Сеть одинаковых кафе.
В целом, для данного заведения, всё на должном уровне.
Не Мешленовская кухня, но быстро перекусить можно.
Главное, не ошибиться с поваром.
Одинаковое название кафе, не гарантирует одинакового приготовления одного и того же блюда.
Однако, порекомендовать можно.
Всем добра.
Работаю курьером, когда заказывают со вкусно и точка на этом адресе, сразу понимаешь что потеряешь час-полтора. Заказ готов, но его не отдают сами же сотрудники. Складируют готовые заказы в 2 ряда на 2 полки. Большая очередь из курьеров. Сотрудники ни во что не ставят, игнорируют, посылают, угрожают оторвать кнопку вызова и также объясняют это все, тем, что у них и так 70 заказов которые они не отдали, и просят их не отвлекать от работы. Но мы то в чем виноваты и почему должны страдать? Если не справляетесь, не принимайте заказы значит, либо нанимайте еще сотрудников.
Также есть видео доказательство, где сотрудник открыл окно выдачи и начал вырывать кнопку вызова. Когда я попросила его начать выдавать заказы, он отказался. После того, как я показала что веду видеосъемку, он перестал выдергивать кнопку вызова, и начал более вежливо общаться. Правда, вместо того, чтобы выдавать заказы, он минуты 3 распинался и говорил чтобы мы все ждали. Ждали все и так более 40 минут. В общем, отвратительно. Но его неуважительный разговор был записан.
По итогу: Недовольные клиенты, и минус настроение у всех курьеров. И еще раз повторю, сотрудники бесчеловечно и без уважения относятся к курьерам.
Прошу старшему руководству отписать мне, чтобы я прислала вам видео доказательство (tg likatuborg)
Решите это безобразие. Сами представьте, сколько не выданных заказов утилизируются, и сколько людей отказываются в итоге от доставки и возвращают деньги. Это в ваших же интересах.
Тут 50 на 50 т.к это фастфуд с одной стороны быстро вкусно а с другой стороны если есть время лучше сходить в нормальный ресторан в целом неплохое место с приемлимым качеством но не более
В целом ресторан хороший ,персонал вежлив. Есть маленькая просьба выгонять школьников ,которые занимают по несколько столов ,что негде присесть за столик и покушать . Они орут,матерятся и ходят сигаретами по залу. Что порой хочется просто заказать на дом и всё. В ресторане хочется покушать спокойно ,посидеть. А не слушать дикие крики школьников,которые толпятся толпой в проходе и занимают столики.
Большое пространство, всегда есть свободные места. Очень радует, что следят за чистотой и порядком, особенно уборных. На глаза даже ни разу не попался оставленный кем-либо поднос, все оперативно!)
Вкусная еда. Обслуживание хорошое, принесли, поставили и без лишних разговоров. Еду ждали всего минут 5, хотя заказали 5 позиций. Бургеры вкусные и отличные, но иногда суховатые. Место чистое убранное.
Работают ОЧЕНЬ медленно, больше 20 минут ждали заказ - в итоге, пришлось возвращать деньги, и то на 10 рублей обманули (деньги причем выдавали из кассы.) При этом потратили на заказ бонусы, которые теперь никак не вернуть.
У работников в зоне сборки навалена гора продукции, но ничего из этого не собирается в заказы, вместо этого менеджер стоит с подносом в руках и глядит в потолок; работники в ответ на вопросы молчат, к менеджерам не обращаются, как-будто они никакого авторитета не представляют. Если в других ресторанах в час пик работники бегают от позиции к позиции, стараясь все успеть, то здесь же все стоят с отсутствующими взглядами, смотря в пустоту, даже если горят уже все сроки.
