Быстро, вкусно. Детская радость с хорошими акциями в приложении. Пользуемся, рекомендую. В час пик маловато места. Надо расширяться. Или открыть еще одну точку.
Очень приятное и хорошее завидение. Если хотите быстро и вкусно покушать то вам сюда!
Многие говорят что вкус и качество изменилось со времён мака, но я скажу что эти люди лишь хотят подпортить оценку вкусно и точка!
Поэтому приходите , не боитесь!
Просто полнейший ужас, теряют заказы, время ожидания было 1:25. Одна говорит, "заказ в процессе", вторая, "уже забрали", третья, начинает переписывать заказ с телефона вообще от руки. Где собирают заказы лежит двухсантиметровая пачка чеков. По итогу не доложили два соуса, картошку и один бургер . Без мата и не выразить короче. Отныне, лично для меня, в сеть ваших забегаловок дорога закрыта.
Яркий пример того, как ушатать налаженный бизнес за год.
Очень сильно испортились!!!!!! Заказ ждёшь оооооочень долго иного и около часа ожидание занимает и это при том что далеко не полный зал! Качество приготовленых блюд скажем так тоже оставляет желать лучшего!!! Когда приносят гамбургер или любую другую булочку, она вся кривая и разваливается то есть все не аккуратно! То холодное то горячее, вкус тоже всегда разный у одного и того же гамбургера!!!! Короче как пропал мак и стала точка, стало гораздо хуже и пропало желание туда ходить
Был два месяца назад с другом, заведение понравилось, нареканий нет.
Мы подошли на кассу, заказали, взяли табличку и присели за столик, заказ принесли довольно быстро, мы успели немного поболтать, еда нормальная.
Рекомендую к употреблению)
После заказа в приложении , говориться , заберите свой заказ иначе он будет утилизирован . По факту ожидание составляет ещё 20 - 25 минут . В итоге забираю заказ на день рождение детям , 11 чизбургеров и 11 фри ... Все бургеры без котлет 🤣🤣🤣. Хорошо , много было заказано всего остального , но бургер без котлеты это финиш . Нужно заменить слоган и убрать первое слово !!!
22.10.23 зашли с женой сделать заказ на терминале, на руке была собачка мини йоркширский терьер 2кг весом, заказ делали на вынос. Подошел охранник, и в грубой форме без соблюдения субординации в приказном тоне попросил нас покинуть территорию заведения, не давая даже совершить оплату,аргументируя что вход в заведение разрешен только с собаками-поводырями. Указать данные охранника нет возможности так как он не представился и не было бейджика с данными.
Вопрос интересует, почему собаке-поводырю можно находиться в помещении а меленькой собачки на руках нельзя?
как только в зале становится больше посетителей начинается хаос у сотрудников. не чего не успевают. картошку не дожаривают бургеры собирают не аккуратно не докладывают индигриенты. в общем в выходные лучше вечером не ходить мало того что останешься голодным по тому что не заготовленное блюдо так еще и очередь ждешь больше 40 минут.
Мне очень нравится, в основном всегда на высоте! Быстро, вкусно. По выходным конечно много народу и приходится ждать чуть больше, но это не критично. Персонал всегда вежливый.
Вообще разачеровалась этим местом, бургеры на вынос складываются как попала а недавно вообще не тот бургер упаковали. Ролл Биг спешил не умеют делать, все разваливается соус только в низу а сверху сухой 🤦🏼♀️больше не хочется с таким подходом к своим покупателям у них заказывать🤨
Так вышло что у меня были только наличные и мне пришлось стать в обычную кассу. Простояв в живой очереди 15 минут,мне так и не удалось ничего заказать. В течении этого времени так и не кто из сотрудников не соизволил подойти на кассу . А на просьбу позвать кассира ответили , что в данное время обслуживать не будут. В очереди стали возмущаться голодные люди , но и это не повлияло. В итоге пришлось идти есть в другое место. Не в одном заведении сети я подобного отношения к клиенту не наблюдал. Людей просто отказались обслуживать на кассе. А на вопрос когда начнут обслуживать ответ так и не последовал.
Приготовленные продукты были упакованы небрежно, гранд де люкс в коробочке был разваленный, заказ друг получал около получаса, нужно улучшать процесс выдачи заказов.
К сожалению не всегда следят за чистотой и готовностью продукта. Приносят холодное. В помещении нет вытяжки.
Так же давно пора сделать громкоговоритель для сотрудников, что б они не рвал горло, крича номер заказа.
Это худшее место- маленькое , темное, не уютное место,постоянно забитое детворой, не возможно вообще ничего купить и посидеть, толпы и очереди, сотрудники не успевают , неужели нельзя открыть вторую точку в городе ,чтобы разгрузить эту
Проезжали мимо-заехали в Шахты.Скажу что заказ был быстро приготовлен,в зале чисто и очень много мест.Спасибо за то что накормили и вкус не изменился👋👍
Непрофессионализм, сотрудник, делая возврат по акции, не предупреждает, что акция сгорает, и воспользоваться ей, уже будет невозможно. Ситуация не решается,как от клиента от вас отмахиваются, уровень сервиса низкий. Ожидание заказа более 30 мин.
после ребрендинга во вкусно и точку стало жутко долго дождаться заказа! ждешь бывало по часу, один раз пришлось отменить заказ , так как ожидание перешло за час. Персонал походу у них часто меняется и медленный.
Отличный ресторан быстрого питания, чистота и порядок, ожидание минимальное, персонал доброжелательный. Минус в отсутствии автомобильной парковки, а все парковочные места около ресторана обычно заняты.
