Очень довольна работой сотрудников этого МФЦ. Спасибо вам за вашу работу и ответственное к ней отношение. Это пожалуй, единственное место, где реально людям готовы помочь в МФЦ. Самое главное-здесь ценят ваше время, берегут свои и чужие нервы! Подсказывают как лучше, принимают иногда раньше и не нужно записываться на прием по предварительной записи. Готовы выслушать и разобраться в проблеме. Помогают в программах на компьютере. Не мотают по 30 раз за каждым документом, нет волокиты, оказывают консультации по сбору документов единоразовые, понятные и полноценные. Здесь не стыдно чего-то не знать, тут научат и подскажут. Отличное впечатление при посещении, приятная атмосфера, не портят настроение. Это лучший МФЦ, где когда-либо я была!!!
Замечательный центр Моих документов, обращаюсь только туда, хоть и есть центры поближе. Сотрудники всегда вежливы и доброжелательны, все подробно объясняют и помогают с заполнением покументов. Получала там паспорт, несколько социальных карт Москвича по разным льготам и множество раз ходила туда вместе с мамой, дабы помочь ей с документами. За всю историю моих походов в центр неприятный случай был только раз. Сотрудница пожилого возраста заставляла меня перезаполнять заявление 3 раза с недовольным причитанием "Кто такой почерк примет?! Переписывайте заново!" (хотя почерк у меня ровный и разборчивый). В остальные разы сотрудники попадались приятные и весёлые, шутили и поддерживали непринужденную беседу между делом.
Сейчас 21 век на дворе, век технологий. Благодаря различным программам можно пользоваться услугами не выходя из дома. Это очень удобно и экономит огромное время, но с другой стороны огромный минус для пожилых людей. В их время была рукопись и бумажная волокита. Им трудно освоить компьютерную грамотность. Я их понимаю, но никогда не пойму сотрудников, к которым они обращаются за помощью, а те им отказывают. Говорят: мы не имеем на это права.
Плюс МФЦ то,что любая услуга производится быстро, качественно и без огромного ожидания времени.
Всем доброго здоровья! Ну чтож, вот МФЦ на Горчакова, 11. Это многофункциональный дом, нежели Центр. Сам МФЦ находится на третьем этаже (благо лифт есть, это важно для тех кому лестницу не в пору осилить). По площади МФЦ хорошо и просторен, достаточно удобен, есть компьютерные места, их больше чем в той же самой Коммунарке. Но..... Как и везде, и это плохая тенденция, отсутствуют люди в зале способные на помощь и поддержку по адресным, конкретным вопросам и справкам - лишь помощь в запуске рабочего места, сканирования документов и их местонахождения в компе. Руководству всех МФЦ - поддержите пожалуйста обязательное присутствие в зале минимум хотя бы двух "всезнающих" реальных постоянных консультантов. А так, МФЦ всегда вас примет и по возможности персональной Вам подскажет. Всем хорошего дня.
Удобный центр для посещения людьми с заболеваниями суставов ног. Единственная проблема, туговато с парковкой. Более-менее быстро можно припарковаться метах в 100 от входа (маловато мест для парковки инвалидного транспорта). На входе - широкий пологий двухъярусный пандус с перилами. Слева от него, две разновысокие ступени, первая - высокая более 15 см, вторая до 12 см. На этом этапе перил нет, но можно использовать перила расположенного рядом пандуса. Затем, 8 ступеней до 12 см высотой. Справа от пандуса - лестница со ступенями до 15 см высотой, с перилами. Практически, беспороговый вход, затем, лифт на третий этаж. Для желающих подняться по лестнице, она слева от входа. Более препятствий нет. В зале расставлены стулья. У дверей в кабинет загранпаспортов - скамейка (низковатая, не очень удобная).
Есть нюанс при оформлении заграничного паспорта (биометрического). Талон на приём вам выдадут не ранее чем за 15 минут до выбранного на госуслугах времени. Так, что смысла приходить раньше, нет. В кабинет зашёл достаточно быстро. Сотрудники работают сосредоточенно, максимально скоро, не смотря на имеющиеся программные трудности (видно, что это не просто и, похоже, у них строгий временной контроль), при этом, внимательны и терпеливы к посетителям. Не оставляет их и чувство юмора, что не просто сохранить при такой нагрузке. Спасибо всем за работу.
