог:
- вы же нарушаете закон РФ
- ничего не можем поделать, у нас мало сотрудников
- ваше руководство в курсе?
- в курсе
- напишите мне тогда отказ в изготовлении паспорта за 5 дней по закону
- мы ничего писать вам не будем, просто предупреждаем, что у нас паспорт изготавливается 2 месяца, мы вам не отказываем в услуге
- как я могу пожаловаться на это руководству?
- никак. Только если вам не сделаем паспорт за 5 дней, сможете написать жалобу, мы же на нее отпишемся и на этом все закончится.
Итог - подавать документы не стал, буду писать жалобу в Роспотребнадзор. Никто ни за что не отвечает, на людей и закон плевать. Позор!
23 января 2024 года пришла в Мфц Донской , чтобы написать заявление на изготовление карты Москвича и получить временную карту для бесплатного проезда , тк 17 января мне исполнилось 55 лет .
Но , на входе две дамочки приняв заявление , сказали мне о том , что временную карту сейчас не выдают , не объяснив причину . Вот не дают уже и все тут!!
Но спустя 14 дней я все же позвонила в службу поддержки Мэра Мрсквы по этому вопросу. И мне сказали , что карту обязаны были выдать сотрудники МФЦ! Сегодня иду опять туда, трачу свое время и деньги на проезд…. Кто все же прав в этом : я или сотрудницы некомпетентные ?!
24 января я подала заявление на изготовление нового паспорта РФ. Мне выдали документ, где говорилось о том, что паспорт будет готов 05.02.2024 года. Я приехала за документом в указанное время. Но мне сказали, что паспорт не готов, МВД сегодня не работает, и когда ваш паспорт изготовят-никто не знает. Мол, зайдите завтра, МВД работает с 15:00 до 20:00 и разбирайтесь там! Нормально так постпупает с гражданами мфц по донскому Району! Отдайте мой документ! Сегодня 06.02.2024 года, никаких смс мне до сих не пришло, паспорт не отдали!
Штамп в свидетельстве о рождении поставить было такой проблемой , взяли всё, что нужно сказали завтра после обеда будет готовы документы, в итоге приехала через 2 дня в утреннее время , кабинет был закрыт , сотрудников не было , сказали ждать до 11:30, в итоге по-ораторски я свое время, и плюс когда они объявились , оказалось ничего и не готов был. Пришлось ждать , когда поставят несчастный этот штамп . Отвратительное отношение к гражданам. На втором этаже, кажется был 103 кабинет если не ошибаюсь.
Посещала!
Здание само немного старое, но за чистотой внутри следят!
Персонал вежливый, иногда бывают загруженности и приходится по долгу ждать, а так все хорошо!
Мой любимый центр! Очень современно! На вхоже девушки с сильнейшей психологической выносливостью: они всегда(!) вежливые, красивые, все знают, доброжелательные; однажды была свидетельницей, как одна неадекватная женщина пыталась спорить и орать на сотрудницу… сотрудница показала наивысший сервис-женщина пошла решать проблемы дальше 😅
Центр с прекрасным ремонтом, с гардеробом, электронное табло, есть точка «проверь здоровье», большое количество посадочных мест, автоматы с напитками и едой.
Была много раз и никогда не находилась в очереди более 10-ти минут
Не совсем поняла, почему платная печать документов? Во всех других мфц, где я была, можно войти в свою почту на компе и бесплатно распечатать все необходимое, но только тут печать одного листочка 20р?) Минус звезда
PS плохо работает вайфай 🙁
Отличный офис, вежливые сотрудники на ресепшн, но в отделении мвд у меня отказались принять заявление на восстановление паспорт, мотивируя это тем, что у них много заявок и они не справляются. Система мос.ру не даёт возможности одновременно записаться в несколько офисов (ну чтоб хоть как-то выяснить, у кого же меньше работы). Штош.
Я был во многих Мфц, но этот!!! По мне , так самый лучший. В нем я никогда не встречал большого количества народа. Вежливый персонал, готовый всегда придти на помощь. ОТЛИЧНО!
МФЦ удивило наличием гардероба, в других мфц такого не видела. Это как-то располагает... решать вопросы в спокойной обстановке, помогает сосредоточиться на главном.
Всё портит отделение ФМС МВД. Сдал на обмен паспорт РФ 45лет 26.03.24, должны были выдать 06.04.24г , уже 13.04 но его так и не выдали. Заехал к ним на кануне 12.04 попросил , объяснил, что мне очень нужен паспорт, пообещали что 13.04 могу приехать и забрать но обманули, так и не сделали, до сих пор его жду, потработе всё сорвалось из за них
Плюсы: Специалисты в окнах работают хорошо, очередей практически нет
Минусы: на ресепшене работают плохо, клиентоориентированность низкая, хамство со стороны сотрудника, отсутствие помощи при записи на получение услуги
Центр госуслуг расположен удобно для тех , кто рядом работает и проживает. В округе много офисов и бизнесцентров. В рабочее время загрузка не слишком большая, нет долгих очередей. Работники вежливы и профессиональны.
