30.07 Пришёл в магазин с проблемой, не мог раскрутить соединение кухонного крана и излива, решил покупать новый. На кассе стояло 3 продавца, на мой вопрос они абсолютно недружелюбно ответили «такого соединения нет». На вопрос, как можно раскрутить старое соединение конкретного типа, один из продавцов издевательски ответил «инструментом». Я не особо разбираюсь в сантехнике, и ждал, что опытные сотрудники магазина мне помогут, подскажут. Но в итоге на меня смотрели, как на дебила.
Пошёл к конкурентам в Аквалинк, там дружелюбный продавец попробовал помочь раскрутить соединение, потом все подробно рассказал, что можно сделать в таких случаях, и так же предложил несколько альтернатив в покупке нового крана.
Больше ни ногой в водопад.
Понравилось все, не дожидаясь моего вопросаи и видя замешательство подошел менеджер и предложил помощь показал на фото суть проблемы подобрали то что нужно. Цены даже ниже чем больших строительных магазинах. Рекомендую.
Доброго дня , уважаемый читатель.
Не в первый раз приобретаю в магазине "Водопад" товары для дома и дачи. Иногда захожу посмотреть на новинки ассортимента , поговорить ,проконсультироваться с продавцами.
Хочу отметить что продавцы всегда корректны и вежливы. Ассортимент знают.
Месяц назад озадачился ремонтом санузлов в квартире. Времени в обрез , поэтому обратился к консультантам магазина через сайт. Общался непосредственно с Романом Ненаглядовым. Три или четыре раза делал различные заказы. Отменял. Менял на аналогичный товар. Купил в магазине все - от трубы в ванную до мебели.
Профессионализм, терпение, клиентоориентированность - вот неполный перечень качеств менеджера по продажам Романа Ненаглядова. Хочу поблагодарить за хорошую работу и сотрудников доставки магазина "Водопад". Буду рекомендовать магазин "Водопад" другим и покупать там сам .
Крупная сеть,широкий ассортимент товаров и компетентность сотрудников,интересная программа лояльности к клиентам,а вот с логистикой ещё нужно отрепетировать!!!и тогда водопад клиентов и соответственно рублей будет обеспечен!!!
Конкретно в этом водопаде хорошие консультанты и большой ассортимент.
Попадаются в других магазинах сети очень неприятные консультанты. Много раз сталкивался
Мое почтение консультанту Анатолию за его терпение, клиентоориентированность и качественный ликбез по интересующей теме. Ощущение того, что тебе подбирают, а не впаривают- бесценно! Крайне рекомендую!
Цены в магазине завышены!!! Время ожидание- очень долго!! Взять талон чтоб обратиться к продавцу- опять простоять очередь в кассу! Чтоб купить шаровый кран пришлось простоять 25 минут!!!
Приобретал как юридическое, и как физическое лицо - отлично. Всё объяснили, что за чем, и почему лучше вот это, а не это. Не ожидал. Ибо когда вошёл, слышал ворчание клиента. Вероятно надо ставить правильные вопросы и знать чего ты хочешь.
Спасибо всем сотрудникам.
Магазин расположен на втором этаже единственный его минус
Персонал вежливый ,грамотно помогают подобрать необходимый материал
Посмотреть ответ организации
Н
Никита Зеленчуков
Знаток города 3 уровня
17 мая 2022
Максимально ужасный сервис от продавцов. Приехал в магазин сделать возврат товара который был куплен на лиговском, на что мне сказали «берём товар и едем на Лиговский, тут я вам ничего возвращать не буду». Вы меня тут за мальчика на побегушках держите, или я должен кататься по всем магазинам вашей сети от нехрен делать? Кто так делает? Я специально спрашивал при покупке, можно ли вернуть его в другом, на что продавец Корышев Константин мне сказал «да, в любом магазине нашей сети».
Идиотизм, хамство, неуважение - слоган вашего магазина. Спасибо за испорченный день, ноги моей больше не будет у вас.
Может магазин и хорош, но я ехала в надежде ванну "пощупать", а их там 3 по космической цене. Продавцы все были заняты, да и у меня пропало желание что то спрашивать
Хороший магазин сантехники. Большой выбор. Вежливые и компетентные сотрудники. Много вариантов заказа, оплаты и доставки. Онлайн магазин тоже отличный. Часть товара, который не подошёл по габаритам без проблем удалось вернуть. Буду здесь снова покупать. Рекомендую.
Добрый день. Выражаю огромную благодарность сотрудникам магазина за их профессионализм и индивидуальный подход к каждому клиенту. Магазин "Водопад" на Будапештской 94/41 является примером среди магазинов сантехнического оборудования.
Всё впечатление сделал один продавец. Антон, вы гуру своего дела. Пришли за одним унитазом, ушли с двумя.))) 🤣 Смешно, но факт! Подруга тоже решила резко поменять.
Хороший магазин на втором этаже. Есть где припарковаться. Внутри чистенько. Менеджеры доступно все объясняют и показывают. Цены приемлемые. В одном месте можно полностью укомплектоваться всем необходимым касательно водоснабжения, есть различные счётчики.
Вроде нормальный магазин, однако общение с клиентом оставляет желать лучшего:
1. При обращении к менеджеру, находящемуся в зале за прилавком узнал, что у него рабочий день закочился.
2. Затем узнал, что приём ведётся по талончикам электроной очереди, который необходимо получить в апарате 04.06.21 г. не видимом со строны входа. Никаких обозначений.
3. Во время приобретения товара увидел, что менеджер, у которого закончился, рабочий день общается с клиентом.
Вывод: в данный магазин без ОСТРЕЙШЕЙ НЕОБХОДИМОСТИ НИ НОГОЙ.