Не знаю как там внутри
Но каждый раз когда заказываю в маке, везут заказ с этого ресторана
Заказы собраны отвратительно, всегда какой-то косяк
Почему когда привозят с других точек приезжает все в хорошем виде, не забывают класть все что нужно, не путают и везут быстро
В данном ресторане мне заказ готовили только час, в место Липтона приехала крашеная вода, бургеры и роллы приезжают в мятых коробках, напитки протекают (с пакета все на пол капает, после еды еще должна идти полы мыть)
И еще куча косяков
На протяжении нескольких месяцев пишу в горячку, ничего не меняется (только придумывают как по-новому накосячить)
Почему я должна платить за сервисный сбор, чтобы мне привезли недоразумение, а не еду
Стандартная для таких заведений ситуация, в плане еды и напитков ничего необычного. Очень часто большие очереди, тем не менее персонал очень отзывчив и если что - готов помочь. Для доставки готовят по времени также как и обычный заказ в заведении. За более чем год никаких проблем с едой оттуда не было
Смотрю тут не однократно пишут что не докладывают позиции из чеков
У меня такая же ситуация сделали заказ на доставку, когда открыли пакет обнаружили что отсутствует коктейль шоколадный, от него есть только трубочка. Писали в поддержку, звонили в call центр, в итоге в поддержке послали, а в кол центре начали кидать с одного сотрудника на другого и в итоге сказали что ничего сделать не могут. Так что хочу посоветовать не заказывать из этой точки, но думаю что и во всей сети тоже не стоит пользоваться как минимум услугой доставки. Я неделю пытался все решить полюбовно, но вы не пошли на контакт.
Все быстро и качественно отдается, без развалившихся бургеров и пересоленой картошки, это прям класс. Было бы здорово что бы персонал не торопился при закрытии смены и отдавал заказ полностью а не забывал что-то положить. Уже не первый раз так 🤷
Ужаснее креветок и картошки фри мы ещё не ели) Принесли видимо разогретое и то, и другое 😄 Зашли чисто перекусить, но в итоге сделали нашим животам только хуже) Хвостики у креветок были несъедобные, как камень, картошка тоже невкусная, вялая. Раньше заходили сюда, проблем не возникало. Обидно, что за такой откровенный ужас пришлось заплатить 600 рублей) Взяли ещё латте и сырный соус, единственное к чему нет претензий. Больше сюда конечно же не зайдём
Достаточно просторный зал. Как и во всех точках, можно очень быстро и вкусно перекусить любимыми бургерами, а за одно заказать с собой в дорогу вами любимые бургеры. Советую всем.
Ребёнок любит. Иначе я б сюда не зашёл. Плюсы - даже если полно народа - как правило обслуживают быстро. Из репертуара - могу только молочный коктейль рекомендовать. Остальное просто не пробовал. Минусы - через автоматы когда заказ делаешь - натуральное втюхивание ненужного - отказаться от соуса - это надо просто быть гением программирования. Может где клавиша и есть - но искать устанешь. Бесит страшно - за меня решают - нужен мне соус или добавка или нет. И всё - чтобы лишних рублей 50 потратил человек. В общем - если Вы не любитель фаст фуда - делать тут нечего - или идите к конкурентам - там внаглую так ничего не впаривают.
Бургеры очень вкусные. Картошка фри и всё остальное оставили по традиции как и в маке. Ничего не изменилось кроме того что поменяли название. Персонал всё такой же добрый, всё очень быстро и вкусно. Рекомендую туда сходить с близкими людьми.
Не советую после 17-00 заходить, готовят 20-30 мин, тяп ляп всё делают, про чистоту вообще молчу. В час пик 4 сборщика и никто не стоит на картошке, при этом готовой картошки не хватает. Тут скорее системная проблема.
P. S. Прикладываю фото перекошенного бургера, валяющейся по пакету картошки. Кстати, не запечатывают пакет, похоже, что часто что то не докладывают.
Короче, ходить можно только днём в будни
мак как мак, но очень улыбчивые сотрудники, даже мужчина на кассе говорит «уважаемые покупатели номер заказа такой то такой то» впервые такое встречаю:) ну и картошка не как в большинстве точек тонкая и сухая, а вкусная и сочная:)
Обычно отзывы не пишу, однако очень порадовала менеджер Марина и девочка кассир Юля.
Невероятно крутые в обходе возражений, считаю что обе заслуживают премии. Они большие молодцы.
Руководство, у вас таких сильных ещё небыло, пусть растут)))
Не уверен, но похоже нужно это написать. Как можно не видеть изменения и не понимать как же стало все плохо. Очень сильно хуже, чем у известного предшественника.