Расположение Центра прекрасное: 1 минута ходьбы от м. Улица Горчакова, в торгово-офисном центре на третьем этаже. Само помещение тоже отличное: большая зона ожидания, два зала с окошками, кабинеты, мгновенное фото, зона с компьютерами для самостоятельного поиска, зона измерения веса и давления, работающие табло и туалеты.
Но количество народа огромное. При том, что работают две стойки предварительного приëма населения и почти все окна, резко упало качество приëма. В окнах специалисты откровенно перекидывают клиентов, не дав ответ на вопрос, время ожидания – максимально 15 минут, еле соблюдается.
Печально.
Так радовались когда этот МФЦ открылся! Пусть жители Новой Москвы тоже порадуются – откройте им свои Центры.
Жителям Бутова теперь только в центр исторической Москвы ехать МФЦ – там свободнее гораздо. И нет такого напряжения.
Все вопросы решил очень быстро, сотрудники молодцы! Была шокирована поведением семейной пары дорогих гостей из ближнего зарубежья которая зашла в женский туалет и закрыли на замок входную дверь! Как у себя в ауле себя ведут! Выйдя из кабинки туалета я оказалась с мужиком в запретом туалете ощущения прямо скажем не приятные на моё замечание он огрызался на ломаном русском. По этому может стоит обратить внимание на это происшествие и снять замок на входной двери в туалете, неадекватные встречаются. Ситуация можно сказать комичная, но крайне неприятно оказаться в такам положении. А как бы прореагировала на такой случай девочка подросток? Представьте себе что это ваша дочь. Как вам такое событие? будет приятно?
Очень неудобное расположение. Это вообще совсем не самое бойкое и населенное место в районе, но приходится ехать. Сам центр мало того, что почему то на 3-м этаже, еще и по принципу конной арены построен. Бегай по кругу ищи свое окно. А их 60! Зона ожидания неудобная и маленькая. На рецепшене какие то иногда странные персонажи на необьяснимом движе, которые предлагают вам воспользоваться услугами других МФЦ. Вечная очередь из людей к рецепшену, которую непонятно с какой стороны занимать. Сдавал паспорт в связи с продлением. Сотрудница откровенно хамила, и придиралась по формальному признаку к каждой запятой как в худших пародиях. Особенно проникся тем, что отчитала за написанное "холост" вместо "не женат" или наоборот. Паспорт забрали вроде как на неделю, а делали почти месяц, временного не дали, живи как хочешь. Статус заявления в госуслугах и на мос ру не показывается вообще. Все жалобы отфутболивают что МФЦ ни при чем, во всем виновато МВД. МВД вообще не отвечает ни на одну жалобу. Да, и через сайт госуслуг заявление не принялось, через трое суток выплюнуло с формулировкой "не распознались файлы" и "придите лично". Никому этот МФЦ не советую. Если есть возможность обратиться в другой - обратитесь в другой.
МФЦ находится в 100 м от метро, в 50 от общественного транспорта и 10 от автостоянки. И это огромный плюс. Сотрудники вежливые, внимательные , квалифицированные. Своевременно оказывается помощь, консультация. Хочу отметить доброжелательность специалистов, несмотря на большой поток посетителей.