Прекрасное и удобное место! Решили все вопросы очень оперативно. Даже не ожидала такого человеческого отношения.отдельно хочу отметить Ковалеву Марину Николаевну! Высококлассный профессионал и специалист своего дела!
Центр госуслуг расположен недалеко от метро Ленинский проспект, МЦК и трамвайной остановки. Сотрудники внимательные и вежливый, правда обслуживание требует некоторого свободного времени для ожидания.
Добрый день, в этом МФЦ самое плохое обслуживание, чтобы открыть личный кабинет в госуслугах я там был раз 5 не смогли решить, и каждый раз отправляли со словами ждите. А когда первый раз пришел, обслуживала специалист Ольга Александровна, я по талону сел к ней, она сказала ждите программа загружается и минут 10 по телефону то общалась, то переписывалась, потом начала работу и все равно большое время сидела на телефоне, и в конце задержав меня минут 25-30, придералась на мелочь, которая не относится к этой работе, и отправила меня. Я пытался объяснить но она и слушать не хотела и опять уткнулась в телефон.
Я вышел и заново другой талон получил и к дугой подошёл, она вроде обслуживала нормально, но не смогла нормально открыть личный кабинет, и сказала ждите до 5 ти дней. И так я там был ещё 3 раза. И в последний раз девушка у входа сказала мне идти в пенсионный фонд.
И ещё когда я там ждал сидел , многие с ними рунались, за их работу.
Ну, после того, как я ставил машину на учёт три дня, и менял права неделю - это просто верх сервиса. Несмотря на это я по прежнему испытываю паническую атаку от одной мысли, что мне скоро снова предстоит менять права.
Были по записи, все во время, без очередей! МФЦ огромный по размерам. Не жарко и не душно!
В общем, отличное впечатление осталось.
Минус, что далеко от метро.
Пришел оформить мед страховку , 2 раза развернули якобы за отсутствие нужных документов, так еще через 3 дня сказали идти в страховую компанию так как они отказали , в страховой сказали , что никто не отказывал, в целом потерял в этом мфц неделю
как-то я уже давал положительный отзыв на этот МФЦ. Большой и удобный. Есть возможность сделать фото (на документы), банкомат, ксерокс, измерить давление.
+++++ Обращалась неоднократно. Быстро, профессионально решали все вопросы. Персонал квалифицированный, внимательный, вежливый.
--- парковка. Рядом с центром на несколько машин, всегда занята. Недалеко есть платные (80 р/ч), но они также всегда заняты
Первый и постараюсь последний раз. У МФЦ почти нет парковки, на 6-7 автомобилей из них 2 инвалидные, стоят машины далеко не посетителей МФЦ и это раз, на рецепшин две девицы всех выстраивают, создают очередь, окнах работает всего 5 окон, а их целый ряд, 40 и более. Наставили всего чего надо и не надо, а где люди, элементарное уважительное отношение, зал полупустой, наверное как и я не хотят идти в данный МФЦ
Очень нравится МФЦ, все очень вежливые на первом этаже. Всегда помогут и подскажут в любом окошке. Парковки нет, от слова совсем, даже рядом с МФЦ в радиусе жилых домов и это минус, если приходится приезжать с пожилым родственником или ребёнком.
Обращался несколько раз за услугами, на ресепшене всегда вежливо и доброжелательно, при оказании услуг чётко, быстро, аккуратно. Сотрудники - профессионалы. Приятно бывать в этой организации.
Сложилась довольно странная ситуация 16.12.2023... Пришли с мужем заказать справку на квартиру, на что девушка, выдающая талоны, посчитала, что нам эта справка не нужна, с учетом того, что на сайте указан необходимый перечень документов и данная справка была там указана. В итоге, услуга не была оказана! И прошу сотрудников МФЦ, которые на входе не давать свои рекомендации, а заниматься своим делом - выдавать талоны для общения с более компетентными сотрудниками.
Ужасная работа сотрудников в данном МФЦ. Каждый раз записываясь заранее по времени и приходя вовремя, все ровно приходится ожидать иногда и до 1 часа. На выдаче талонов стоят постоянно злые.
Приятный центр, доброжелательный персонал. Ждать и в целом находиться комфортно. Специалисты квалифицированы. Есть вода, можно сделать фото на документы, копии.
В МФЦ нет компетентных специалистов. Для сверки показаний по счетчикам отправили напрямую в жилищник по Донскому р-ну, со словами что они не оказывают услуг по водоснабжению и поэтому отчитываться не могут. Для чего нужен МФЦ, если необходимо напрямую ездить по городским службам? Для чего содержим этот МФЦ?
Отдел МВД - приколисты, да и в целом МФЦ удивительный, то у них болеют, то не соображают. Девушка, присланная на замену с Выхино ложью отправляла делать паспорт по месту прописки, благо коллега оказался умнее, объяснил, что все на карантине просто, паспорт 3 месяца делать будут) Беспорядок. Две звезды за вежливых девушек на стойке! Прекрасные! А так, если живете в этом районе - идите в Даниловский МФЦ. Там помогут.
Качество и результат обслуживания как и приветливость зависит на какого специалиста попадёшь. Лотерея, к сожалению.