Не понимаю корона что ли так сильно ударила по вкусу и обонянию что многие туда ходят и покупают, еще и называют старым именем. Ужас
хелоу, нуу честно говоря вообще в непонятках, заказал милф шейк манго папайя, который был практически вообще без сиропа, грубо говоря просто смесь и то отдаленно даже от этого (просто пена), да, заменили конечно, но и тут не все так просто, заменили на нечто с не до смесью где снизу кучка сиропа манго папайя, а сверху шоколадное чудо с минимально нормальным цветом, ноо вкус не до смеси с минимальной сладостью, не шоколада
именно это заведение вообще не запаривается даже о минимальном качестве
биг хит с одной котлеткой🥹
Помещение маленькое, народу много, не смотря на это заказы выдают быстро. Нету авто и на парковке заказов. Бургеры в изобилии набиты начинкой (по сравнению с Колпинскими маками), картошка дочь сказала вкусней😏
чудесная девушка кассир, очень доброжелательная, но ребята зашиваются каждые выходные, особенно ночью, уважаемые директора, ставьте больше людей в смену по выходным - люди ждут, персонал зашивается, как вы такое допускаете !? за персонал 5, за сервис и скорость 1
Все хорошо, но персоналу стоило бы гонять зумеров которые просто так занимают столы и сидят без заказов, еще и матом на все заведение ругаются. С детьми не советую заходить, особенно по вечерам. Если персонал не справляется, наймите охранника
Заказывала сегодня, очень мала салата положили в эти бургеры,я конечно все понимаю,но это просто ужас!
До этого,съела еще один чикинбургер, там также было мала салата.Претензия только к этому,все остальное было просто супер.
Считаю, что еда очень вкусная. Захожу сюда не часто, но только потому что живу не рядом. Очереди это конечно проблема, но раз есть очереди, значит место пользуется спросом.
Одна из лучших точек данного предприятия. Нет толпы школьников которые по пусту занимают столы, нет гигантских очередей как в других точках, заказы все делают вовремя, и на высшем уровне. В зале всегда чисто и убрано.
К обслуживанию в дневную смену никаких нареканий нет, даже при высокой загруженности зала бургеры собирают качественно. Однако создаётся впечатление, что в ночную смену делают максимально на "заберите-отвалите": накидают в коробку лишь бы было, по итогу весь бургер перекошенный, а капуста где угодно, но только не внутри. Я понимаю, что работа тяжёлая, особенно в ночную смену, но все же нужно стараться держать уровень качества.
В любом случае, спасибо за тяжелый труд персоналу.
НЕВКУСНО И ЗАПЯТАЯ. Ну это вообще невозможно есть. Даже обычную картошку фри настолько испортили и сделали несъедобной. Картошка просто свежесобранная, недожареная, недоваренная, без соли и без вкуса. В "бургерах" чувствуетсч вкус только посредственной булки. Больше никогда и ни в какую голодовку там ничего не закажу. Еще месяц назад у этого заведения была оценка 2.2. Сейчас видимо оценку накрутили ботами....
Самый крутой мак из всех, в котором я был. Быстро и чётко готовят. Сделал заказ и буквально через несколько минут уже наслаждаешься едой. С доставкой также. Приезжаешь и уже получаешь готовый заказ, не нужно простаивать кучу времени. Сотрудники молодцы, держат уровень
Вежливый персонал, доброжелателен, стараются обслужить всех, несмотря на сумасшедший человекопоток. Единственное, хотелось, чтобы было чище в помещении, а так всё отлично.
В ресторане на Авиаторов Балтики работает не чистый на руку сборщик! 1 мая ориентировочно в 16 часов во время сборки заказа через Сбермаркет, сборщик не доложил Биг Спешиал. Сбермаркет и горячая линия Вкусно и Точки отказались разбираться в этой ситуации и поднимать видео и в возврате средств отказано. А уж какую картошку собрал этот сборщик – будто ее пожевали и выплюнули! Как вы можете себя называть рестораном, не понятно. Как можно так относиться к клиентам, не понятно.
На данный момент,это моё любимое заведение.Еда вкусная. Время ожидания не большое. Персонал очень дружный. Бургеры вкусные, но соуса маловато. Уровень чистоты в заведении на 5 звёзд.Как только ушёл посетитель, уборщицы сразу бегут всё протирать. Напитков достаточно. Атмосфера на высшем уровне
Уже 3 раз заказываю в надежде ,что будет нормальное обслуживание,что доставка,что самовывоз!Булочки редко свежие ,а рыбная котлета будто протухшая,картошка не вкусная,будто жарили в масле ,которое не меняли сутки !Ужас!
Вкусно и точка! И пофиг на все!!!
К ресторанам вопросов нет, а вот доставка, это просто взрыв мозга.
Если вам что-то не донесли или вообще перепутали заказ, запаситесь терпением и готовностью вернуть деньги. Для возврата, вам нужно написать в службу поддержки и ждать, как они сами пишут 10 дней. Но слава богу отвечают они в течении 3-х.