Очень нужная организация. Моему мужу нужно менять паспорт в 45 лет и мы поехали в МФЦ района Южное Бутово. Сразу у входа находится ресепшн, подошли узнать, что-то нужно для обмена. Молодой человек , очень вежливый, всё объяснил, дал список, какие нужны документы и листочек с оплатой через QR-код, заявление на обмен. После заполнения заявления, сказал, что нужно будет подойти на второй ресепшн. На второй ресепшене девушка всё проверила, подсказала, что исправить и дала талончик для подачи документов к специалисту. Буквально через пару минут мы уже общались со специалистом. Девушка приняла всё, что было нужно, объяснила как сделать оплату. Все очень вежливо и понятно. Весь процесс занял, буквально полчаса и мы поехали обратно домой. Спасибо большое за вашу работу!!! Очень хороший ЦЕНТР👍👍👍
Здравствуйте! Я хотела бы поделиться своим положительным опытом посещения отделения МФЦ. Я пришла сюда с целью получения услуги, связанной с прохождением уголка здоровья. Я была приятно удивлена тем, как быстро и профессионально мне помогли. Особенно хочу отметить девушку в пятом кабинете. У нее очень красивые карие глаза, и она очень внимательно и оперативно отнеслась к моей просьбе. Я осталась довольна и в целом в этом отделении никаких проблем не возникало. Сотрудники вежливы и стараются всегда помочь. Я бы хотела выразить благодарность руководству данного отделения МФЦ и особенно девушке в пятом кабинете. Она действительно заслуживает премии за свою работу. Граждане должны чувствовать вовлеченность сотрудников в решении их вопросов, поэтому такие люди заслуживают оценки их трудов!
Если получить какую-то услугу надо в окошке, то очень хорошо, достаточно быстро, есть где посидеть подождать. Но как только хочешь что-то сделать в компьютере сам, а этих компьютеров 7 штук, то зависнешь надолго. Консультантов практически нет, хорошо если один будет, но дождаться трудно, ведь чаще всего приходят люди, которым нужно что-то объяснить, помочь,и это у всех компьютеров. Неужели нельзя выделить больше людей и, кстати, более компетентных.
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Агурееву Илье Александровичу!
За профессиональный подход к решению задач. За пояснение, за вежливость!! Благодаря его профессионализму проблема была решена оперативно ! Благодарю
Мне очень понравилось помещение МФЦ В ЮЖНОМ БУТОВО НА Ул. Горчакова 11.
Несмотря, на большую текучесть народа, нас обслуживает предельно вежливый, терпеливый и главное, компетентный персонал.
Молодцы ребята!
Если вам нужно сделать что-то в срок, лучше доехать до мфц северного бутово. Это не первый мой негативный опыт с этим мфц. Если хотите получить загран, уже оплатили пошлину и смогли записаться, я вам аплодирую. Я не смогла записаться, так как мест вечно нет. Возврат пошлины я ждала месяца 4. Типа у них нет доступа к этим деньгам и заявлениям на возврат пошлины. Ок написала бумажное. И Только с 3 жалобы на сайте МВД я получила возврат. Согласитесь, неприятно, когда на чужие ошибки приходится тратить свое время. Пришла пора менять паспорт РФ… опять же, запись через госуслуги невозможна. Ладно, приехала лично. Сотрудники МФЦ просто ставят перед фактом после оформления заявления, что выдача паспорта задержится. Хотя на ресепшен выдали бумажку, изготовление 5 дней. Даже если рабочих, подала я 11.04, а получила 02.05!!! А плановая дата получения была 23.04. то есть ну никак не 5 дней близко. 24.04 пришла узнать, где мой паспорт. Ресепшн отправляет в МВД. вечно обедающая сотрудница, разговаривает так, будто это мои проблемы. Валит вину на сотрудников МФЦ. Честно, мне неинтересно кто в чем виноват. Мне интересно когда мне выдадут паспорт, который нужен для оформления любых документов, карт, билетов. Без которого у меня ничего не получится сделать в этой стране! Не я придумала, что его нужно менять в 20 лет! Была бы моя воля, я бы со старым ходила, но если я не поменяю в срок - штраф. а вот я, что они препятствуют соблюдению мной закона, штраф взять не могу! Сотрудники МВД не отвечают за свои слова, дают пустые обещания, а потом от них же отказываются. Пообещали паспорт 26 числа, никаких смс не поступило! Пришла 02.05 - не готов. просто выскандалили паспорт, а в паспорте дата выдачи - 26.04. Как это называется? Зачем от меня скрывали готовность паспорта? я сейчас ничего в срок не успела сделать из-за отсутствия паспорта. почему так халатно относятся к согражданам? столько вопросов, ответы на которые мы можем только стерпеть!!!