Дополняю свой отзыв от 23.08.2021 в начале марта 2023:
Стало ещё хуже. Начиная с ресепшн. Тренингов как будто по клиентоориентированности, вежливости, отсутствию негатива не проводят девушкам, которые встречают посетителей и раздают талоны.
Хамство и некомпетентность в элементарном - по какому вопросу зашёл человек. Наблюдаю неприветливые выражения лиц именно приходят в Мои документы Донского района!
Отправьте этих сотрудниц-хамок на стажировку в Мои документы на ул.Лестева - Даниловского района. Вот там супер приветливые открытые по делу, корректные сотрудники.
Небо и земля. Или начальника отправьте на другой персонал с тем же функционалом посмотреть. Ну невозможно так долго в этой структуре наблюдать! Замените людей хотя бы на входе.
О сотрудниках в окнах приёма каа и было- лотерея. Людей не в теме полно. Не умеют пользоваться системой и просто невнимательны, что приходится не по одному разу по одному и тому же вопросу приходить.
Проверьте кто был на входе, проведите беседу хотя бы: дата смены 3.03.2023 время 18:10. Блондинка в маске одна сидела "работала".
Я очень довольна посещением МФЦ, всё очень четко и быстро. Особенное спасибо Ольге, которая встречает приятно при входе и очень понятно и профессионально обьясняет что и как) все вопросы были решены!
На ресепшн сказал, что мне нужно сняться с регистрационного учёта в квартире.
На приеме на первом этаже, после консультации с сотрудниками по соседним окнам отправили на второй этаж в кабинет к сотрудникам МВД.
Сказали взять талон другой.
На ресепшн сказали, что надо подождать и талон выдадут в 11.00, когда по графику начинает работать кабинет в МВД.
В 11.00 сказали, что без талона поднимайтесь на второй этаж.
На втором этаже, когда поднялся, там уже собралась очередь в этот кабинет.
Зачем было ждать 11.00 и условного талона, терять время, поднялся бы на второй этаж и занял бы очередь.
У меня время в тот день было. Так что имейте ввиду, что можно впустую просить возле ресепшн.
В обычный МФЦ парковка на полтора автомобиля.
Парковка почти всегда есть возле перекрестка 5-й Донской проезд и Верхний Михайловский поперечный проезд
МФЦ "Донской" парковка для инвалидов занята постоянно не автомобилями для инвалидов, похоже местного автоцентра или сотрудников МФЦ. В очереди можно ждать полчаса. Из 15 окон работают два.
Всегда быстрое обслуживание, приветливые девушки на рецепшн, заботливая дама в гардеробе. Приятно, что официальные дела можно теперь решать в таком приятном месте, а главное быстро
Очень понравился МФЦ! К сожалению, не запомнил фамилию специалиста, но окно было номер 51, посещал я его 11.04.2023.
Супер адекватное общение. Море помощи и терпения.
Очень позитивно сели и справились с достаточно кропотливой задачей.
Выражаю огромную благодарность. Это пять с плюсом!
Супер МФЦ!!! Круче я не видела! Все очень современно. Быстро и качественно работает персонал. А уголок здоровья вообще поразил. Есть даже дорогой аппарат БиоИмпенданса- - измерение сотава тела!
Очень понравилось отделение МФЦ, не думала что внутри такое огромное помещение. Сколько раз обращалась всегда очень быстро и качественно обрабатывали мои обращения. Спасибо за работу)
Здравствуйте! Очень хотела написать этот отзыв, потому что меня поражает степень безнаказанности сотрудников МВД в данном мфц. Я подала документы на замену паспорта РФ в связи с тем, что поменяла фамилию после вступления в брак. Заполнила положенное заявление на госуслугах, отправила и мне пришло приглашение для подачи оригиналов документов. Взяла талон на стойке и отправилась в заветный кабинет №53, где сидит явный жено^^^^^стник, который сразу же начал наш диалог с обвинений, ора, возмещения по поводу того, что он не может найти мои документы. После 4 просьб общаться уважительно, он повернулся и сказал: «почему он вообще должен искать бессмысленно мое заявление?» и такой вопрос у меня возник: «действительно, зачем?»
Вы же тут не на работе, а мы просто встретились и я ЗАСТАВИЛА вас этим заниматься 🤣 ну, сущий бред. Я стойко вынесла беседу с этим «сотрудником». И когда вышла, услышала такой же отзыв от девушки, которая была передо мной. Ей он сказал более «лесные» выражения в виде: « как вы з^^^^со своими паспортами». После данной ситуации, сотрудник послал меня к своей начальнице, чтобы она , видимо, прояснила суть его поведения. Я считаю, что если не нравится работа, если вы не можете держать себя в руках, да найдите себе дело по душе. Зачем вы сидите и унижаете попросту людей ? Для кого вы это делаете? Уже давно прошел тот период времени, когда в мфц было страшно заходить, как мне казалось. Но, нет! Я сегодня была переубеждена, что некоторые поддерживают стратегию-унизить, оскорбить, испортить настроение. Желаю всем спокойствия!