Далее вас ожидает допрос о том что забыли номер заказа, дата, время и фоточки. После допроса просят подождать еще так как им нужно проверит правда ли вы делали заказ.
Далее еще лучше, если вам принесли не ваш заказ, в конце вас ждет ответ "ЧАСТИЧНЫЙ ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ".
Короче вы виноваты в том, что вам забыли доложить вы забрали чужой заказ, вот прям силой наверно отобрали.
И само приложение очень часто дает сбои и не хочет принимать оплату и заказ
Отличный сервис, просто супер!!!!
Это просто ужасно. Зачем ресторан несколько дней подряд принимает заказ с доставкой на дом, а через 40-50 минут его отменяет. Если у вас изначально есть проблема, так отключите сразу функцию доставки, зачем людей кормить тем, что привезете заказ, а потом отменяете .
Медленное обслуживание, несмотря на то как ты делаешь заказ
С учетом ожидания в приложении около 15 минут, придя сюда с утра ты ждешь еще 10 минут стабильно.
Молчу об умственных способностях сотрудников. Положить омлет и не положить вилку для этого. Мне вернуться к истокам и есть подобно пещерным людям? Заказала один омлет-положили два, при этом не приготовив картошку для Комбо, потому что сотрудница забыла.
Итог-два омлета, которые нечем есть; ни одной картошки, но в подарок положили пирожок, который пришлось взять,потому что ждать заказ больше 15 минут не было возможности
На сборке стоит одна сотрудница, которая явно не справляется с заказами,, это было очевидно по всем заказам,которые я успела застать на момент ожидания своего.
Вопрос, зачем мне два омлета и два пирожка, при заказе одного омлета с КАРТОШКОЙ. В последствии омлет уйдет в мусорное ведро, потому что есть его просто нечем, пирожок будет утилизирован тем же способом.
При чем приготовление заказа было быстрым, но на сборке одна часть заказа стоит на зоне выдачи,другая часть в другом месте и пока сотрудница сообразила что и куда положить, время идет, кстати, она же и отвечала за приготовление картошки
Сделала заказ на вынос, заказала большой завтрак: ни приборы, ни специи никто не положил. Есть руками? Или теперь нужно каждый заказ проверять? То позицию не положат, то приборы. Салфетки вообще скомканные как попало
Постоянные проблемы с терминалами, не выдают чеки, быстро закрывается окно с номером заказа, не успеваешь сфотографировать. А потом каждый раз начинается тупняк с выдачей заказа: а что вы заказали, а а где ваш чек и тд...
Вокруг заведения грязно, мусор часто валяется под ногами, не чистят дорожки в зимнее время. И вкусовые качества поменялись, раньше, к примеру , наггетсы были вкуснее, оформление блюд тоже тоже поменялось не в лучшую сторону.
На тройку, не более. Мороженное несли полчаса к столу - в итоге не донесли, отправился на кассу за заказом. В зале грязновато, столы не протёрты - и это с учетом того, что наплыва клиентов не было.
невкусно и грустно
решила забежать после работы перекусить, дело было в 9:40 вечера, заказ сделали быстро, вроде все супер, но картошка показалась крайне странной на вкус. подумала что последствия ковида, неправильное восприятие вкуса и тд, а к полуночи стало ясно. короче пронесло плотненько, рвота, диарея, неимоверная боль в желудке и верхних отделах кишечника. было бы славно наверное провести анализ продуктов, ибо вижу что есть другие отзывы об отравлениях. до этого стабильно замечали что вкус в этом конкретном филиале отличается от других, то соус как будто более кислый, то овощи не первой свежести. короче проведите контроль качества, поберегите клиентов. а я ведь весь день мечтала об этом биг тейсти(спешиале)(кстати в меню этого филиала его почему-то не было, пришлось довольствоваться спешиал роллом)и так грустно получилось :<
Очень долго ждали заказы. Все холодное, кофе невкусный, в сырных колечках попался какой то хрящ, сначала вообще принесли непонятные странные рулетики. Больше не вернусь, хотя от мурино ничего большего и не ожидала
Проблема этой точки лишь в том, что в час пик вы будете стоять в серьезной очереди, потому что весь район захотел поесть, особенно в пятницу. Так что бронируйте столики заранее 🙂
Заказывали через терминал, заказ принесли быстро, все понравилось. Желаю не ронять планку и улучшить мясо в котлетах. Все таки не хочется думать, что вы стали готовить хуже.