МФЦ конечно страдает из за большого количества народа (а он пока один на все Южное Бутово). Из за этого ожидание готовности документов растягивается на месяц. В целом персонал вежливый, но не сказать, что всегда грамотный. На один и тот же вопрос, разные специалисты, дают совершенно полярные ответы. Поэтому какую услугу вы получите, зависит только от того к кому попадаете. Пример: одну и ту же услугу делали недавно и год назад. Год назад женщина делала все оперативно и вся процедура заняли от силы минут 30. В последний раз попали к спецу, который явно устал и тянул время. Просидели 1,5 часа.
Очень много людей. На микрорайон где много новостроек, нужно несколько таких офисов.
Если есть возможность оформить в другом офисе - лучше в другом.
Сотрудники конечно стараются, нагрузка на них бешеная, но они не могут обрабатывать такой поток без бесконечных очередей.
Сколько раз сюда не обращался, вечно очереди, духота и самое главное интересное отношение персонала со значками «‘Команда Мэра». В крайний раз нужна была копия паспорта. Копировальная платная машина не работала. С рецепшн отправляли вниз в копирку. Она тоже не работаю. А на просьбу сделать копию на рецепшн, так как ничего не работало, был получен категорический отказ. Не по командному. Нас в этой Оранже учат другому.
Отлично! Центр работает безукоризненно! Необходимо было поменять социальную карту, срок действия которой истекает. Приехал за 4 дня до конца срока действия, взял талон. На все ушло 25 минут. Новая социальная карта была уже готова. Спасибо сотрудникам Центра, все сделали очень быстро, без заминок. При этом проявили взаимопонимание, вежливость и доброжелательность.
Довольно сильно загруженный МФЦ, в отличии от соседних районов. Сотрудники молодцы, делают свою работу на отлично, кроме пожалуй сотрудников мвд: что бы получить новый гражданский паспорт в 45 лет пришлось попыхтеть. Удобное расположение.
Очень всё оперативно - и решение моего вопроса и очередь, хотя народу много. Есть кулер с водой, аппарат с шоколадом, кофе, туалет. Единственный минус - очень жарко.
Очень долгое обслуживание. Не идут на встречу в решении самых простых и элементарно выполнимых задач😔
Ребёнок делает паспорт по достижении 14 лет. Отдали все документы месяц назад, до сих пор ничего не готово. Пока оформляется паспорт, потерял соц. карточку для бесплатного проезда в транспорте, оформили через мос. ру. Не можем забрать, не выдают из-за того, что на руках нет свидетельства о рождении (! Объясняем, что оно у них, что у нас есть в электронном виде и паспорт подававшей заявление матери, нет, всё равно отказ!!! (((
Быстрое обслуживание сотрудников. Плохо, что оформлять субсидию нельзя через окна центра. Приходится каждому пенсионеру или таковому, которому нужна субсидия делать это самим, через отдельные места, выстаивать очереди, чтоб к ним подошёл сотрудник и помог. Люди старшего поколения, некоторые не имеют навыков освоения компьютера, они не только не могут зайти в личный кабинет, но и не знают куда нажимать. Раньше, всё это делали сотрудники госуслуг. Брали талон на оформление или продолжения и без проблем, все оформляли в окошке сотрудник центра.
Здравствуйте! Пришла узнать дают ли заявление для подачи горячей воды когда не давали показания. Прихожу объясняю ситуацию но сотрудник говорит если нет на квартиру доверенности от хозяина то даже пустой бланк не дают. Я попросила дать пустой бланк чтоб хозяин квартиры заполнил чтоб время не терять в мфц так как он занятый человек. Но сотрудник мфц которому я подошла из начально сказал что он не решает эти вопросы но когда я у другого сотрудника просила он очень груба и скрывляя лицо типо он меня позирует начал грубо отвечать. И настолько это выглядело унизительно просто до слез. Я хожу в плотке в хиджабе вот и коса смотрел с недовольным взглядом. Сотрудник Алешин Евгений. Очень жаль что в мфц работают такие исходные сотрудники.