В будний день время ожидания составило 25 минут. На кухне около 10 человек сотрудников руководит которыми совершенно не профессиональный менеджер, который кричит на них, грубо одергивает, даже не пытаясь понижать свой писклявый голос. От того сотрудники в количестве не менее 10 человек не могут удовлетворить человекопоток, собрав народу как на концерте Цоя. Жаль что точка у них одна в Шахтах, скорее из-за отсутствия конкуренции такое отношение к гостям
Вкусно и точка это как палочка выручалочка,когда нужно перекусить самой или накормить сына.Очень люблю латте с карамелью.Звезду снимаю за очереди,долго отпускают заказы.
Всё как и в других Точках. Можно выбрать удобное место и любимый бургер и поесть! Хоть я сам не любитель фаст-фуда, но всё же иногда приходится прибегнуть к такому питанию. Это заведение посещает много людей, особенно студентов. Нравится, что есть еда "на вынос", то есть с собой. Нравится режим работы - с 7 утра до 11 ночи без перерыва. Есть хороший туалет.
Сделали заказ, посидеть поели, и два чизбургера взяли с собой и каково же было удивление когда в одном из них кроме булки не чего не обнаружили, жаль что далеко отъехали, и возвращается не было времени, но качество конечно испортилось, я не частый гость в данном заведение, и для меня это очевидно
Сервис вообще скатился. Ожидать приходится по 30-40, а то и более, минут. Сегодня вообще наблюдалпечальную картину. Наплыв гостей не такой большой, все сидят за столиками, ожидая заказ, при этом ни у кого нет на столах ничего, люди просто сидят, и не едят потому что никому еще не принесли. Вообще не понятно, чем в это времч персонал занимается
Вкусно и точка в Шахтах, сааааамый медленный, из всех. Ждешь вечно минут по 20 минимум, даже если людей нет. Персонал, как мухи сонные. Почему в Ростове не так? А? Все быстро, а людей больше. Плюс картоха фри, именно здесь, не вкусная. Вечно мокрая какая-то.
Все тот же Мак. Но…
Что творится с готовкой это ужас. Почему они не справляются и люди ждут по 30-60 минут. Заказал доставку через Деливери, через 15 минут отменили вернули деньги. Заказал через официальное приложение, все повторилось. Ехать туда и ждать нет никакого желания. Не могут организовать работу. В общем дно. С такими моментами просто люди не будут ходить туда…
Ранее данное заведение было Маком. Стандартно имеется туалет, достаточно удобная стандартная мебель. Ассортимент нормальный, но вот качество сильно упало - брала чикенбургеры (или как-то так) и выкинула, так как дома обнаружила плечень на булке, салат был уже пропавшим. Без отвращения не могу об этом заведении думать...
Вкусно ,но не всегда ….порой купишь все вкусно ,а иногда булка несвежая ,салат тухлый ,бургеры разваленные залитые соусом ,поэтому как повезёт … а такой расклад не очень устраивает.
Хорошее место если в целом, еда норм, когда много людей заказ приходится ждать около 30 мин, можно заказать на улице, частенько есть хорошие акции в приложении
Не вкусный молочный коктейль-приторный как будто один сироп, попросили поменять сказали могут только воду предложить обычную, мест нет, молодежь не заказывал просто греется, охрана тоже просто сидит ниче не делает!
Заведение хорошее. Персонал приветливый. Но очень большой поток людей, что приводит к длительному ожиданию заказа. Касса не работает, а в аппаратах самообслуживания, частично, нет ленты- не работают. Считаю, что открытие второй точки исправило бы положение и разгрузило хоть немного данное заведение.
Изготовление заказала менее, чем за 15 минут. Появилось новшество-если в течение 15 минут заказ не забираешь, он анулируется и деньги не возвращаются, так как типа негде хранить готовые заказы. По крайней мере по заказам из приложения так.
Были проездом. Воскресенье 🫣Решили перекусить...Столько людей было в заведении-жуть. Думала,что заказ будем ждать вечность,но нет. Быстро. Вкусно. И точка)))
Как это заведение стало называться вкусно и точно сервис упал:
Даже если пустой зал ждешь выдачу 15-25минут
Кондиционеры не справляются
Биг спешл (биг тести) стал с мелкопорезаноц капустойк оторая высыпаться, раньше были крупные листья и приятный хруст
И при этом подорожание
УЖАС!!!!!!! Иногда приходится ждать по 40 минут, а то и целый час😂без преувеличения. Стоял как-то раз в очереди, подошел мой черёд, кассир сказала что временно заказы не оформляются😂😂😂😂отжать мак отжали, а дисциплину и качество не забрали в придачу.
Для всех очень знаменитое заведение. Ну что можно сказать , хорошее можно прийти с ребенком посидеть иногда побаловать, но лучше фастфудом не увлекаться.
Еда совершенно отвратительная, не представляю как это едят по своей воле. обслуживание тоже не на высоте. Внутри хорошо, чисто, светло, но все остальное на 2.
Сегодня посетила данное заведение впервые : не смогла найти женский туалет . Комнату матери и ребёнка увидела сразу , служебное помещение тоже , а вот дверь в дамскую комнату- нет. Охранник , который стоял рядом , увидел , что я в поиске ,и начал на ровном месте мне хамить : « Вы что , детские рисунки различать не научились?». На каком основании он мне нагрубил ??? Кто ему дал такое право ?? Я даже за помощью к нему не обращалась , просто молча стояла и взглядом искала заветную дверь . Имени данного сотрудника я не запомнила , но это не сложно определить : время посещения с 20:00 до 21:00 11 Марта 2023 года . Прошу принять меры административного воздействия на данного сотрудника ! Испортил всё впечатление о заведении !!!