Талоны дают не в аппарате, а нужно сначала отстоять очередь на одном ресепшне, чтобы узнать, что по данному вопросу талоны дают в другом окне. Потом стоишь очередь в другом ресепшне для получения талона. Девушка в нем проверяет у каждого человека документы, это длится довольно долгое время. Непонятно зачем это сделано, если комплект документов должны проверять специализированные специалисты в определенном окне в соответствии с выданным талоном. И если произойдет чудо и все у вас нормально с комплектом документов, то о, счастье, дают талон, и вы ждете третью очередь уже в определенное окно. Так что, запаситесь временем, терпением и нервами, дабы получить услугу в этом МФЦ. Такового я еще ни в одном МФЦ не встречала…Ужасно!
Бардак полный,говорят одно а по факту другое,сдавал на загранпаспорт месяца 5 назад,каждый раз искали причину,рассматривали долго,пришло сообщение,что нужно придти с фотографиями,пришёл сдал всё как положено, и сразу записался на середину апреля,в начале марта для получения,через приложения мос.ру никак не получается,только с компьютера.
В итоге пришло сообщение,что паспорт готов,и мне сказали,что во вторник и четверг в 1 кабинете можно получить паспорт в живую очередь,что и сделал пришёл ждал до 15:00 начала выдачи паспортов. Ждал 1,5 часа и мне говорят,получения загранпаспорта только по записи,в живую очередь не выдаём!!! На мой вопрос:Что за бред? Если паспорт готов по какой причине вы не можете выдать его?
На,что был дан ответ: молчание!!!
Если нельзя было получить,то зачем мне говорить,что в живую очередь встать!!!
Быстро, качественно и дружелюбно. Как и должно быть! Молодцы, сотрудники высший класс! Прявилась недавно новая услуга- регистрация недвижимости в Московской области- очень удобно по предварительной записи и не надо никуда специально ездить! Рекомендую!
Народу всегда полно, иногда может повести и ты попадешь куда нужно быстро, а бывает наоборот. Недавно ходила получать загранпаспорт нового образца, отстояла час в очереди, так еще услышала, что некоторые уже третий раз приходят, так как не было никаких оповещений, готов загранник или нет, вот и ходят. Начала уже переживать, что может уведомление с госуслуг не то, мало ли не выдадут, но в итоге забрала и ушла от туда.
Сегодня была первый раз в этом МФЦ. Сотрудник на 26 окне, его фамилию на бейдже было не видно, не смог принять готовые документы, что бы отправить их в налоговую службу, с начало попрасил меня их разложить самой, так как он не понял сам как их разложить. Документы были на налоговый вычет за два года, я сказала что не смогу это сделать, потом ушёл с ними, вернулся , позвонил ещё куда то. После моего вопроса, всё ли будет в порядке с отправкой, ответил, будем надеяться. Я естевственно сказала, что так дело не пойдёт., после этого он стал искать причину в документах, сказал что требуются ещё какие то документы. Я поняла что этот консультант не знает свою работу. Ещё и грубил. Прошу проверить этого консультанта на профпригодность. Услуга не была оказана. 27.02.2024 хотя документы составлялись в налоговой консультации и были в полном комплекте.
Центр хороший. Чисто, уютно.
Сотрудники приветливые.
Хочется отметить Горшкову Наталью Николаевну. Очень грамотный специалист. Выполняет свою работу ответственно. Обращалась к ней по поводу оформления документов о регистрации. Были большие сложности. Но благодаря её разъяснениям, удалось сдвинуть с места очень сложное дело. Спасибо вам большое!
Хороший МФЦ. Достаточно быстро. Работники терпеливые, готовые помочь. Залы чистые, всегда можно найти место присесть. Есть уголок для ЗОЖ, что интересно в таких местах, где приходится подождать своей очереди.
Была в отделе Миграционный. Очень довольна тем как объясняет сотрудница гражданам по миграционным вопросам. Делала в первый раз : ставила на учет сестру . Все на понятном языке, а не как обычно куча терминов и глаза пять копеек. Объяснила , показала , ошибки исправила , по срокам посоветовала , одним словом , очень довольна и благодарна.
Огромный МФЦ,куча окон,грамотные специалисты,есть моментальное фото,снэковый аппарат,кофейный аппарат,МФУ и самое главное туалет.Ннмного огорчило что мест где можно присесть,да,работают быстро,но как быть если приехал рано?!В здании есть не плохие забегаловки они здорово помогут подкрепиться и скоротать время
Несколько раз посещала центр. Всегда была довольна. Сотрудник работала вежливо , четко , внимательно. Документы были оформлены быстро, прописка осуществлена в установленные сроки. Большое спасибо.
Если честно, в цифровизации есть свои плюсы. Запись по времени - это удобно. Нет дурацких очередей. Сотрудники приятные. В целом, остался доволен обслуживанием.
Пренебрежительное отношение к посетителям у сотрудника за стойкой , Новосельцева Дмитрия, не только касаемо меня, но и тех кто был в очереди передо мной. Еще и отправил не в то окошко, из-за чего простояла лишние 35 минут, в итоге другой сотрудник дал мне верный талончик. Так долго я в мфц еще не была, да и с таким брезгливым отношением, как будто все его достали, очень грубо себя ведет
Всегда быстрое и качественное обслуживание, внимательный и приветливый персонал, очереди практически никогда нет или мне всегда везёт, когда посещаю это место!
Мне очень понравилось. Отзывчивый персонал . Большое им спасибо.
Меняла пенсионное 10 минут и все готово
Огромное спасибо молодым людям при входе Всё понятно рассказали.
В связи с покупкой квартиры хотел оформить перерегистрацию, так в этом МФЦ открыто говорят, у нас очереди на оформление больше месяца , т.е я буду без паспорта больше месяца, и призывают обращаться в МФЦ в пределах Садового кольца. Что это за обслуживание??
Пришли забрать документы с регистрации, отстояв одну очередь узнаешь что надо встать в другую, где старики жалуются на жизнь, но через пол часа, когда получишь талон, ты его не увидешь на табло, тк в разных залах разная очередь. Теперь после нового года и улучшений для народа, документы забираешь не за 15 минут, а за два часа, если они пришли, а так могут сказать, приходите завтра или через неделю, не смотря на сроки
Остался крайне не доволен. После ожидания вызова более 20 минут, приспичило выйти по нужде. Когда я вернулся, на табло был мой номер окна. Когда я к окну приблизился, оператор болтала с коллегой . Я протянул номер и начал диалог. Меня прервал оператор ( типа что мешаешь общаться) и сказал , что я не успел подойти и надо идти и брать новый талон.
Свой вопрос я решил, но отпечаток безразличия остался!
Пришли менять паспорт по случаю смены фамилии . Отправили в окно #46. Специалист Юдин Николай Викторович абсолютно не компетентен в работе . Вообще не понимает что от него требуется . Бегает по каждому вопросу к другим специалистам . Очень странно реагирует на замечания или просьбы , отвлекается . По итогу дело 5 минут растянулось практически на час . Только при появлении руководителей отдела , процесс сдвинулся с места .
Само помещение не высший класс, но со своими задачами справляется. Конечно, это не касается всего, что связано с услугами МВД . Коллапс и костность в каждой точке сопркосновения. Не пойму, эта структура в принципе не способна к реорганизации или только Дзержинский с Берия могут справиться?
На сайте не запишешься битком на миграционный учет я пыталась записаться 3 дня вообще не смогла потому что полный запись . А на другие районы можно было без проблем но мне надо было именно южное Бутова горчакова 11 . До сих пор не могу записаться . Звоню в горячую линию то туда направят ,то сюда то скажут по другому номеру обращаться это вообще не к ним. Аж до слёз.
Так как живу в Южном Бутово, то приходилось несколько раз обращаться в данный МФЦ. И по опыту могу сказать, что лучше не обращаться к сотруднику по фамилии Новосельцев, кажется Дмитрий. Ни разу ничем не помог, перенаправляет к другому специалисту или просто "футболит".
Очень понравился МФЦ, особенно администратор Ковалев Алексей, очень культурный, вежливый и доброжелательный человек, помог с заполнением анкеты загранпаспорта, объяснил все по полочкам, как что делать, предложил бесплатно проверить здоровье прям в самом МФЦ, а так же рассказал о программе здоровья в парках Москвы, очень понравилось, теперь стараюсь посещать в выходные мероприятия в парках, вот таких бы сотрудников доброжелательных побольше....